Hoa Long Belediyesi: Kamu hizmetlerinin sorunsuz bir şekilde uygulanmasının sağlanması.

İki kademeli bir yerel yönetim sisteminin uygulanmasında, belediye düzeyi uygulama düzeyi olarak belirlenmiş olup, halka hizmet etmede ön saflarda yer alarak kamu hizmetlerinin sorunsuz bir şekilde sunulmasını ve sistem için en önemli yeni verilerin oluşturulmasını sağlamaktadır.

İl Halk Konseyi Başkan Yardımcısı Tran Thanh Nguyen, Hoa Long Beldesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'nin faaliyetlerini son derece takdir etti.

1 Temmuz'dan bugüne kadar, Merkez ulusal ve il düzeyindeki kamu hizmeti portalları aracılığıyla 6.260 başvuruyu aldı ve işleme koydu (bunlardan 6.069'u çevrimiçi başvuru olup %96,94'e ulaşmaktadır; 191'i ise şahsen yapılan başvuru olup %3,06'ya ulaşmaktadır); başvuruların %100'ü planlanandan önce veya zamanında işleme alındı; 6.230 başvurunun 5.666'sı (%90,94) planlanandan önce, 191'i (%9,06) ise zamanında işleme alındı.

Alınan idari işlem belgelerinin dijitalleştirilme oranı ve idari işlem kararlarının dijitalleştirilme oranı her ikisi de %100'e ulaştı.

Vatandaşlara ve işletmelere idari işlemlerin yürütülmesinde ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin sağlanmasında hizmet verme endeksinin uygulanmasının sonuçları şu anda mükemmel olarak değerlendirilmekte olup, 94,59 puanla ildeki 102 belediye ve mahalle arasında 1. sırada yer almaktadır.

Hoa Long Beldesi Halk Komitesi'ne göre, son zamanlarda operasyonel verimliliği artırmak amacıyla, yerel yönetim, vatandaşlar ve işletmeler için idari işlemlerin alınması ve işlenmesinde dostane ve sorumlu bir şekilde bir Merkez kurmuştur. Parti Komitesi ve Belde Halk Komitesi'nin direktiflerini eksiksiz bir şekilde uygulayan her memur ve çalışan, vatandaşların ve işletmelerin memnuniyetini ölçüt alarak, iyi bir hizmet anlayışı sergilemeli ve belgelerin yönlendirilmesi, alınması ve işlenmesinin doğru, hızlı, açık ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamalıdır.

Merkez, idari işlemleri yürütürken "Altı Bilme" ilkesini uygulamaktadır: "Nasıl selam verileceğini bilmek - Nasıl gülümseneceğini bilmek - Nasıl dinleneceğini bilmek - Nasıl yol gösterileceğini bilmek - Nasıl teşekkür edileceğini bilmek - Nasıl özür dileneceğini bilmek"; veya "3K" modelini uygulamaktadır: "Yazışma yok, randevu yok, rahatsızlık verme yok".

Aynı zamanda Merkez, VNeID kurulumunu ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımını teşvik etmek amacıyla, özellikle Gençlik Birliği ve Topluluk Dijital Teknoloji Ekibi olmak üzere, belediyedeki sosyo-politik örgütlerle koordinasyon sağladı; belediyenin genel seslendirme sistemi aracılığıyla bilgi yaydı; 5.000'den fazla broşür dağıttı ve Merkezde ve köylerin Halk Komitesi ofislerinde çevrimiçi kamu hizmetlerini tanıtan ilan panoları yerleştirdi; ve kullanıcılara yazılımı kullanarak çevrimiçi başvuruların nasıl yapılacağını gösteren videolar yayınladı...

Aynı zamanda Merkez, savunmasız kişilere idari prosedürlerin çözülmesinde doğrudan yardımcı olmak üzere yetkilileri ve kamu görevlilerini görevlendirmek için senaryolar ve planlar geliştiriyor…

Ancak, elde edilen başarılara rağmen, merkezin faaliyetleri hala bazı zorluklarla karşı karşıyadır; örneğin: merkezin faaliyet alanı hala küçüktür ve özellikle savunmasız kişilere destek sağlama alanında gereksinimleri karşılamamaktadır; ulusal kamu hizmeti portalı, il kamu hizmeti portalı ve ticari bankaların yazılım sistemleri tutarlı değildir, bu da çevrimiçi ödemelerin sonuçlarını ve vatandaşlara ve işletmelere hizmet etme göstergelerinin uygulanmasının sonuçlarını etkilemektedir…

Hoa Long Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Yoldaş Pham Quoc Tuan şunları söyledi: "Geçmişte, komünün Parti Komitesi ve Halk Komitesi, idari işlemlerin alınması ve çözümlenmesi çalışmalarına öncülük etmeye, sonuçların alınması ve iletilmesi çalışmalarına hizmet edecek ekipman ve bilgisayar sistemlerine yatırım yapmaya ve kamu hizmeti portalı yazılımında çevrimiçi başvuruların aranması ve gönderilmesi konusunda halkı desteklemek için kamu hizmeti kioskları sağlamaya önem vermiştir."

"Ayrıca, yerel yetkililer, idari işlemlerin yönlendirilmesi, alınması ve çözümlenmesinde mesleki becerileri, bilgi teknolojisini ve yapay zeka yazılımının uygulanmasını geliştirmek amacıyla eğitim kurslarının düzenlenmesini koordine ederek, insanların ve işletmelerin Merkezde idari işlemleri yürütmeleri için en uygun koşulları yaratmaktadır."

Bu durum, vatandaşlara ve işletmelere hizmet etme, idari prosedürleri yürütme ve çevrimiçi kamu hizmetleri sunma konusunda belirlenen göstergeler setinin uygulanmasında vatandaşların ve işletmelerin memnuniyetinin artmasına katkıda bulunur.

"Çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasında çeşitli sektörlerin, Vatan Cephesi'nin ve sosyo-politik örgütlerin, özellikle de belediyedeki gençlik birliği üyelerinin yakın ve düzenli koordinasyonu..." - diye belirtti Hoa Long Belediyesi Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Yoldaş Pham Quoc Tuan.

NAM PHONG

Kaynak: https://baodongthap.vn/xa-hoa-long-bao-dam-thuc-thong-suot-cac-dich-vu-cong-a233902.html