Державні службовці Центру державних адміністративних послуг комуни Хоангшон займаються адміністративними процедурами для громадян. (Фото: То Фуонг)
7 серпня 2025 року Народний комітет провінції Тханьхоа опублікував офіційний лист № 12996/UBND-HCC щодо виправлення недоліків у впровадженні онлайн-адміністративних процедур та державних послуг за дворівневою моделлю місцевого самоврядування.
До 31 грудня 2025 року метою є оцифрування 30% записів та документів, які потребують оцифрування.
У цьому документі постійний заступник голови Провінційного народного комітету Нгуєн Ван Тхі доручив Департаменту внутрішніх справ у серпні 2025 року надати керівництво агентствам та підрозділам щодо прискорення оцифрування накопичених файлів та документів (досягши 30% файлів та документів, які мають бути оцифровані до 31 грудня 2025 року) відповідно до вимог, встановлених Центральним партійним офісом.
Провінційні департаменти та агентства повинні посилити спеціалізовану підготовку посадовців комунального рівня; колишні посадовці районного рівня повинні надавати новопризначеним посадовцям комунального рівня знання, навички, досвід та експертизу, щоб вони могли негайно обробляти , використовувати та виконувати адміністративні процедури, уникаючи ухилення від відповідальності, ухилення від відповідальності, затримок або браку знань у їхньому виконанні.
Канцелярія провінційного народного комітету та Департамент науки і технологій переглядають положення про експлуатацію системи електронної пошти, системи відстеження завдань, системи зворотного зв'язку Тхань Хоа, інформаційної системи вирішення адміністративних процедур провінції, положення про управління та експлуатацію Системи управління документами та робочими файлами (TD Office), положення про спеціалізовану мережу передачі даних, положення про систему онлайн-зустрічей тощо, як зазначено в офіційному листі № 12079/UBND-HCC від 25 липня 2025 року Голови провінційного народного комітету.
Зосередьтеся на оцифруванні вхідних документів для тих, що потребують оцифрування, та 100% результатів адміністративних процедур; забезпечте цифровий підпис 100% результатів адміністративних процедур та надайте пріоритет повторному використанню оцифрованих результатів.
Переглянути та забезпечити надання достатньої кількості офіційних цифрових підписів для посадових осіб та державних службовців, особливо у випадках змін або коливань посадових обов'язків, коли цифрові підписи необхідно видавати оперативно для виконання своїх обов'язків. Посадові особи та державні службовці повинні суворо дотримуватися правил щодо цифрових підписів.
За жодних обставин громадян чи підприємства не можна вимагати подання додаткових документів, окрім тих, що передбачені.
Суворо розглядати випадки, коли результати ще недоступні, але процес у системі вже завершено, або коли результати інших справ додаються до системи для обходу термінів; за жодних обставин громадян чи підприємства не повинні просити подавати додаткові документи, окрім тих, що передбачені законом.
Посилити комунікацію та консультування громадян, перевівши їх від того, щоб доручати щось іншим, до проактивного подання заявок онлайн та здійснення онлайн-платежів; підтримувати лише вразливі групи; та зменшити кількість людей, які звертаються до Центрів державних адміністративних послуг усіх рівнів для особистого здійснення транзакцій.
Посібник з онлайн-платежів для громадян.
Народний комітет на рівні комуни зміцнить систему бухгалтерського обліку та посади, встановить 100% коди платіжних рахунків для всіх комун, забезпечить підтримку онлайн-платежів, розширить використання банківських додатків та надасть людям інструкції щодо онлайн-платежів, уникаючи ситуацій, коли посадовці отримують готівку, а потім переказують гроші від імені громадян.
Народний комітет на рівні комуни, у координації з банками, розгорне більше банкоматів у неблагополучних комунах, забезпечивши, щоб 100% комун та районів мали принаймні один банкомат; впровадить альтернативні фінансові рішення, такі як пункти зняття готівки у поштових відділеннях, медичних пунктах, агенти Viettel Pay, агенти VNPTPay тощо; терміново перегляне та облаштує належні приміщення та обладнання для комун, забезпечуючи ефективність, уникаючи марнотратства та покращуючи якість послуг та професіоналізм Центру державних адміністративних послуг.
Народний комітет на рівні комуни не зобов'язаний оцифровувати документи, пов'язані з процедурою засвідчення копій з оригіналів документів.
Розширити кількість пунктів адміністративного обслуговування громадян щодо заяв на отримання посвідчень особи.
Провінційна поліція досліджує та розгортає додаткові пункти для обробки процедур отримання посвідчень особи громадянина в комунах, особливо в нещодавно об'єднаних комунах або неблагополучних районах, щоб уникнути ситуацій, коли в деяких комунах або районах такі пункти відсутні, що змушує людей долати великі відстані для виконання процедур. Це процедури, які вимагають особистого візиту для фотографування/зняття відбитків пальців. Буде забезпечено дружнє та зрозуміле спілкування та інструкції, щоб заохотити людей користуватися VNeID та онлайн-державними послугами.
Забезпечити наявність електронних форм для 100% онлайн-послуг державного сектору.
Провінційний центр державних адміністративних послуг переглядає адміністративні процедури, які надавали повні та часткові державні послуги на Національному порталі державних послуг, щоб повністю інтегрувати їх до Інформаційної системи вирішення адміністративних процедур провінції, забезпечуючи 100% узгодженість з Національним порталом державних послуг.
Перегляньте адміністративні процедури, які ще не налаштовані з використанням електронних внутрішніх процесів, та закликайте департаменти та агентства запровадити такі процеси.
Переглянути установи та підрозділи, які зазнали кадрових змін, щоб надати повні повноваження посадовцям та державним службовцям, які займаються адміністративними процедурами, забезпечуючи безперебійну роботу системи.
Переглянути інтерактивні електронні форми (eforms), забезпечивши, щоб 100% онлайн-державних послуг мали електронні форми (зосереджуючись на розгортанні 30 державних послуг з найбільшою кількістю заявок у провінції), підключивши їх до бази даних населення, щоб громадянам не доводилося заповнювати паперові форми та повторно завантажувати їх у систему; встановити суворі обмеження на інтерактивні електронні форми, дозволяючи подавати заявки без додавання або декларування обов'язкових компонентів...
Розробити функцію автоматичного вилучення даних та оптичного розпізнавання символів (OCR) в інформаційній системі вирішення адміністративних процедур провінції.
Керівні принципи для центрів надання державних адміністративних послуг на рівні комун щодо оцифрування записів та результатів адміністративних процедур.
Посилити координацію з департаментами та відомствами для зв'язку з міністерствами та відомствами з метою інтеграції інформаційної системи вирішення адміністративних процедур провінції зі спеціалізованими базами даних та національними базами даних.
У координації з Міністерством науки і технологій та Урядовим офісом переглянути та забезпечити повне та точне підключення інформаційної системи адміністративних процедур провінційного рівня до Національного порталу державних послуг та системи EMC.
Нью-Мексико
Джерело: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm
Коментар (0)