Соціальне страхування міста Хошимін прислухається до думок громадян та підприємств.

Агентство соціального страхування міста Хошимін нещодавно провело онлайн-конференцію, щоб надати рекомендації щодо проведення опитувань щодо рівня задоволеності організацій та окремих осіб послугами, що надаються Агентством соціального страхування.

За словами пана Тран Зунг Ха, заступника директора Агентства соціального страхування міста Хошимін, опитування має на меті об’єктивно оцінити якість послуг, що надаються Агентством соціального страхування та пов’язаними з ним постачальниками послуг, тим самим слугуючи основою для подальшого вдосконалення операційних процедур та підвищення якості надання державних послуг.

За допомогою цього опитування Агентство соціального страхування міста Хошимін прагне оперативно зрозуміти потреби, прагнення, труднощі та перешкоди організацій та окремих осіб, пов’язані з участю в політиці соціального страхування, медичного страхування та страхування на випадок безробіття, а також з їх використанням. Методи вимірювання повинні бути науковими, сучасними та практичними, а також забезпечувати об’єктивність, чесність, економічну ефективність та результативність. Важливо, що особиста інформація осіб та організацій, які беруть участь в опитуванні, буде суворо конфіденційною.

Опитування 2025 року буде зосереджено на вимірюванні рівня задоволеності організацій та окремих осіб участю в розробці та впровадженні політики соціального страхування, медичного страхування та страхування на випадок безробіття на основі чотирьох факторів: відповідальність за надання інформації, участь, якість впровадження та вплив політики. Крім того, воно вимірюватиме задоволеність наданням державних адміністративних послуг в центрах єдиного обслуговування, електронними транзакціями, послугами зі збору та виплати коштів, а також медичними страховими закладами за допомогою п'яти факторів: доступність, адміністративні процедури, якість послуг, результати послуг та обробка відгуків та пропозицій. Ці фактори будуть визначені за допомогою конкретних критеріїв, що забезпечить всебічну та реалістичну оцінку.

Опитування проводилося з 10 вересня по 31 жовтня. Основний метод опитування включав безпосереднє розповсюдження анкет, контакт з респондентами та їх збір одразу після заповнення. Одночасно дані перевірялися, очищувалися та шифрувалися для забезпечення точності. Завдяки ретельній підготовці, науковому методу вимірювання та прагненню до інновацій, Агентство соціального страхування міста Хошимін вважає, що результати опитування 2025 року точно відображатимуть рівень задоволеності громадян та підприємств. Це слугуватиме важливою основою для Агентства соціального страхування міста Хошимін для вдосконалення своїх операційних процесів, підвищення якості послуг та розвитку почуття відповідальності серед своїх співробітників.

НГІ СОН

Джерело: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html