Неправильний переказ, чи можу я отримати свої гроші назад?

Помилково перераховані гроші, важко повернути

Як вчителька, пані Тху Ха ( Куанг Нінь ), використовуючи свій вільний час для продажу свіжих продуктів через соціальні мережі, під час оплати постачальнику випадково набрала неправильний номер і переказала 23 мільйони донгів на інший рахунок. «Злякавшись до смерті», пані Ха негайно зателефонувала на комутатор банку, щоб попросити номер власника рахунку для повернення грошей. Банк заявив, що номер телефону клієнта є конфіденційною інформацією, тому вони відмовилися його надати, але зв’яжуться з рахунком одержувача та дадуть відповідь пізніше. Нетерпляче, коли хтось інший доручив їй «переказати додаткові 1000 донгів на рахунок одержувача з повідомленням про повернення грошей та залишенням свого номера телефону», пані Ха негайно це зробила. Однак одержувача все ще не було видно.

Дотримуючись інструкцій банківського персоналу, пані Ха повідомила поліцію про помилковий переказ грошей. Через багато днів пані Ха отримала інформацію про те, що інший власник рахунку давно не здійснював жодних транзакцій, з ним неможливо зв'язатися за номером телефону одержувача, а гроші все ще знаходяться на рахунку. Знаючи, що власник рахунку знаходиться в Ніньтхуані , пані Ха стомлено поскаржилася: «Я приїхала з Куангніня до Ніньтхуана, щоб попросити допомоги повернути 23 мільйони донгів. Я не знаю, чи зможу повернути ці гроші, але мені також потрібно оплатити дорожні витрати та проживання, не кажучи вже про гроші подяки. Тож я вважаю себе нещасливою і змирилася з втратою цих грошей».

Перш ніж натиснути кнопку переказу грошей через додаток, слід уважно перевірити всі інформаційні поля.

Пані НТХ (Сон Тай, Ханой ) також засмутилась, розповівши історію про переказ 5 мільйонів донгів на неправильний рахунок. Банківський персонал допоміг зв’язатися з рахунком одержувача, ця особа відповіла на дзвінок лише один раз, а потім поклала слухавку, не відповівши. Наступного разу з нею не вдалося зв’язатися. «Якщо я хотіла повернути гроші, мені довелося звернутися до поліції, щоб вони цим зайнялися, сума була невеликою, тому мені довелося здатися», – сказала пані Х., все ще не вгамовуючись.

Втрата грошей через помилковий переказ коштів, як у випадку з пані Ха та пані Х., не є рідкістю. Багато людей помилково переказують від кількох мільйонів до кількох десятків мільйонів, і якщо їм не пощастить зіткнутися з власником рахунку, який відмовляється платити, більшість із них мають менталітет «відпустити це» і не знати, чи зможуть вони повернути це чи ні. Керівник відділу обслуговування клієнтів банку в Хошиміні сказав, що щодня вони отримують багато скарг від власників рахунків, які помилково переказували від кількох мільйонів до кількох сотень мільйонів донгів.

Зазвичай відправник просить банк надати інформацію, номер телефону, а також заблокувати гроші одержувача. Однак чинні державні правила не дозволяють банкам довільно блокувати рахунок клієнта. Банки мають право робити це лише на вимогу органів влади або за згодою клієнта. Крім того, банк не може визначити, чи це помилковий переказ, чи транзакція між двома особами для блокування рахунку клієнта. Тому в цих випадках, навіть якщо банк бажає, він не може підтримати, а лише порадить особі, яка помилково переказала гроші, звернутися до поліції для подальшого розгляду.

Несплата може призвести до кримінального переслідування.

Фактично, згідно з правилами, власник рахунку одержувача повинен співпрацювати у поверненні помилково переказаних грошей на свій рахунок. У випадку, якщо одержувач використав помилково переказані гроші, він може домовитися з відправником про термін повернення грошей. Якщо встановлений термін минув, а одержувач їх не повернув, банк повідомить клієнта про необхідність подати позов відповідно до положень закону. Якщо одержувач не співпрацює у поверненні та використанні цих грошей, відправник має право подати скаргу відповідно до правил. Покаранням за використання помилково переказаних грошей на суму менше 10 мільйонів донгів є адміністративний штраф у розмірі від 3 до 5 мільйонів донгів, якщо сума перевищує 10 мільйонів донгів, користувача можуть притягнути до відповідальності за злочин «Незаконне володіння майном». У минулому було багато випадків, коли одержувач використовував гроші помилково переказаної особи та мусив потрапити до в'язниці.

