Hue-S під управлінням Центру IOC є продовженням уряду, людей та бізнесу. Фото: HueIOC

Цифровий міст між урядом та людьми

Hue-S створено як супердодаток на мобільних пристроях, що забезпечує стандартизацію даних, стандартизацію процесів та стандартизацію інтеграції інформаційних систем для надання комплексних розумних міських послуг. Від транспорту, довкілля, охорони здоров'я, освіти до державних послуг, звітності на місці, безготівкових платежів... усі основні комунальні послуги «упаковані» в єдину платформу, створюючи зручність для людей у ​​щоденному використанні.

Однією з головних переваг Hue-S є можливість багатовимірного зв'язку між урядом, людьми, бізнесом та туристами. З 2019 року Hue-S офіційно став супердодатком і вважається «феноменом» розумної міської цифрової платформи на той час по всій країні. На сьогоднішній день Hue-S мав понад 900 000 завантажень, понад 78 478 облікових записів електронних гаманців, інтегрував понад 50 функцій та підключив 694 пункти оплати. Кол-центр 19001075 прийняв та обробив 37 939 дзвінків, зі зростанням рівня взаємодії, що демонструє довіру людей.

Hue-S не лише зручний додаток, але й ефективний канал для звітності на місці. На сьогоднішній день система отримала та обробила понад 183 000 повідомлень, з рівнем задоволення та прийняття 98%. Проблеми, починаючи від деградованої інфраструктури, несправного вуличного освітлення, накопичення відходів, міського порядку до проблем безпеки та навколишнього середовища..., повідомляються безпосередньо людьми через Hue-S, і органи влади оперативно отримують та обробляють їх.

Крім того, Hue-S також активує послугу «комунікації та попередження» за допомогою попереджувальних бюлетенів, оголошень, комунікації щодо політики, комунікації, що просуває заходи, фестивалів... Усе це транслюється з офіційних інформаційних джерел, допомагаючи обмежити поширення фейкової та неправдивої інформації.

Поряд із Hue-S функціонує Центр моніторингу та управління розумним містом (HueIOC). Центр розгорнув понад 700 камер спостереження, застосував 29 рішень на основі штучного інтелекту (ШІ) для управління міським порядком, безпекою дорожнього руху, стихійними лихами, лісовими пожежами... Hue-S координував підтримку поліції у розслідуванні понад 826 випадків з елементами кримінального правопорушення. Hue-S створив професійний інструмент підтримки поліції у боротьбі зі злочинністю, запобіганні злочинам, забезпеченні соціального порядку та безпеки останнім часом.

Послуги, що надаються Hue-S та HueIOC, поступово стають відомими, допомагаючи людям висловлювати свої бажання та прагнення, а уряд скорочує час обробки, вирішує багато проблем та сприяє покращенню життя людей.

Починаючи з цієї практичної основи, методичне планування, розумне управління та експлуатація міста, а також активна участь людей, створили чіткі оцінки для Хюе загалом та для платформи Hue-S зокрема. Місто постійно фіксує багато важливих досягнень: у 2019 році воно отримало нагороду Asia Telecom Award у категорії «Найбільш інноваційний проект розумного міста»; Hue-S 5 років поспіль отримувало нагороду Sao Khue Award; у 2022 році Хюе посів 4-е місце серед 63 провінцій та міст у цифровій трансформації; у 2024 році його було відзначено нагородою «Розумне місто» - ASOCIO Smart City Award. Ці нагороди є не лише визнанням, але й підтвердженням правильного напрямку Хюе у побудові розумного міста, «орієнтованого на людей».

Багато розумних комунальних послуг постійно оновлюються та надаються на платформі Hue-S. Фото: HueIOC

Покращення управління та якості життя

Паралельно з обслуговуванням людей, Hue-S та IOC Center поступово покращують якість міського управління. Послуги надаються в рамках трьох груп процесів: миттєва обробка, обробка з обмеженим часом та командна підтримка, допомагаючи уряду мати достатньо даних у режимі реального часу для прийняття швидких, точних та прозорих рішень.

У період з 2020 по 2025 рік Хюе досяг багатьох видатних результатів у цифровому суспільстві: 94,75% людей мають цифрову ідентифікаційну картку/електронний ідентифікаційний рахунок; 82% людей віком від 15 років мають банківські рахунки; у 2024 році рейтинг цифрового суспільства посяде 5-е місце серед 34 провінцій та міст. Ці цифри свідчать про те, що мешканці Хюе проактивно адаптуються до цифрового середовища, створюючи міцну основу для розумного міського розвитку на цифровій платформі.

У сфері адміністративної реформи та цифрової економіки Хюе продовжує залишатися яскравою плямою. Місто входить до 10 найкращих населених пунктів з найвищим індексом PAR у країні, де 100% державних послуг надаються онлайн. Частка цифрової економіки у ВРП оцінюється в понад 15%, при цьому працює понад 359 підприємств цифрових технологій, 100% підприємств сплачують електронні податки, понад 81% підприємств використовують електронні контракти та 73,23% малих та середніх підприємств використовують цифрові платформи.

Згідно з оцінкою McKinsey Global Institute (2023), розумний розвиток міст може допомогти заощадити 30% експлуатаційних витрат, зменшити споживання енергії на 20%, підвищити ефективність дорожнього руху на 25% та зменшити викиди CO₂ на 35%. Це також напрямок, якого прагне Хюе – сталий розвиток на основі даних та технологій.

Розповідаючи про майбутні плани, пан Нгуєн Дуонг Ань, заступник директора Департаменту науки і технологій, зазначив, що Департамент науки і технологій продовжуватиме відігравати ключову роль у просуванні науки і технологій, інновацій та цифрової трансформації. Місто надає пріоритет інтеграції та модернізації основних послуг, таких як охорона здоров'я, освіта, транспорт, цифрові платежі на платформі Hue-S; водночас, сприяючи застосуванню штучного інтелекту, великих даних, Інтернету речей, блокчейну в міському управлінні, моніторингу та експлуатації, для створення ефективного, прозорого та дружнього цифрового уряду.

З початкового застосунку, що слугував для аналізу ситуації, Hue-S тепер став основною платформою в екосистемі розумного міста Хюе. Протягом понад 6 років Hue-S не лише об'єднує дані, але й поєднує довіру та відповідальність між урядом та людьми, сприяючи наближенню Хюе до мети стати взірцевим розумним містом у Центральному регіоні та всій країні.

НОСТАЛЬГІЯ

Джерело: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html