Соціальне страхування міста Хошимін прислухається до думок людей та підприємств

Соціальне страхування міста Хошимін щойно провело онлайн-конференцію, щоб допомогти у проведенні опитування щодо рівня задоволеності організацій та окремих осіб послугами агентства соціального страхування.

За словами пана Тран Зунг Ха, заступника директора Департаменту соціального страхування міста Хошимін, опитування має на меті об’єктивно оцінити якість послуг агентства соціального страхування та пов’язаних з ним постачальників послуг, що слугуватиме основою для подальшого вдосконалення бізнес-процесів та підвищення якості надання державних послуг.

За допомогою опитування Служба соціального страхування міста Хошимін сподівається оперативно зрозуміти потреби, побажання, труднощі та проблеми організацій та окремих осіб, які беруть участь у полісах соціального страхування, медичного страхування (МСП) та страхування на випадок безробіття (СБ), та користуються ними. Метод вимірювання має бути науковим, сучасним та практичним, а також забезпечувати об'єктивність, чесність, економію та ефективність. Зокрема, особиста інформація та організації, що беруть участь в опитуванні, будуть повністю конфіденційними.

Опитування 2025 року зосереджене на вимірюванні рівня задоволеності організацій та окремих осіб участю в розробці та впровадженні політики соціального страхування, медичного страхування та страхування на випадок безробіття за допомогою 4 факторів: відповідальність за надання інформації, участь, якість впровадження та вплив політики. Поряд з цим, рівень задоволеності вимірювався наданням державних адміністративних послуг в єдиних центрах обслуговування, електронними транзакціями, послугами з доходів та видатків, а також медичним обстеженням та лікуванням у сфері медичного страхування за допомогою 5 факторів: доступність, адміністративні процедури, якість послуг, результати послуг та обробка відгуків та рекомендацій. Фактори визначаються критеріями, що забезпечує всебічну та реалістичну оцінку.

Опитування проводилося з 10 вересня по 31 жовтня. Основним методом опитування було безпосереднє розповсюдження анкет, контакт з респондентами, їх збір одразу після заповнення, а також проведення перевірок, очищення та кодування даних для забезпечення точності. Завдяки ретельній підготовці, науковим методам вимірювання та рішучості впроваджувати інновації, Соціальне страхування міста Хошимін вважає, що результати опитування у 2025 році дійсно відображатимуть рівень задоволеності людей та підприємств. Це стане важливою основою для сектору соціального страхування міста Хошимін для вдосконалення бізнес-процесів, покращення якості послуг та розвитку почуття відповідальності своїх співробітників.

НГІ СОН

Джерело: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html