Провінція Куангнінь має різноманітний рельєф, що простягається від кордону, островів до віддалених гірських районів, тому забезпечення стабільного електропостачання для клієнтів завжди є великим викликом. Однак, завдяки послідовній філософії «ставити клієнтів у центр уваги», електрики гірничодобувного регіону перетворили це завдання на рушійну силу інновацій.
Якщо раніше звичним уявленням було те, що людям доводилося відкладати свою роботу та йти безпосередньо до офісів з оформлення транзакцій для виконання адміністративних процедур, то тепер технологічна революція повністю змінила обличчя послуг електропостачання. Багатоканальна екосистема послуг, глибоко інтегрована на всіх цифрових платформах, від веб-сайту, zalo, facebook до Центру обслуговування клієнтів, і особливо пов'язана з Національним порталом державних послуг. Межі простору та часу повністю стерті. За допомогою лише смарт-пристрою клієнти можуть надсилати запити на послуги електропостачання, від нового постачання електроенергії та зміни інформації про контракт до повідомлення про інциденти чи оплати рахунків будь-де та будь-коли.
Зокрема, великим кроком вперед в адміністративній реформі енергетичної компанії Quang Ninh Power Company (PC Quang Ninh) є застосування 100% онлайн-сервісів електроенергії на рівні 4, що дозволяє людям не лише здійснювати транзакції дистанційно, але й контролювати та відстежувати весь процес обробки документів публічно та прозоро. Прорив в управлінському мисленні також чітко демонструється гнучким застосуванням методів електронного підпису, що повністю замінює паперові документи кодами автентифікації OTP через телефони клієнтів.
Ефективність революції цифрової трансформації в PC Quang Ninh вимірюється переконливими цифрами. Тільки за 10 місяців 2025 року компанія отримала понад 37 000 запитів на онлайн-послуги з електроенергії. Звички використання готівки також позитивно змінюються завдяки рішенням для цифрових платежів, при цьому рівень безготівкових платежів клієнтів досяг 100%. Це свідчить про довіру клієнтів до технологічної платформи електроенергетичної галузі та водночас сприяє поглибленню урядового проекту безготівкових платежів.
З точки зору макроуправління, одразу після видання Урядом Постанови 58/2025/ND-CP від 3 березня 2025 року, Північна енергетична корпорація та ПК Куанг Нінь оперативно додали функцію реєстрації для розробки та самостійного споживання сонячної енергії на дахах (RTS) на веб-сайті служби підтримки клієнтів. Це важливо для віддалених, ізольованих та острівних районів, допомагаючи клієнтам своєчасно отримувати доступ до політики, тим самим заохочуючи людей до участі в дорожній карті переходу країни на зелену енергетику.
Поряд із сервісними роботами, процес цифрової трансформації PC Quang Ninh також зосереджений на управлінні та експлуатації мережі. На сьогодні 100% клієнтів у провінції встановили електронні лічильники. Це допомагає повністю усунути суб'єктивні фактори під час запису показників, забезпечуючи абсолютно точні дані, а клієнти можуть проактивно контролювати та коригувати свої звички економного та ефективного використання електроенергії.
Більше того, «цифровий мозок» енергосистеми Куангнінь дедалі більше вдосконалюється завдяки сучасному Центру дистанційного керування, який наразі керує та експлуатує всі 21 трансформаторну підстанцію 110 кВ у безпілотному режимі. Усі операції з перемикання, моніторингу або усунення несправностей виконуються дистанційно, що допомагає скоротити тривалість перебоїв у подачі електроенергії та підвищити надійність електропостачання.
Новаторським у сфері технологій є проект реконструкції трансформаторної підстанції Кай Лан напругою 110 кВ, яка стане першою цифровою трансформаторною підстанцією в регіоні. Тут традиційна мідна кабельна система замінена сучасним оптоволоконним кабелем, що повністю оцифровує процес передачі та прийому даних, відкриваючи нову главу в безпечнішому та розумнішому управлінні експлуатацією. Водночас, стикаючись із бурхливою тенденцією відновлюваної енергетики, PC Quang Ninh також ефективно застосовує функції моніторингу та керування сонячними джерелами енергії на дахах на цифровій прикладній платформі, допомагаючи в режимі реального часу розуміти структуру живлення для оптимальної роботи системи.
Оцінюючи минулий шлях, представник керівництва PC Quang Ninh наголосив: досягнення – це не просто статистика, а кристалізація інноваційного мислення та невпинних зусиль персоналу. Цифрова трансформація допомогла бізнесу керувати ефективніше, але найголовніше – вона приносить реальну цінність клієнтам та громаді. Зокрема, визначивши, що це шлях без зупинки перед обличчям зростаючих соціальних потреб, PC Quang Ninh продовжуватиме зосереджувати ресурси на вдосконаленні цифрової інфраструктури, прискоренні проектів інтелектуальних мереж та застосуванні штучного інтелекту для кращого розуміння та обслуговування клієнтів.
Джерело: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-post928550.html
Коментар (0)