Позитивні зміни в обслуговуванні людей та бізнесу

Після двох років впровадження та тиражування моделі «Кваліфікованої державної служби» відбулися позитивні зміни в управлінні послугами для людей та бізнесу, що сприяло покращенню та професійності послуг для людей та бізнесу в комунах, районах та містах провінції.

Державні службовці району Ле Лой (місто Хун Єн ) допомагають людям виконувати адміністративні процедури.

Модель «Розумної мобілізації народу», де уряд служить людям та бізнесу, розпочалася пілотним проектом у березні 2023 року в 6 населених пунктах: район Куанг Чунг (нині район Ле Лой, місто Хунг Єн), комуна Суан Трук (Ань Тхі), комуна Тан Чау (Кхоай Чау), комуна Чунг Хунг (нині місто Єн Мі, район Єн Мі), комуна Тан Куанг (Ван Лам), комуна Нят Куанг (Фу Ку). До квітня 2024 року модель продовжила розширюватися в 4 населених пунктах: район Мінь Дик (місто Мі Хао), комуна Хунг Дао (Тьєн Лу), комуна Фам Нгу Лао (Кім Донг), комуна Ме Со (Ван Зянг). До кінця 2024 року модель була відтворена у 129/139 комунах, районах та містах.

Ця модель «Розумної масової мобілізації» зосереджена на підвищенні ефективності державних операцій, кадрів і державних службовців для забезпечення прозорості та демократії; побудові державних операцій у тісному, служінні напрямку електронного урядування; забезпеченні приміщень та цивілізованого офісного середовища; формуванні іміджу зразкового, доброзичливого та відповідального урядового лідера, а також команди кадрів, державних службовців, працівників, офіцерів та солдатів низових поліцейських сил, які несуть відповідальність перед людьми та бізнесом...

Дотепер комуна Тан Чау (Кхоай Чау) впровадила модель «Розумної масової мобілізації», за якою уряд служить людям та підприємствам протягом 2 років, що принесло багато позитивних результатів. У відділі єдиного вікна комуни Тан Чау правила, адміністративні процедури, збори та платежі публічно та повністю розміщені; машини та обладнання оснащені для професійної діяльності; кадри та державні службовці дотримуються правил та підвищують свою відповідальність у служінні людям. Водночас комуна має багато нових способів роботи, що приносить вражаючі результати, такі як: номери телефонів, повні імена секретаря партії, голови Народного комітету комуни, кадри та державні службовці, відповідальні за роботу та завдання, публічно розміщені в найбільш видних місцях, щоб люди та підприємства знали, могли телефонувати та надсилати рекомендації за потреби. Кадри та державні службовці комуни готові працювати понаднормово, щоб заповнити документи протягом дня; отримувати та обробляти низку документів та процедур, таких як видача свідоцтв про смерть, свідоцтв про шлюб тощо, поза робочим часом та у вихідні дні, щоб задовольнити потреби людей. Пані До Тхі Хоа з села Хонг Куанг (комуна Тан Чау) зазначила: «Щоразу, коли ми приїжджаємо до комуни для виконання адміністративних процедур, посадовці та державні службовці комуни з ентузіазмом допомагають нам, і процедури вирішуються швидко та оперативно. Ми дуже задоволені». З моменту впровадження моделі 100% справ, пов’язаних з адміністративними процедурами, у комуні було вирішено вчасно та достроково. У 2024 році роботи з будівництва партійного та урядового будівель комуни Тан Чау були оцінені як такі, що виконали свої завдання відмінно.

Наприкінці 2024 року шляхом об'єднання районів Куанг Чунг та Ле Лой було створено район Ле Лой. Хоча модель «Розумної народної мобілізації» уряду, що служить населенню та бізнесу, офіційно не була оголошена, район вже ефективно застосовував метод впровадження моделі з району Куанг Чунг. Голова Народного комітету району Ле Лой, товариш Нгуєн Куанг В'єт, поділився: «Для підвищення ефективності обслуговування населення та бізнесу партійний комітет та Народний комітет району вважають роботу з персоналом найважливішим рішенням. Район залучає до роботи в «Єдиному відділі» кадри та державних службовців, які є молодими, володіють інформаційними технологіями, динамічними, креативними, проактивними в адміністративній реформі та здатні відповідати вимогам моделі».

Наразі в окрузі Фу Ку 100% комун і міст впроваджують модель «Розумної масової мобілізації», за якою уряд служить народу та бізнесу. Товариш Май Тхі Тхань Лан, заступник голови Комітету пропаганди та масової мобілізації районного партійного комітету Фу Ку, зазначив: «Впроваджуючи модель «Розумної масової мобілізації», партійний комітет і народні комітети комун і міст району посилили інновації в методах керівництва та управління адміністративними процедурами; врахували та швидко й ефективно вирішили рекомендації народу та нагальні питання; пов’язали впровадження моделі з керівництвом та організацією робочих зон відповідно до функцій та завдань, тим самим сприяючи виконанню завдань соціально-економічного розвитку, безпеки, національної оборони та місцевих військових» .

Згідно з даними Відділу пропаганди та масової мобілізації Провінційного партійного комітету, у 2024 році в середньому комуни, райони та міста отримували близько 16 000 досьє на місяць; з них рівень раннього вирішення досяг 78%, а своєчасного – приблизно 22%. Результати опитування, проведеного в листопаді 2024 року, показали, що 97% людей та підприємств були задоволені та дуже задоволені процесом адміністративного вирішення досьє; 85% людей оцінили кадри, державні службовці та працівники державної служби як доброзичливі, доступні, сповнені ентузіазму та легкі для розуміння... Товариш Вуонг Куанг Хунг, заступник начальника Відділу пропаганди та масової мобілізації Провінційного партійного комітету, оцінив: Впровадження моделі «Кваліфікованої масової мобілізації», за якою уряд служить людям та підприємствам, сприяло суттєвому впровадженню інновацій у стилі роботи урядів на рівні комун від «адміністративних наказів» до «служіння, керівництва, мобілізації, переконання»; Підвищення відповідальності та професійної експертизи державних службовців у виконанні державних обов'язків; формувати стиль «Повага до людей, близькість до людей, розуміння людей, навчання у людей та відповідальність перед людьми». Таким чином, роблячи значний внесок у створення соціального консенсусу та співпраці між людьми та підприємствами у впровадженні та виконанні завдань соціально -економічного розвитку в місцевості.

Нгуєн Куїнь

Джерело: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html