Дані відіграють важливу роль у навчанні штучного інтелекту. Як ви оцінюєте якість даних та їх зв'язок під час виконання онлайн-процедур публічної адміністрації сьогодні?
Протягом минулого часу ми координували роботу з багатьма відділами та філіями в місцевих органах влади щодо обробки даних. Заглиблюючись у кожну групу даних, ми бачимо хаотичну ситуацію, відсутність стандартизації та правил.

Це призводить до того, що хоча багато центрів обробки даних були організовані та для їх використання розгорнуті високотехнологічні програми, після обробки цим центрам все ще важко ефективно працювати, оскільки вхідні дані не синхронізовані та не стандартизовані, що ускладнює їх використання.
Коли система зв'язку між сторонами не є узгодженою, дані з одного пристрою не можуть бути використані іншим. Це велика проблема, на вирішенні якої необхідно зосередитися найближчим часом, інакше розгортання моделей штучного інтелекту не зможе ефективно підвищити ефективність поточного нестандартного джерела даних.
Отже, які ваші рекомендації щодо змін у відділі управління онлайн-державними послугами, щоб спростити роботу користувачів?
Я сам користувався Порталом державних послуг для виконання адміністративних процедур онлайн і виявив, що це важко зробити без інструкцій.
Наразі новий Портал перебуває на стадії «комп’ютеризації», що означає перенесення паперових процесів у цифрове середовище, але кінцевим пунктом має бути «повний процес», що означає переробку всього процесу, щоб люди та бізнес могли зручно ним користуватися. Замість того, щоб просто оцифровувати старий процес, необхідно змінити підхід, зосередившись на користувачах та побачивши, які переваги вони можуть отримати від цього сервісу.

Інтегруючи штучний інтелект (ШІ) у процес, ця технологія не лише відіграє роль чат-бота для відповідей на запитання, але й може допомогти скоротити весь процес, навіть до кількох кроків. Для цього необхідно змінити спосіб мислення та підхід, починаючи з етапу розробки застосунку, прагнучи до зручності, дружності та досвіду, подібно до сервісів електронної комерції, з якими люди знайомі.
Існує реальність, що сьогодні в багатьох онлайн-державних службах у провінціях та містах людей обслуговують чиновники або підтримують молоді волонтери на місці надання послуг. Поряд із цифровим урядуванням , зокрема онлайн-державним службам потрібні цифрові громадяни. Тож, на вашу думку, яка програма потрібна для того, щоб мати цифрових громадян?
Ми вступаємо в промислову еру 4.0, але якщо люди все ще перебувають на рівні 0.4, буде важко досягти бажаних результатів. Процес навчання та розвитку цифрових навичок має здійснюватися з двох сторін: уряд повинен мати систематичну програму навчання, а розробники додатків повинні розробити її так, щоб люди могли легко нею користуватися та отримувати до неї доступ.
Зараз освітні програми для молодого покоління повинні включати контент про штучний інтелект та базові цифрові навички. Формування цифрових громадян неможливо досягти в короткостроковій перспективі, а вимагає довгострокового плану. Якщо онлайн-послуги державного сектору будуть орієнтовані на конкретні цільові групи та матимуть відповідні програми підтримки, результати будуть більш позитивними.
Крім того, необхідна довгострокова політика навчання, яка допоможе людям опанувати найбазовіші знання, такі як безпека, інформаційна безпека та конфіденційність у цифровому середовищі.
На вашу думку, як застосування штучного інтелекту сприятиме впровадженню дворівневої моделі управління?
Реальність останніх трьох місяців показує, що впровадження дворівневої моделі управління значно збільшило навантаження на низових посадовців, оскільки середня комуна чи округ має обслуговувати близько 30 000 осіб.

Побудова цифрового уряду — це як будівництво будинку на трьох стовпах: люди є найважливішим фактором, від відданості лідерів до участі посадовців-виконавців; дані повинні бути стандартизовані, спільними та взаємопов’язані під час роботи; технології включають цифрову інфраструктуру та додатки штучного інтелекту.
Зокрема, у випадку з платформою інфраструктури даних, ШІ є ключовим фактором, а система сховища даних побудована відповідно до девізу «Правильно – Достатньо – Чисто – Живо». Виходячи з цього, механізм ШІ (ядро штучного інтелекту) та рішення безпеки допомагатимуть керівникам у прийнятті рішень, допомагатимуть посадовцям у виконанні роботи та допомагатимуть людям ефективніше виконувати онлайн-адміністративні процедури.
У яких населених пунктах підрозділ розгортає програми штучного інтелекту, сер?
Розробка технологій перебуває на стадії тестування. Застосування штучного інтелекту в секторі державного управління по-справжньому вибухне лише з кінця 2024 року, коли партія та держава опублікують Резолюцію 57 про науку, технології та інновації.
Підрозділ координує тестування в низці центральних міністерств, відомств і відділень, а також у деяких населених пунктах, таких як Ханой, Єнбай... Тестування є обов'язковим, оскільки ШІ потрібно перевіряти на практиці, особливо коли це пов'язано з конкретними бізнес-процесами. Без глибокого занурення та наближення до реальності важко побудувати справді ефективний процес.
Щиро дякую!
Джерело: https://baotintuc.vn/xa-hoi/giai-phap-ung-dung-ai-va-chuyen-doi-so-nham-toi-uu-hoa-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-20251013172553785.htm
Коментар (0)