Гіа Лай сприяє адміністративній реформі на рівні комуни

(GLO) – З метою покращення якості обслуговування населення, Народний комітет провінції Гіалай щойно організував професійну навчальну конференцію для посадовців та державних службовців Центрів державного управління на рівні комун по всій провінції. Це є передумовою для подальшого просування адміністративної реформи на рівні комун.

Báo Gia Lai•11/07/2025

Це також є вимогою для просування адміністративної реформи на низовому рівні, поступово підтверджуючи ефективність дворівневої моделі місцевого самоврядування.

Терміново, багато завдань

У липні та серпні 2025 року комуни та райони провінції Гіалай повинні терміново виконати багато важливих завдань для забезпечення ефективної роботи Центру державних адміністративних послуг (ЦДПУ) відповідно до Постанови Уряду № 118/2025/ND-CP від 9 червня 2025 року про впровадження адміністративних процедур в рамках механізму єдиного вікна, єдиного зв'язку в Департаменті єдиного вікна та Національному порталі державних послуг.

Комуни та райони направляють більше кадрів та членів молодіжних профспілок для підтримки людей, коли ті приходять для виконання адміністративних процедур у Центрі обслуговування державного управління. **Фото: Нгуєн Муой**

Згідно з вказівками Адміністрації провінційного народного комітету, у липні населені пункти повинні переглянути та завершити роботу з установами, об'єктами та інформаційною безпекою, пов'язаними з діяльністю Центру державного управління на рівні громади. Директор Центру повинен видати робочі правила та повідомити про конкретне призначення завдань на кожну посаду, зокрема чітко визначити обов'язки для кожної сфери на стійці прийому документів. Усі ці документи мають бути публічно розміщені для відстеження та контролю.

Крім того, необхідно повністю обладнати приміщення: комп’ютерами, принтерами, сканерами, цифровими підписами для 100% державних службовців, які отримують документи. Необхідно негайно забезпечити зручний простір для транзакцій, дошку зі списками процедур, комп’ютери для подання онлайн-заявок, доріжки для людей з інвалідністю та координаційні сили в місцях, де немає автоматичних номерних машин...

Пан Ле Зунг Лінь, керівник Департаменту реформи та контролю адміністративних процедур (Офіс провінційного народного комітету), сказав: «Принцип служіння народу має бути ретельно забезпечений, ті, хто звертається першими, повинні подавати свої документи першими. Зокрема, пріоритет надається вразливим групам, таким як люди похилого віку, інваліди, вагітні жінки...»

Центр обслуговування державних службовців повністю оснащений необхідним обладнанням: комп’ютерами, принтерами, сканерами, цифровими підписами для 100% державних службовців, які отримують документи. **Фото: Ба Бінь**

За словами пана Ліня, наразі багато населених пунктів досі не мають чіткого розуміння функцій та завдань Центру державного управління на рівні комуни. Згідно з Постановою Уряду № 118/2025/ND-CP від 9 червня 2025 року, Центр державного управління має три основні завдання: управління всією діяльністю Центру; контроль адміністративних процедур; побудова електронного урядування, моніторинг застосування інформаційних технологій у Народному комітеті на рівні комуни. Тому необхідно переглянути розподіл документів між державними службовцями та працівниками бюджетної служби, щоб забезпечити людськими ресурсами виконання та завершення роботи Центру відповідно до покладених функцій та завдань.

Щодо персоналу, який приймає документи в Центрі, населені пункти повинні призначити державних службовців зі спеціалізованих відділів при Народних комітетах на рівні комун для виконання завдання з отримання документів адміністративної процедури. Водночас, забезпечити персонал підприємств, що надають державні поштові послуги, для виконання завдань з направлення, отримання, оцифрування та повернення результатів обробки документів.

Щодо технічної інфраструктури, пан Тран Нгок Вінь, заступник начальника Департаменту технологій, пошт і телекомунікацій (Департамент науки і технологій), сказав: «Ми координуємо польове дослідження у 135 комунах та районах, щоб розробити план забезпечення стабільних ліній електропередачі, що добре служитимуть роботі Центру». За словами пана Віня, Гіа Лай наразі лідирує в країні за кількістю комун та районів, готових до впровадження цифрових підписів, що сприяє врегулюванню адміністративних процедур на рівні комун.

Абсолютно безвідповідально перед людьми

Виступаючи на онлайн-конференції з питань покращення якості роботи Центру державного управління на рівні комуни, заступник голови Провінційного народного комітету Лам Хай Зянг доручив населеним пунктам терміново створити умови для безперебійної роботи Центру державного управління на рівні комуни. Заступник голови Провінційного народного комітету наголосив: «Те, що потрібно зробити короткостроково, має бути зроблено негайно, те, що має довгострокову перспективу, має мати план дій. Безумовно, не бракуйте відповідальності перед людьми».

Для підвищення рівня задоволеності людей та бізнесу необхідно ретельно забезпечити дотримання принципів обслуговування. **Фото: Ба Бінь**

У відповідь на пропозицію Народного комітету комуни Чу А Тай щодо браку деякого обладнання, такого як автоматичні номерні машини, дисплеї та інтелектуальні кіоски для адміністративних процедур, заступник голови провінційного Народного комітету Лам Хай Зянг сказав: «Це додаткові комунальні послуги. Провінція поступово обладнає населені пункти найближчим часом, надаючи пріоритет плану мобілізації соціальних ресурсів, щоб кожна комуна мала приблизно 1-2 інтелектуальні кіоски, які дозволять людям зручніше знаходити та подавати документи онлайн».

З 1 по 5 липня рівень онлайн-записів, згенерованих у Центрі державних послуг на рівні комуни, досяг 59%. Це дуже позитивний результат в контексті пост-реорганізації адміністративних одиниць з багатьма завданнями, і Центр державних послуг на рівні комуни працює лише тиждень. Початкові дані свідчать про те, що система врегулювання адміністративних процедур провінції Гіа Лай працює безперебійно. Народний комітет провінції також високо оцінив зусилля комун у віддалених та ізольованих районах, і водночас звернувся до центральних населених пунктів, які мають переваги в інфраструктурі, з проханням і надалі сприяти своїй провідній ролі в обслуговуванні людей та бізнесу.

«Керівники комунального рівня повинні чітко усвідомлювати, що масштаб і роль значно відрізняються від попередніх. Комуна – це вже не маленька адміністративна одиниця, а мініатюрне відображення провінційного уряду», – наголосив заступник голови провінційного народного комітету Лам Хай Зянг.