Рішення, що допомагають бізнесу ефективно залучати клієнтів

Багато окремих осіб та підприємств у провінції пропагують створення та використання власних веб-сайтів продажів. Оскільки це потенційний канал продажів, який не лише приносить багато видатних переваг у розширенні охоплення клієнтів, але й допомагає кооперативам та підприємствам створювати престиж, бренд та утверджувати свою здатність отримувати доступ до технологій в цифрову епоху.

Вебсайт продажів: рішення, яке допомагає компаніям ефективно знаходити клієнтів Співробітники транспортного кооперативу Куанг Чунг, що керує автостанцією Тріу Сон, використовують веб-сайт xekhachhaohuong.vn для продажу автобусних квитків онлайн.

Пан Чрінь Хьюй Х'єу, оператор транспортного кооперативу Куанг Чунг, який керує автостанцією району Тріу Сон, сказав: «Наразі кооператив управляє та експлуатує 20 автобусів, які в основному курсують з Тріу Сон до провінцій. Раніше клієнти, які хотіли забронювати квитки, мали йти безпосередньо на автостанцію, що не лише марнувало їхній час на дорогу, але й призводило до ситуації, коли каси завжди були переповнені та тісні, особливо під час свят та Тет». Бронювання квитків через кол-центр також стикалося з багатьма труднощами через перевантаження, коли одночасно телефонувало забагато клієнтів. Тому часто співробітники, які розмовляли по телефону, не мали часу відповідати клієнтам».

Зіткнувшись із цими проблемами, Кооператив гнучко створив та ввів у експлуатацію веб-сайт: xekhachhaohuong.vn, щоб допомогти клієнтам бронювати квитки на автобус онлайн. З моменту своєї роботи веб-сайт приніс багато зручностей як клієнтам, так і Кооперативу в бронюванні та контролі квитків. Клієнтам, яким потрібно забронювати квитки на автобус, потрібно лише зайти на веб-сайт та виконати кілька простих операцій, таких як вибір місця відправлення, пункту призначення, дати відправлення, інформації про маршрут, вибір поїздки, відповідного місця та заповнення інформації, а потім здійснення онлайн-оплати. Бронювання квитків через веб-сайт не тільки допомагає клієнтам заощадити час на подорож, але й клієнти можуть дізнатися загальнодоступну ціну квитків, вільно вибрати місце в автобусі, а також можуть безпосередньо взаємодіяти, залишати відгуки та коментарі щодо послуг автобусної компанії для кращого обслуговування.

Поряд з цим, автобусна компанія також мінімізує помилки в контролі квитків та кількості пасажирів. Крім того, відстежуючи кількість клієнтів, які бронюють через веб-сайт, автобусна компанія може проактивно організовувати поїздки відповідно до потреб клієнтів, особливо в періоди пікової активності, такі як свята та Тет. Завдяки багатьом перевагам кількість клієнтів, які бронюють автобусні квитки через веб-сайт Кооперативу, зростає, складаючи близько 50% від загальної кількості клієнтів, які щодня бронюють автобусні квитки.

Вебсайти онлайн-продажів стають дедалі популярнішими та використовуються багатьма кооперативами, виробничими та комерційними підприємствами. Цей метод також ефективно впроваджує кооператив «Лісовий сад Тхо» (Ню Сюань). Пані Нгуєн Ле Нгок Лінь, директорка кооперативу Ban Tho Forest Garden, сказала: «Веб-сайт онлайн-продажів став інтерактивним середовищем між покупцями та продавцями, створюючи сприятливі умови для онлайн-транзакцій. Покупці можуть легко отримати доступ до веб-сайту продавця, щоб знайти інформацію, а потім вибрати товар, який вони хочуть купити, додати його до кошика, здійснити оплату онлайн або готівкою при отриманні. Продавці також можуть легко просувати різноманітні свої товари через веб-сайт онлайн-продажів. Водночас розширюються можливості пошуку клієнтів по всій країні. Тому останнім часом, поряд з активним просуванням та продажем товарів через соціальні мережі, такі як Zalo, Facebook..., кооператив створив веб-сайт продажів vuonrungbantho.vn. На цьому веб-сайті кооператив активно розміщує свою продукцію, яка є ферментованим медом. Щоб залучити та збільшити взаємодію з клієнтами, інтерфейс веб-сайту постійно змінюється, щоб бути жвавим та привабливим. Водночас персонал кооперативу також активно працює, регулярно консультує та допомагає клієнтам щодо замовлення та оплати онлайн. Закриття замовлення, пакування та доставка також здійснюються методично. Завдяки цьому продажі на Вебсайт кооперативу стабільно працює та має велику кількість клієнтів не лише в провінції, а й у багатьох населених пунктах по всій країні.

В еру Web 4.0 продажі через веб-сайти є ефективним рішенням для багатьох кооперативів та підприємств. Завдяки веб-сайтам продажів кооперативи та підприємства можуть успішно вести онлайн-бізнес завдяки можливості легко охопити потенційних клієнтів. Тому кількість кооперативів та підприємств, які обирають продажі через веб-сайти, зростає. Згідно зі статистикою веб-сайту online.gov.vn (система управління електронною комерцією) Міністерства промисловості та торгівлі , у провінції Тханьхоа наразі налічується 198 домогосподарств, кооперативів та підприємств, які зареєструвалися та повідомили Міністерство промисловості та торгівлі про створення веб-сайтів продажів електронної комерції. Типові підприємства включають акціонерне товариство ABC Education and Communication (місто Тханьхоа), Le Huu Nam Business Household (Тріу Сон), Hoang Dat Equipment Company Limited (Хатрунг), Chinh Le Electronics Supermarket (Нга Сон)...

Для підвищення ефективності продажів через веб-сайт, щороку Департамент промисловості та торгівлі Тханьхоа також активно проводить навчальні курси для підвищення обізнаності про законодавство та професію електронної комерції для кооперативів та підприємств провінції. Беручи участь у навчальних курсах, кооперативи та підприємства ознайомляться та отримають загальну інформацію про електронну комерцію в Тханьхоа та деякі орієнтири для розвитку електронної комерції в провінції Тханьхоа. Водночас вони будуть проінформовані про процес перевірки, розгляду та врегулювання порушень в електронній комерції... Тим самим, сприяючи подальшому вдосконаленню потенціалу державного управління електронною комерцією, навичок застосування електронної комерції та обізнаності про дотримання законодавства про електронну комерцію у виробництві та підприємницькій діяльності.

Стаття та фото: Nguyen Dat

Джерело