Існує потреба в платформах штучного інтелекту саме для в'єтнамського бізнесу.

В'єтнамський бізнес має труднощі з застосуванням штучного інтелекту

Після пандемії Covid-19 багато традиційних компаній почали просувати багатоканальний бізнес на онлайн-платформах. Водночас, з появою платформ штучного інтелекту, таких як ChatGPT, ці компанії почали шукати способи застосування штучного інтелекту для автоматизації роботи та зменшення людської праці.

Пан Нгуєн Дінь Х'єу, власник мережі винних магазинів у Ханої, спробував застосувати багато різних рішень на основі штучного інтелекту, таких як заохочення співробітників використовувати ChatGPT для написання статей для представлення продуктів, використання програмного забезпечення для генерації зображень MidJourney для створення рекламних фотографій або використання функції штучного інтелекту в програмному забезпеченні Canva для створення коротких відео . Однак після періоду тестування пан Х'єу був змушений тимчасово відмовитися від цього плану, оскільки результати не відповідали очікуванням.

Багато в'єтнамських підприємств досі мають труднощі з використанням штучного інтелекту.

Він сказав, що таке програмне забезпечення, як ChatGPT, MidJourney... є дуже потужним, але для його застосування до реальних бізнес-проблем користувачі повинні мати глибокі знання. Крім того, інтеграція цих програм у потік даних та робочий процес бізнесу є непростою.

Не лише пан Хієу, багато інших в'єтнамських підприємств також намагалися застосувати штучний інтелект, але безуспішно. Рівень людських ресурсів, брак інфраструктури даних та технологічної інфраструктури є перешкодами, які ускладнюють застосування штучного інтелекту на в'єтнамських підприємствах. Без відповідного підходу дуже ймовірно, що в'єтнамські підприємства відставатимуть від світу в гонці за застосування штучного інтелекту для підвищення продуктивності.

Існує потреба в платформах штучного інтелекту саме для в'єтнамського бізнесу.

Фактично, нещодавні прориви в галузі штучного інтелекту, такі як технологія генерації тексту (ChatGPT), генерація зображень (генеративне мистецтво), генерація звуку… досі існують як основні технологічні послуги. Щоб ефективно застосовувати ці технології в бізнесі, необхідні прості, зручні у використанні платформи, попередньо розроблені відповідно до потреб та рівня в'єтнамського бізнесу.

Багато компаній у В'єтнамі, що працюють у технологічному секторі, почали розробляти рішення на основі штучного інтелекту відповідно до вищезазначених критеріїв, включаючи віртуального помічника Mindmaid від AIV Group. З початку 2023 року, розуміючи, що після стрімкого зростання кількості користувачів ChatGPT виникне потреба інтегрувати цю технологію з власними даними бізнесу для розробки чат-ботів та автоматизованих віртуальних помічників, компанія почала розробляти платформу Mindmaid з метою дозволити в'єтнамським компаніям легко створювати віртуальних помічників для консультування з продажу, обслуговування клієнтів, питань та відповідей щодо внутрішніх процедур, персональних віртуальних помічників...

Віртуальний помічник вирішує проблему популяризації штучного інтелекту для в'єтнамського бізнесу.

Всього через 6 місяців розробки платформа має майже 70 корпоративних клієнтів та тисячі фізичних осіб, які ведуть онлайн-бізнес. Щодня платформа обробляє в середньому 25 000 автоматизованих запитань та відповідей від клієнтів щодо продуктів, послуг та внутрішніх правил на популярних веб-сайтах та платформах соціальних мереж у В'єтнамі, із середнім часом відповіді лише 8-10 секунд, що набагато швидше, ніж у людей.

За словами пана Данг Хай Лока, засновника платформи Mindmaid, розробка платформи штучного інтелекту спеціально для в'єтнамського бізнесу є дуже складною. З одного боку, штучний інтелект – це нова технологія для всього світу, яка розвивається надзвичайно швидко, тому команда повинна як дотримуватися основної технології, так і створювати нові способи її застосування в бізнесі, оскільки не так багато успішних моделей, з яких можна повчитися.

З іншого боку, коли йдеться про ШІ, ми маємо говорити про дані, тоді як етап планування даних у в'єтнамських підприємствах часто не є найкращим. Наприклад, є підприємства, які працюють десятиліттями, але досі не мають повного набору даних для запитань та відповідей щодо політик та продуктів. Тому, хоча розробляється платформа застосування ШІ, насправді команда повинна вирішувати як процесні, так і технологічні проблеми планування даних для підприємства.

Варто почати з віртуальних помічників для популяризації штучного інтелекту для в'єтнамського бізнесу

Незважаючи на численні труднощі на шляху застосування штучного інтелекту у в'єтнамському бізнесі, після багатьох експериментів платформа Mindmaid знайшла відповідну нішу у проблемі використання віртуальних помічників для консультування з питань продажів та автоматичного обслуговування клієнтів через платформи соціальних мереж. Кількість підприємств, що використовують платформу, постійно зростає останнім часом, але, за словами пана Данг Хай Лока, швидкість популяризації штучного інтелекту у в'єтнамському бізнесі все ще досить повільна.

Він вважає, що застосування штучного інтелекту дуже широке, але найбільший потенціал мають віртуальні помічники на основі штучного інтелекту для автоматизованого обслуговування клієнтів. McKinsey навіть прогнозує, що коефіцієнт заміщення персоналу з обслуговування клієнтів у деяких галузях сягатиме 70%. У світі віртуальні помічники навіть проходять випробування в державному управлінні, освіті , туристичному консалтингу, консалтингу з питань закупівель... дуже часто. Це показує, що це досить «смачна» сфера застосування штучного інтелекту, але навіть попри це, рівень прийняття у В'єтнамі все ще низький.

Пан Данг Хай Лок зазначив, що для цього є багато причин, і необхідно відверто визнати, що в'єтнамські підприємства насправді не мають особливих переваг порівняно з іноземними підприємствами у застосуванні ШІ. Тому, щоб популяризувати ШІ для в'єтнамських підприємств, ми повинні розглядати не лише потенціал, а й історію «придатності», тобто застосування ШІ має бути простим, дешевим і, найголовніше, доступним для людей. Тому найпростіше почати з віртуального помічника, щоб популяризувати ШІ для в'єтнамських підприємств.

Навчання приватних даних організацій та підприємств даним штучного інтелекту. Приватні дані організацій та підприємств будуть навчатися даним штучного інтелекту (ШІ) на основі моделей великих мов.

Джерело: https://vietnamnet.vn/can-co-nhung-nen-tang-ai-danh-rieng-cho-doanh-nghiep-viet-2200317.html