Однак насправді, після консультацій з деякими банками, час повернення грошей залежить від того, чи погоджується власник рахунку повернути гроші чи ні. Деяким людям щастить зустріти доброзичливого одержувача і вони можуть отримати свої гроші назад лише за кілька годин, але іншим потрібні місяці або доводиться подавати до суду, щоб повернути переказані кошти. Представник Vietcombank заявив, що у випадку, якщо клієнт перерахує неправильні гроші, а одержувач погоджується їх повернути, Vietcombank поверне гроші клієнту.

Максимальний період підтримки становить 30 днів і максимум 3 рази для транзакції із запитом на повернення коштів. Плата застосовується відповідно до чинного графіка комісій Vietcombank за перевірку транзакцій. Представник цього банку визнав, що процес отримання помилково переказаних коштів є досить складним, тому власникам рахунків необхідно звертати увагу на введення правильного номера рахунку та ретельно перевіряти інформацію перед відправкою замовлення. І насправді багато людей не можуть повернути помилково переказані гроші, навіть якщо знають номер рахунку одержувача.

З розвитком технологій способи оплати стають дедалі різноманітнішими та зручнішими, тому іноді існують ризики. Окрім того, що клієнтам потрібно бути обережними, органи влади повинні мати спосіб вирішення випадків неправильного переказу, щоб допомогти клієнтам повернути свої гроші.

Доктор Нгуєн Трі Хіеу

Економіко-фінансовий експерт, доктор Нгуєн Трі Х'єу, зазначив, що в США процедура обробки банком помилкових переказів грошей дуже швидка, іноді це займає лише 2-3 дні. Особа, яка помилково переказує гроші, повідомляє банк, який відкрив рахунок, щоб вони могли обробити заявку. Зі сторони одержувача, якщо він раптово отримає невідому суму грошей, він повідомить свій банк, щоб він повернув гроші.

«У США банки дуже добре захищають активи своїх клієнтів. У банках є відділи, які займаються цими справами під управлінням платіжного відділу, а не філій чи транзакційних офісів одержувачів, які відкрили рахунки. У випадку, якщо одержувач не сплатить, особа, яка помилково перерахувала гроші, подасть позов до суду. Просто надайте повні та чіткі докази, і це буде швидко розглянуто протягом кількох годин. У випадку, якщо одержувач використає гроші, його буде притягнуто до відповідальності», – сказав пан Х'ю.

Перший крок у В'єтнамі – звернутися до поліції, а потім подати позов до суду. Через витрати часу та зусиль люди, які помилково переказують невеликі суми грошей, часто вирішують змиритися з втратою та не мають можливості швидко їх повернути. Залежно від кожного банку, метод обробки дещо відрізняється, а час обробки також різний. Не кажучи вже про численні віртуальні рахунки, рахунки-привиди тощо, тому у випадку помилкового переказу грошей на ці рахунки та неможливості знайти власника рахунку, це також важко вирішити.

«Зі зростанням розвитку технологій способи оплати стають все більш різноманітними та зручними, тому іноді існують ризики. Окрім того, що клієнти повинні бути обережними, органи влади повинні мати спосіб вирішення випадків помилкових переказів, щоб допомогти клієнтам повернути свої гроші», – наголосив пан Нгуєн Трі Х’єу.

Отримуючи дивні гроші, заздалегідь зверніться до банку

У разі отримання невідомої суми грошей на банківський рахунок, а потім отримання телефонного дзвінка або повідомлення зі змістом грошового переказу, спокійно перевірте, чи є контактна особа співробітником банку. У разі повернення грошей відправнику, клієнт повинен заздалегідь зв’язатися з банком для здійснення повернення коштів, уникаючи переходу за посиланням, надісланим на прохання незнайомця. Тому що шахрай користується помилковим грошовим переказом, надсилає посилання та просить одержувача увійти в систему, щоб повернути гроші. Фактично, це трюк, щоб отримати інформацію про рахунок та гроші на рахунку клієнта.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm