Вибір технологічної платформи: не обмежуйтесь лише функціями, запитайте про механізм співпраці

Консультативна рада клієнтів В'єтнаму 2025 року – це третя модель співпраці, організована Insider у В'єтнамі; CAB відрізняється не формою, а рівнем зобов'язань та змістом діалогу.

Консультативна рада клієнтів Insider Vietnam 2025 – інший підхід до роботи!

В епоху, коли технології вважаються життєво важливим фактором зростання, бренди активно інвестують у такі платформи, як CRM, CDP, автоматизація на основі штучного інтелекту, персоналізація...

Але після безпроблемного початкового етапу впровадження багато підприємств починають стикатися з нетехнічними питаннями:

• Коли потреба виходить за рамки шаблону за замовчуванням, хто буде редизайнювати разом зі мною?
• Оскільки дані користувачів постійно змінюються, хто налаштовує інструмент, щоб він на це реагував?
• І коли стратегія переходить на організаційний рівень, чи встигає постачальник, чи він все ще застряг на контрольному списку функцій?

Саме тоді виникає справжнє питання: чи є обраний вами постачальник довгостроковим партнером, чи це просто постачальник ліцензій?

Insider — це платформа для обробки даних та обслуговування клієнтів (CDXP), якій довіряють понад 1500 світових брендів, включаючи такі імена, як Vietnam Airlines , Bamboo Airways, MBBank, Vietinbank, BigC, Samsung, Uniqlo, Adidas, FPT, Vinamilk, Sun World, Shinhan Bank, Sociolla, Paula Choice, Viettel... та десятки інших провідних брендів у В'єтнамі.

Insider зосереджується на допомозі компаніям у створенні персоналізованих взаємодій з клієнтами в режимі реального часу, на кожній точці контакту.

Незалежно від того, великий бізнес чи малий, коли технологічні продукти безпосередньо впливають на операції, маркетинг чи обслуговування клієнтів, пасивність перед постачальниками більше не є незручністю. Це ризик.

Одна неправильна зміна може зірвати всю кампанію.

Одна особливість, вирвана з контексту, може змусити всю команду змінити її, щоб пристосуватися.

Отже, хорошого продукту недостатньо – потрібен правильний механізм співпраці.

Інсайдер вирішує робити речі по-іншому – не лише словами, а й діями

Консультативна рада клієнтів (CAB) В'єтнам 2025 – це вже третій випадок, коли Insider організовує цю модель співпраці у В'єтнамі. Але CAB відрізняється не формою, а рівнем зобов'язань та змістом діалогу.

Фактори, які роблять CAB справді ефективним

Правильні люди. Правильна роль. Правильний час. Не маса. Тільки ті, хто безпосередньо працює та приймає рішення, члени CAB VN включають:

1. Bamboo Airways – Куанг Фан, заступник директора з електронної комерції
2. Ахамове - Дук Чрінь, керівник відділу маркетингу
3. Ахамове - Чунг Ле, керівник відділу продажів
4. ACB - Loan Tran, керівник відділу розвитку бізнесу – цифровий банкінг
5. Buymed – Нінь Нгуєн, менеджер з цифрової ефективності
6. Buymed - Туї Фам, старший спеціаліст з ефективності
7. GHN - Гіанг Хоанг, керівник відділу розвитку
8. Hoang Phuc International - Linh Bui, керівник цифрового маркетингу
9. П'єр Карден - Хоанг Ле, менеджер з розвитку електронного бізнесу
10. Сонкім - Ту Лам Бінь, керівник відділу інновацій
11. Сонкім - Нам Нгуєн, керівник цифрової команди, інновації
12. T&A Ogilvy - Ан Хьюїнь, керівник відділу даних та досвіду
13. TAPTAP - Хунг Ле, операційний директор

Усі відгуки групуються за темами (дані, штучний інтелект, омніканальність, інтерфейс користувача/користувацький досвід, безпека...) та включаються до процесу оцінки продукту. Деякі пункти були включені до дорожньої карти пріоритетного тестування у В'єтнамі.

Коли ви стаєте партнером Insider, ви не просто купуєте продукт. Ви вступаєте в екосистему, де ваш голос має реальний вплив на продукти, які ви використовуєте .

І саме це — не те, що написано в брошурі — має довгострокове значення.

Ключове питання для будь-якого генерального директора, директора з маркетингу, технічного директора або керівника відділу цифрових технологій, який обирає постачальника:

• Чи має обраний вами постачальник офіційний механізм взаємодії з клієнтами?
• Чи наважуються вони посадити клієнтів за стіл у дорожній карті продукту?
• Чи має місцева команда підтримки достатньо галузевих знань, повноважень щодо підключення продуктів та досвіду стратегічного консалтингу?

Перевірте це на реальному життєвому досвіді.

Не слухайте обіцянок. Демо. Ставте глибокі запитання. Встановлюйте реалістичні ситуації.

Insider готовий відкрити бета-версію – адаптовану до розміру вашого бізнесу та галузі.

Відвідайте Insider тут: https://useinsider.com/product-demo-hub/ та заплануйте безкоштовну демонстрацію!

Бо іноді різниця не в технології. Різниця в тому, як технологія розвивається разом з вами.

(В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp