«Ключ» до покращення операційної спроможності

З духом прогресу та тиском щоденної роботи, персонал курорту Silk Sense Hoi An River Resort у районі Кам Ан міста Хойан розпочав шлях цифрової трансформації, покращуючи операційні можливості в цифрову епоху.

Курортний готель Silk Sense Hoi An River Resort – перший курорт, який запровадив готель з нульовим використанням пластикових відходів. Фото: QUOC HAI

Пан Тран Тай До, генеральний директор компанії A Dong Silk Company Limited та інвестор курорту Silk Sense Hoi An River, зазначив: «Курорт Silk Sense Hoi An River орієнтований на сталий розвиток, гармонізуючи бізнес-інтереси, потреби клієнтів та відповідальність перед навколишнім середовищем».

Курорт поступово реалізував цю орієнтацію завдяки багатьом практичним діям, включаючи успішну роботу зі створення готелю без пластикових відходів.

Однак, сталий розвиток вимагає не лише екологічних зобов'язань, а й змін у способах роботи для покращення якості послуг, створення професійного робочого середовища та підвищення конкурентоспроможності. Тому цифрова трансформація вже не є варіантом, а стала неминучим шляхом.

«Ми усвідомили, що традиційна операційна модель виявила багато недоліків, таких як повільне оброблення робіт, труднощі з навчанням наступників через брак документів та стандартизації. Крім того, внутрішня культура не була синхронізована між відділами; управління даними та їх пошук були фрагментованими, здебільшого на основі паперових записів», – сказав пан Тран Тай До.

Після внутрішнього консенсусу курорт визначив, що цифрова трансформація починається не з технологій, а з мислення. Цей шлях реалізується на основі трьох основних аспектів: зміна способу роботи від традиційного до розумного з метою бути економним та ефективним; заохочення команди до «переосмислення способу роботи», постановка питання про те, як заощадити час, оптимізувати ресурси, забезпечуючи при цьому якість?

Підрозділ стандартизує та оцифровує всі дані, впроваджує внутрішнє програмне забезпечення для управління, інструменти автоматизації форм; тестує програми штучного інтелекту в аналізі даних для прийняття рішень... спочатку приносячи практичні результати.

«Цифрова трансформація — це не кінцевий пункт призначення, а процес безперервних інновацій, навчання та адаптації. Поступово формується нова корпоративна культура: «подумай, перш ніж зробити», «зроби це правильно з першого разу» та «кожна людина — це справді важлива ланка», — сказав пан Тран Тай До.

Відомо, що Silk Sense Hoi An River Resort – перший курорт у Куангнамі , який запровадив готель без пластикових відходів, досягши стандартів «5 зірок» та отримавши сертифікат «Travelife Gold for Accommodation Sustainability» від міжнародної організації сталого туризму Travelife, сертифікат «VITA Greeneen» – «Зелений туризм» від В’єтнамської туристичної асоціації...

Джерело: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html