Залізниці обміняють та повернуть нові квитки на поїзди пасажирам, поїзди яких затримуються на 3 години або більше.

Для зручності пасажирів поїздів та забезпечення гнучкої політики щодо залізничних квитків залізнична галузь запровадила політику обміну та повернення залізничних квитків, щоб допомогти пасажирам бути проактивними у своїй подорожі.

Пасажири на станції Ханой .

Представник Акціонерного товариства залізничного транспорту повідомив, що залізниця застосовує нову політику обміну та повернення квитків на поїзди, очікувана затримка яких становить 3 години або більше, щоб створити сприятливі умови для пасажирів, щоб вони могли бути гнучкими та проактивними у виборі маршруту подорожі.

Зокрема, для поїздів, які прибувають на станцію для посадки пасажирів, що запізнюються на 3 години або більше порівняно з часом, зазначеним у квитку на поїзд, пасажирам буде повернуто вартість квитків на поїзд до відправлення поїзда зі станції. Очікуваний час запізнення прибуття поїзда буде оголошено пасажирам або транслюватися в прямому ефірі на станції.

За квитки на поїзд в один кінець квиток буде повернено безкоштовно; за квитки туди й назад квиток буде повернено або обміняно безкоштовно як для поїздки туди й назад.

Водночас залізниця допомагає пасажирам обміняти свої нові квитки на поїзди попереднього зразка, надаючи інформацію, що відповідає старим квиткам, та резервуючи застосовані коди знижок. Якщо новий квиток дешевший, пасажирам буде повернуто різницю.

Ця політика застосовується залізницею для покращення якості послуг, особливо останнім часом, коли багато поїздів затримувалися через затори на шляху прямування, спричинені штормами та повенями.

Якщо згідно з попередніми правилами обміну та повернення квитків: повернення квитків до відправлення поїзда – за 4 години, обмін квитків – щонайменше за 24 години до відправлення поїзда та необхідність сплати збору за обмін/повернення, пасажирам буде важче завчасно пересісти на інший поїзд або повернути квитки для подорожі іншими видами транспорту.

За словами Дена В'єта

Джерело: https://baohaiphong.vn/duong-sat-se-doi-tra-ve-tau-moi-cho-hanh-khach-voi-chuyen-tau-cham-tu-3-gio-tro-len-528944.html