Що сказали клієнти, яких звинувачують у продажу страв за 200 000 донгів з особи, у ресторані в Хойані?

СГГПО 16 травня 2023 р., 19:32

16 травня соціальні мережі сповнилися новиною про те, що ресторан на острові пам'яті Хойана (район Камнам, місто Хойан, провінція Куангнам ) відвідувачі звинуватили у стягуванні 200 000 донгів з особи за обід, хоча їжа була простою.

Зокрема, у групі Facebook, яка зібрала понад 1,1 мільйона учасників, обліковий запис VGN написав: «Уся сцена обіду в Хойані вартістю 200 000 донгів з особи. Обід включав квиток на шоу «Спогади Хойана», вартість якого розраховувалася окремо за 200 000 донгів з особи. На фото пиво вартістю 60 000 донгів з банки, розраховане окремо. Наша група з 19 осіб була приголомшена. У перший день у Хойані нам подали палену свинину, тушковану рибу та смажені овочі + суп».

Публікація облікового запису VGN у соціальних мережах викликає суперечки. Скріншот.

Вищезазначений контент був опублікований із фотографіями страв і швидко зібрав тисячі взаємодій та коментарів. Багато думок висловлювали різку опозицію та стверджували, що цей ресторан у Хойані «обдирав» клієнтів і вів бізнес хаотично. Крім того, були також думки, які погоджувалися з вищезазначеними цінами, оскільки це курортна та екскурсійна зона.

До обіду 16 травня представник акціонерної компанії Gami Hoi An, власника курортно-розважальної зони Hoi An Memory Island, повідомив, що місце, куди група гостей вирушила розважатися та харчуватися, називається Hoi An Memories Land на острові Hoi An Memory Island. Відповідно, вартість послуг харчування та напоїв, а також перегляду шоу Hoi An Memories, була офіційно оголошена закладом відповідно до пакету послуг. Інформація, яку надав клієнт, була незрозумілою щодо того, чи поїхала сім'я з туристичною компанією, купила комбіновані пакети чи пішла до ресторану, щоб самостійно вибрати страви, тому було важко скласти відповідні відгуки.

Куточок обіднього столу в їдальні, опублікований у соціальних мережах

Ця компанія також повідомила, що якщо родина іншого клієнта придбає комбінований пакет безпосередньо у Hoi An Memories, то страви, що продаються разом із квитком на шоу, будуть продаватися за пільговою ціною, як зазначено вище, без окремої ціни 200 000 донгів з особи. Якщо родина піде сама та обере страви в ресторані самостійно, клієнтам будуть оголошені прайс-листи та конкретне меню страв, з яких вони зможуть вибрати страву перед оформленням замовлення.

Компанія також підтвердила: «Клієнт також не зміг надати чек за день обслуговування, тому важко оцінити точну кількість їжі, яку йому подали, порівняно з фотографією, наданою клієнтом. Крім того, як написав клієнт у групі в соціальних мережах: якщо група з 19 осіб зазвичай має накривати обіди для 3 столів, то наразі ми записали зображення 1 столу, і їжа вже використана. Тому інформація, надана клієнтом, є неточною».

Акціонерне товариство «Gami Hoi An» висловлює співчуття клієнтам і дуже шкодує, що клієнти мали неприємний досвід у ресторані «Hoi An Memories» через прикриі недоліки чи непорозуміння. У дусі туристичної компанії ми хотіли б отримати коментарі та розглянути питання подальшого покращення якості послуг ресторану, щоб забезпечити найкраще обслуговування клієнтів.

Джерело: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html