EVN розпочинає місяць подяки споживачам електроенергії

Безкоштовне встановлення лічильників для підприємств

За даними EVN, програма «Місяць вдячності клієнтам» постійно проводиться підрозділами по всій групі протягом останніх 9 років, незважаючи на дуже складні часи впровадження, як правило, під час пандемії Covid-19.

Цього року заходи в рамках програми «Місяць вдячності клієнтам» компанії EVN та її підрозділів-членів переважно відбуваються у грудні, напередодні 69-ї річниці Традиційного дня електроенергетичної промисловості В'єтнаму (21 грудня 1954 року - 21 грудня 2023 року).

Електрики пропагують та навчають людей безпечному та економному використанню електроенергії.

Відповідно, EVN та її підрозділи-члени забезпечують безпечне та стабільне електропостачання та покращують якість обслуговування клієнтів; організовують конференції для клієнтів, щоб вислухати відгуки клієнтів, відповісти на запитання та надати поради щодо безпечного, економічного та ефективного використання електроенергії.

У грудні EVN також забезпечить безкоштовне встановлення лічильників та очищення трансформаторних станцій для підприємств, підтримку у випробуванні трансформаторів; впровадить нові програми електропостачання, підтримку у ремонті, інспекції, технічному обслуговуванні, безкоштовні консультації та керівництво щодо електричних систем; забезпечить безпечне, економічне та ефективне використання електроенергії.

Крім того, EVN матиме програми та політики, що заохочуватимуть клієнтів встановлювати додатки для обслуговування клієнтів (Apps), брати участь в онлайн-платежах, онлайн-послугах з електроенергії та переходити до отримання сповіщень на інтернет-канали, такі як додатки для обслуговування клієнтів/електронна пошта/Zalo...

Водночас, координуйте дії з банками, платіжними посередниками та партнерами для спільної реалізації різноманітних заходів з обслуговування клієнтів, таких як надання подарунків, бонусних балів та ваучерів на пільгові послуги.

Похвала клієнтам, які економлять електроенергію

Також, за даними EVN, Місяць подяки – це захід, спрямований на покращення зв’язку та практичної ефективності з споживачами електроенергії та громадою шляхом безпосередньої підтримки та допомоги людям, підприємствам та клієнтам у безпечному, економічному та ефективному використанні електроенергії.

У грудні EVN та її корпорації й енергетичні компанії всієї групи організують заходи з вручення подарунків на знак подяки та вшанування промислових виробничих клієнтів та великих споживачів електроенергії, які активно брали участь та координували роботу з енергоблоками щодо коригування некомерційних навантажень електроенергії, перенесення годин виробництва на години поза піковими навантаженнями тощо, особливо в спекотні літні місяці цього року, що призвело до різкого збільшення споживання електроенергії.

Крім того, підрозділи EVN посилять керівництво та пропаганду через прямі конференц-канали, консультації через гарячі лінії обслуговування клієнтів, додатки, веб-сайти, повідомлення та координацію з масовими організаціями, політичними та соціальними установами тощо.

У грудні корпорації та енергетичні компанії одночасно організували не лише заходи з оцінки обслуговування клієнтів, а й заходи соціального забезпечення: організацію та впровадження програм відвідування та підтримки бідних домогосподарств, підтримки самотніх людей похилого віку без утриманців, сімей, що застраховані, та дітей-сиріт, які опинилися у складних життєвих обставинах.

Місцеві енергетичні підрозділи переглянули та підтримали ремонт і встановлення нових систем електропостачання для малозабезпечених домогосподарств та сімей, що застраховані; підтримали заміну освітлення на енергозберігаючі світлодіодні лампи; тісно координували роботу з Молодіжною спілкою провінцій та міст для реалізації Програми освітлення сільських доріг у цьому районі; організували програми гуманітарного донорства крові: «Червоний тиждень EVN», який проводиться вже 9-й раз у багатьох провінціях та містах для мобілізації персоналу, працівників та підрозділів-членів EVN для участі в гуманітарному донорстві крові.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm