Insider GMC 2025 відзначає 8 провідних брендів у сфері цифрової трансформації

Вісім типових підприємств на GMC 2025 демонструють успішну цифрову трансформацію, покращення клієнтського досвіду та зростання доходів у В'єтнамі.

Insider відзначає 8 брендів на GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC, що лідирують у цифровій трансформації та CDxP у В'єтнамі.

У контексті того, що в'єтнамський ринок вступає у фазу реструктуризації зростання: поведінка споживачів швидко змінюється, очікування щодо цифрового досвіду зростають, а штучний інтелект і генетичний штучний інтелект змінюють поведінку клієнтів, в'єтнамські бренди стикаються з подвійним викликом: зростанням невизначеності та масштабною персоналізацією.

У цьому контексті, Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, організований Insider Vietnam за підтримки Contentsquare, є не лише місцем для вшанування брендів-піонерів у цифровій трансформації, але й можливістю для Insider висловити глибоку вдячність партнерам, які довіряли та підтримували, разом перетворюючи CDxP (платформу досвіду роботи з даними клієнтів) на практичну цінність.

Премія Insider GMC Award 2025 – це більше, ніж просто список із 8 переможців, це 8 живих доказів філософії: цифрова трансформація не обов'язково має бути складною, якщо у вас є правильний партнер.

Захід, на якому взяли участь понад 60 керівників вищої ланки провідних брендів, оголосив про створення карти бенчмарків можливостей CDxP у В'єтнамі, де такі бренди, як Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise, FPT Shop, VETC... показали, що персоналізація — це не лише підвищення рівня досвіду, а й збільшення реального доходу; дані — це не просто сховище, а сировина для дій у режимі реального часу, а швидкість — це не лише перевага, але й мінімальна вимога епохи.

Премія Insider GMC Awards 2025, що присуджується на основі фактичних результатів, – це щорічна нагорода Insider, яка відзначає компанії, що по-справжньому володіють платформою CDxP, персоналізують взаємодію з клієнтами, підвищують ефективність маркетингу та автоматизують операції на рівні підприємства.

Позиціонована як новаторська платформа CDxP у В'єтнамі, яку використовують майже 100+ великих брендів у В'єтнамі, понад 1500 світових брендів та найсильніша місцева команда впровадження на ринку, Insider є не лише постачальником рішень, але й партнером, що супроводжує інновації в сфері клієнтського досвіду.

Нагороди Insider GMC Awards 2025: 8 переможців та 8 натхненних взірців для наслідування

Кожна нагорода відображає ключову якість на шляху до опанування CDxP та клієнтоорієнтованого зростання.

А 8 брендів, наведених нижче, представляють 8 підходів, 8 стратегій, 8 зобов'язань, і всі вони дають реальні результати.

1. VETC – Найшвидше впровадження технологій та розгортання CDP

«Зробити за 40 днів те, на що в інших потрібно 6 місяців, — це різниця між рішучістю та результатом».

Представник VETC отримав нагороду. (Джерело: Insider)

VETC встановлює рекорд завдяки надшвидкому та методичному впровадженню CDxP:

• Повна інтеграція SDK та електронної пошти в найшвидші терміни
• Глибока інтеграція +100 користувацьких подій
• Опубліковано >40 скриптів лише за 30 днів

Блискавична швидкість завдяки найшвидшій команді технічної, маркетингової та операційної координації, а також синхронізації даних і скриптів у 2025 році

2. FPT Shop – найкраще використання даних у гейміфікації та гіперперсоналізації

«Якщо в Insider з’являється нова функція, FPT Shop завжди є піонером у тестуванні та завжди перетворює цю функцію на реальні результати».

Нагороду отримав пан Ву Хонг Куан, керівник відділу аналізу даних та електронної реклами FPT Shop. (Джерело: Insider)

FPT Shop використовує поведінкові дані для персоналізації ігрового досвіду, перетворюючи ігровий процес на точку взаємодії з покупкою, поєднуючи веб, додаток Zalo Mini та електронну пошту в плавну подорож. Вони не просто застосовують технології, вони справді живуть з технологіями.

3. MBS – Лідерська досконалість у сфері інновацій взаємодії з клієнтами

«Коли дані та технології перестають бути виключною власністю ІТ, а стають спільною мовою бізнесу, починається справжнє зростання».

Нагороду отримав пан Ха Хоанг, заступник директора відділу цифрового бізнесу MBS. (Джерело: Insider)

MBS очолює створення сталого фонду CDxP зі стратегічною координацією між цифровим бізнесом, SSG, маркетинговими комунікаціями та даними:

• Координація використання CDxP між різними відділами

• Інтеграція мислення, керованого даними – автоматизація: глибока інтеграція даних у реальному часі > пропонування рекомендацій щодо кодів запасів у реальному часі

• Створити чітку систему планування та звітності для збільшення частоти та обсягу транзакцій

4. MSB – Досконалість в управлінні взаємодією з клієнтами

«Залучивши понад 80 учасників з багатьох відділів, ми визначили: CDxP — це не проєкт, а нова операційна система зростання».

Пані Нгуєн Тхі Ха Тху, директорка програми «Магніт» MSB. (Джерело: Insider)

MSB створила модель CEP з більш ніж 80 міжвідомчими членами, яка працює відповідно до міжнародних стандартів за порадою McKinsey. За перші 3 місяці показники цифрової взаємодії та конверсії продемонстрували значне зростання.

MSB створила високоорганізовану модель управління платформою CEP, демонструючи чітку координацію ролей, стандартні процеси та єдині цілі.

5. Elise – найкраще використання даних для покращення O2O досвіду

«Ми не просто обслуговуємо онлайн-клієнтів, ми використовуємо онлайн-дані для стимулювання офлайн-покупок. CDxP від ​​Insider допомагає нам поєднати ці два світи ».

Пан Дуонг Мінь Ву, керівник відділу постачання та O2O, Elise. (Джерело: Insider)

Elise поєднує поведінкові дані, кампанії автоматизації SMS та реферальні програми для інтелектуального розвитку існуючих клієнтів, збільшення конверсій у понад 130 магазинах та покращення досвіду роздрібної торгівлі O2O. Стратегія «Member Get Member» поєднує Insider Smart SMS з персоналізованою автоматизацією, перетворюючи взаємодії на конверсії, оптимізуючи коефіцієнти використання та рентабельність інвестицій у роздрібну торгівлю.

6. MB Bank – найкраще використання мобільного додатку для взаємодії з клієнтами

«Мобільний додаток зараз є одним із ключових каналів для MB для комунікації та турботи про клієнтів, усі важливі взаємодії персоналізовані на основі даних користувачів та активуються через Insider».

Пан Хунг До, відділ маркетингу та лояльності утримання клієнтів – відділ продуктів та маркетингу, MB Bank. (Джерело: Insider)

MB Bank персоналізує досвід для десятків мільйонів користувачів додатків, використовуючи автоматизацію, дані в режимі реального часу та поведінковий аналіз. Спосіб, у який вони інтегрують CDxP, є свідченням сучасного цифрового банкінгу – швидкого, проактивного та захопливого.

MB Bank використовує мобільний додаток як основну, персоналізовану та безперервну платформу взаємодії.

100% динамічна різноманітність глибоко інтегрована у взаємодію з користувачем, MBBank створює проактивний, гнучкий та високопідключений цифровий банківський досвід безпосередньо в кожній операції в додатку.

7. VietinBank – Нагорода CDxP за комплексний вплив рентабельності інвестицій

«Ми розробили систему CDxP не для того, щоб панель інструментів виглядала гарно, а для того, щоб вимірювати реальну рентабельність інвестицій та зростання з першого дня».

Пан Дао Дуй Лук, заступник керівника відділу роздрібного маркетингу, VietinBank. (Джерело: Insider)

VietinBank – це модель орієнтованого на результат мислення впровадження CDxP. Замість того, щоб зупинятися лише на зборі даних, вони проактивно пов’язали CDxP з основними бізнес-системами, від аналізу до прийняття рішень.

Узгодженість між стратегією та операціями допомагає VietinBank створити систему вимірювання «від початку до кінця», ретельно контролюючи ефективність кожної цифрової кампанії з перших місяців.

Це не лише успішне впровадження, але й свідчення орієнтованого на результат цифрового банкінгу мислення: дані + технології + швидкість прийняття рішень = вимірне зростання.

8. Vietnam Airlines – Лідер року з цифрової трансформації

«Insider є нашим партнером протягом останніх восьми років, допомагаючи нам персоналізувати не лише кожну пропозицію, а й кожен момент польоту».

Пані Сюань Джан, керівник відділу продажів та маркетингу, Vietnam Airlines. (Джерело: Insider)

Vietnam Airlines використовує CDxP для персоналізації взаємодії з клієнтами в Інтернеті, додатках та соціальних мережах, від бронювання квитків до ретаргетингу на основі ринкових даних. Завдяки кампанії 2025 року вони досягли більш ніж 10-кратного збільшення рентабельності інвестицій (ROI) та 1,5-кратного збільшення коефіцієнта конверсії.

Ви можете бути наступним, адже нагороди Insider GMC призначені для тих, хто наважується робити реальні речі, вимірювати реальні результати та створювати реальний вплив. Зареєструйтесь на демонстрацію CDxP сьогодні, щоб розпочати свою справжню подорож цифрової трансформації з Insider.

Не технології змінюють бізнес, а те, як бізнес використовує технології для вимірювання та відтворення успіху

На GMC 2025 дві стратегічні презентації від Insider та Contentsquare запропонували практичну та проникливу перспективу: цифрова трансформація — це не просто «впровадження технологій», а побудова операційної системи зростання навколо клієнтів, даних та швидкості прийняття рішень.

Тема «Технологічний стек клієнтів — майбутнє зростання в руках реальних користувачів даних»

Пан Джек Нгуєн, регіональний керуючий директор Insider SEA & HKTW.

Джек Нгуєн розпочав із чіткого послання: Insider — це не просто платформа CDP, а Customer Tech Stack — центр, який керує всім процесом зростання та персоналізації клієнтів.

1. Збільшення інвестицій та присутності у В'єтнамі

Insider завершив раунд фінансування серії E на суму 500 мільйонів доларів, що відкрило шлях для довгострокової інвестиційної стратегії у В'єтнамі.

На цьому ринку Insider — єдина платформа з локальною командою технічних операцій, яка допомагає клієнтам розгортатися швидше, ефективніше та дотримуватися реальних бізнес-цілей.

2. Найкращий у своєму роді – єдиний спосіб для бізнесу швидко зростати

Джек вказує на тенденцію відмови від громіздких маркетингових хмар та точкових рішень. Натомість, бізнеси шукають гнучкі, синхронізовані, персоналізовані та чітко вимірювані рішення, обов'язковою умовою яких є CDP-платформа, що об'єднує дані зі складних O2O та backend-систем, на основі яких можна будувати багатоканальні, автоматизовані шляхи покупця.

3. GenAI — це вже не тренд, а операційний інструмент

Insider представляє два видатні продукти:

• Sirius AI – допомагає маркетологам писати контент і створювати скрипти, використовуючи лише підказку. Не потрібен дизайнер, не потрібно перетягувати елементи.
• Agent One – створюйте шляхи штучного інтелекту для продажу та обслуговування клієнтів у режимі реального часу в Інтернеті, додатку, Zalo ZNS, опитуваннях у додатку або кол-центрі.

4. Сталий розвиток бізнес-спільноти

Insider також оголосив про реферальну програму: запропонуйте іншим компаніям користуватися Insider, партнери отримуватимуть спеціальні подарунки після кожного успішного реферала. Це частина стратегії створення практичної спільноти цифрової трансформації у В'єтнамі.

Тема: «За межами Google Analytics: розшифровка причин незвичайних кліків, відмов від кліків та відмов користувачів»

Пан Ендрю Елтурк, регіональний директор з питань підприємств, Contentsquare.

У презентації від Contentsquare представник бренду вказав на часто недооцінену істину: цифрова трансформація вмирає не через великі причини, а через дрібні деталі, яких ніхто не помічає.

Ці дрібні моменти, якщо їх не помітити та не врахувати, непомітно зруйнують дохід та враження користувачів.

Google Analytics покаже вам, що сталося.

Contentsquare допомагає вам зрозуміти, чому це відбувається, аналізуючи реальну поведінку користувачів, проблеми та області втраченої залученості на вашому веб-сайті чи в додатку.

Ключовою відмінністю є можливість вимірювати без встановлення додаткових тегів подій, що скорочує час для отримання аналітичних даних та реагування на них.

Великі банки та бренди довели, що оптимізація UX на основі аналітики Contentsquare не лише покращує досвід, але й створює чіткий та вимірюваний вплив на дохід.

Завдяки провідній світовій технології аналізу цифрового досвіду, Contentsquare не лише спонсорує події, але й тісно супроводжує бренди на їхньому шляху до покращення користувацького досвіду.

Стратегічна співпраця між двома провідними платформами в галузі CDxP та Digital Experience Analytics не лише зробила захід успішним, але й відкрила новий стандарт для цифрової трансформації на основі даних у В'єтнамі.

Insider хотів би подякувати понад 60 керівникам вищої ланки з компаній-піонерів, які взяли участь у заході Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi разом з Contentsquare.

Саме обмін досвідом, реальні історії та готовність наших партнерів до змін створили справжню цінність для цієї події, яка стала не просто зустріччю, а відправною точкою для нових стандартів у процесі цифровізації клієнтів у В'єтнамі.

(В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp