У Кханьхоа цілодобово працює гаряча лінія для захисту прав туристів.

VTV.vn - Кханьхоа видала правила координації підтримки туристів, функціонування гарячої лінії *2258 та цілодобової системи прийому інформації.

У Кханьхоа цілодобово працює гаряча лінія для захисту прав туристів.

Народний комітет провінції Кханьхоа щойно видав Положення про координацію підтримки туристів , встановивши механізм для оперативного отримання та обробки інформації щодо всіх відгуків від туристів у цьому районі.

Відповідно, туристи отримають всебічну підтримку у разі виникнення інцидентів, пов’язаних із безпекою життя та майна, аварійно-рятувальними роботами, втратою особистих документів, суперечками щодо послуг або шахрайськими діями, вимаганням послуг та завищеними цінами. Система гарячої лінії *2258 та веб-сайт Центру інвестицій, торгівлі та просування туризму працюють цілодобово для отримання інформації, надання допомоги туристам у фіксації доказів та передачі серйозних справ владі для розгляду.

Туристи отримають всебічну підтримку у разі виникнення інцидентів, пов'язаних із безпекою життя та майна, аварійно-рятувальними роботами, втратою документів, що посвідчують особу, суперечками щодо послуг або шахрайською поведінкою, вимаганням послуг чи завищенням цін.

Відповідно, департаменти, відділення та місцеві органи влади тісно координують свої дії та призначають спеціалізованих співробітників для виконання функцій координаторів. У термінових випадках органи влади повинні бути присутніми на місці події протягом 30 хвилин після отримання повідомлення. Результати вжитих заходів повинні бути повідомлені туристам після завершення роботи відповідних органів.

Оприлюднення Правил має на меті створити єдину координаційну систему, що забезпечить ретельне розгляд скарг туристів, а також побудує імідж безпечного, цивілізованого та дружнього місця призначення провінції Кханьхоа.

Джерело: https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm