Ханой стимулює попит на сервісні враження у 4-зіркових готелях

Виступаючи на зустрічі, заступник директора Департаменту туризму Ханоя Нгуєн Хонг Мінь заявив, що у 2024 році Ханой прагне прийняти понад 27 мільйонів відвідувачів, що на 9,2% більше, ніж у 2023 році. З них понад 5,5 мільйона іноземних відвідувачів (включаючи 3,8 мільйона іноземних відвідувачів, що проживатимуть у місті) – це більше, ніж на 16,4% порівняно з 2023 роком, та 21,5 мільйона внутрішніх відвідувачів, що на 7,5% більше, ніж у 2023 році. Загальний дохід від туризму сягне понад 109 410 мільярдів донгів, що на 28,2% більше, ніж у 2023 році. Середній рівень заповнюваності номерів у закладах розміщення та готелях сягне 62% або більше, що на 3 відсоткові пункти більше, ніж у 2023 році.

У відповідь на програму стимулювання внутрішнього туризму Міністерства культури, спорту та туризму під гаслом «В'єтнамці подорожують до В'єтнаму – В'єтнам, який я люблю»; водночас, щоб залучити внутрішніх туристів до Ханоя, особливо восени-влітку 2024 року та до 70-ї річниці визволення столиці (10 жовтня) під гаслом «Ханой – полюби», Департамент туризму керував та координував роботу системи 4-5-зіркових готелів у Ханої; Асоціації та туристичні підприємства для запуску та розвитку програми стимулювання «Ханойці та туристи користуються послугами 4-5-зіркових готелів у Ханої» для просування та залучення ханойців та туристів до подорожей на місці, користування послугами та проживання у висококласних готелях прямо там, де вони живуть.

На зустрічі виступив заступник директора Департаменту туризму Ханоя Нгуєн Хонг Мінь.

Наразі 4-5-зіркові готелі в цьому районі запровадили пакетні пропозиції у відповідь на програму стимулювання туризму, щоб залучити туристів до готелів Ханоя, включаючи: пільгову політику щодо цін; пакетні пропозиції послуг зі стимулювання туризму, такі як комбіновані пропозиції проживання - їжа/напої/чаювання - святковий вечір; номер - конференція - трансфер; комбіновані пропозиції їжі/напоїв - плавання; ваучери на знижку при користуванні послугами тощо.

Типовими прикладами є пакет «Літній відпочинок» готелю Hotel de l'Opera Hanoi; продукти «Міські канікули» та «Розкішний післяобідній чай» готелю Sofitel Legend Metropole; продукт «Щасливих літніх канікул» готелю Movenpick Living West Hanoi тощо.

«Окрім пропозиції привабливих пакетів розміщення, ми очікуємо більшої реакції, участі та координації з боку туристичних компаній та медіа-агентств, щоб стимулювати попит та залучити туристів і мешканців Ханоя до послуг розміщення в 4-5-зіркових готелях Ханоя. Водночас, налагодження зв’язків та співпраці між управлінськими агентствами, асоціаціями, авіакомпаніями, туристичними компаніями, закладами розміщення туристів, транспортними компаніями, напрямками, а також закладами харчування, шопінгу та розваг... створить синхронізацію в розвитку туристичних продуктів міста», – сказав пан Нгуєн Хонг Мінь.

На зустрічі делегати, представники готелів та медіа-агентств обговорили та запропонували рішення щодо просування іміджу, бренду та послуг готелів у місті, що сприятиме збільшенню заповнюваності номерів у туристичних закладах у найближчий час, особливо в період міжпікового навантаження.

Представник готелю JW Marriott поділився: «Маючи переваги готелю із зеленою зоною, оточеного озером, з початку літа JW Marriott створив курортні пакети для сімей у Ханої зокрема та по всій країні загалом. Ми розробляємо курортні пакети, що поєднують відвідування басейну та спа-центру для батьків, а також ігровий майданчик для дітей. Зокрема, готель розробив поєднання багатьох народних та сучасних ігор, щоб туристи, особливо іноземні гості, мали можливість пізнати та дослідити в'єтнамську культуру. Однак, незважаючи на створення пакету продуктів з багатьма привабливими стимулами, готель все ще має труднощі з тим, як донести інформацію про пакет продуктів до ханойців та в'єтнамських туристів, оскільки на думку багатьох людей користування послугами 5-зіркових готелів є досить дорогим».

Приміщення для зустрічей

Директор туристичної компанії Hanoitourist Ле Хонг Тай поділився: «Готелі та туристичні агентства, що беруть участь у програмі стимулювання, повинні чітко визначити цільових клієнтів, як-от людей, які проживають у Ханої, гостей з інших провінцій та міст, які приїжджають до Ханоя, а також іноземних гостей. Гості з Ханоя зазвичай залишаються на 1 ніч. Гості з інших провінцій та міст часто залишаються на першу та останню ніч відпустки або на 2 ночі поспіль. Якщо проживання в готелі не буде привабливим, то установам необхідно співпрацювати, щоб створити пакетний тур, поєднаний з екскурсійними програмами в деяких місцях Ханоя, такими як: кулінарний досвід, екскурсія містом Ханой, нічна екскурсія... І необхідно активно використовувати культурну цінність, яка є особливістю туризму в столиці. Поряд з цим, готелям необхідно враховувати реальну ситуацію, щоб дозволити гостям реєструватися заїздом з 10:00 та виїжджати о 14:00».

Щодо комунікаційної кампанії, пан Ле Хонг Тай зазначив, що для стимулювання цікавості туристів потрібні колективні зусилля. Наразі молодь має налаштування жити та насолоджуватися одразу, тому необхідно сприяти комунікації в соціальних мережах. Звідси пан Ле Хонг Тай запропонував обрати день онлайн-розпродажу з більшою знижкою, щоб залучити клієнтів до програми.

Зіткнувшись із труднощами готелів у створенні продуктів та комунікаційній діяльності, заступник директора Департаменту туризму Ханоя Нгуєн Хонг Мінь пообіцяв завжди супроводжувати та підтримувати готелі у вирішенні існуючих труднощів. Він також висловив сподівання, що медіа-агентства та газети активно координуватимуть свої дії з готелями та Департаментом туризму Ханоя для проведення комунікаційних кампаній від загальних до деталей, щоб програма стимулювання «Ханойці та туристи користуються послугами 4-5-зіркових готелів у Ханої» могла досягти найвищої ефективності.

Джерело: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm