Як лопається бульбашка онлайн-шопінгу в Китаї

Зіткнувшись зі скороченням заробітної плати, тривалим робочим днем ​​та жорсткою конкуренцією, продавці прямих трансляцій у Китаї песимістично налаштовані щодо своїх перспектив працевлаштування в перенасиченій галузі.

Продавці стурбовані своїми перспективами працевлаштування у дедалі насиченішій та конкурентнішій сфері.

Станом на березень 2023 року Хоу Чунью проводить чотири години на день, ведучи прямі трансляції з продажу харчових добавок з клітковиною на Douyin, дочірньому додатку TikTok. Іноді вона працює після півночі. «Ця [добавка] містить вісім видів клітковини, а також різні вітаміни та мінерали», – повторює 24-річна дівчина кожні кілька хвилин, називаючи свою уявну аудиторію «немовлятами». «Навіть астронавти використовують цю дивовижну річ. Чому б вам не спробувати?»

• Шопінг через прямі трансляції, який став шалено популярним у Китаї через пандемію, колись був бурхливо розвивальною галуззю – до середини 2023 року майже половина інтернет-користувачів країни купували у продавців послуг прямих трансляцій.
• Але цього року бульбашка прямих трансляцій почала спадати. Зіткнувшись зі зниженням заробітної плати, збільшенням робочого дня та зростанням конкуренції, продавці ставлять під сумнів свої перспективи працевлаштування в цій галузі.
• Компанії електронної комерції також почали експериментувати зі штучним інтелектом, що веде прямі трансляції, щоб скоротити витрати, що робить ринок праці ще більш нестабільним.

Але до кінця березня Хоу не продала жодного продукту. Її пряму трансляцію дивилися лише четверо глядачів, двоє з яких були її колегами. Хоу сказала, що відчувала себе так, ніби розмовляє перед дзеркалом, намагаючись отримати відгук від своєї аудиторії, але чуючи лише власний голос. Незважаючи на те, що їй платили 12 000 юанів (1642 долари) на місяць, Хоу вирішила кинути це. «У мене буде психічний зрив, якщо я продовжуватиму це робити», – сказала вона.

Мрія змінити життя...

Коли Хоу вперше почала продавати через прямі трансляції в середині 2021 року, галузь переживала бум — частково завдяки локдауну в Китаї, який змусив мільйони людей залишатися вдома та робити покупки через свої мобільні телефони. Хоча прямі трансляції були відносно новими для Заходу, вони вже були популярними в Китаї, де майже половина користувачів Інтернету обрали прямі трансляції як варіант покупок до середини 2023 року. Однією з найбільших зірок Китаю був Остін Лі, якого називали Королем губної помади, який колись продав товарів на мільярди доларів за один день. Мрія про миттєву славу та багатство спонукала багатьох молодих жінок до цієї галузі, працюючи в невеликих компаніях електронної комерції в найнаселенішій країні світу .

Конкуренція та тиск

Але нещодавно бульбашка електронної комерції показала ознаки спустошення, оскільки насичена галузь зіткнулася з економічним спадом. Втомлені від падіння заробітної плати, збільшення робочого дня та зростання конкуренції за економних китайських споживачів, стрімери починають турбуватися про свої перспективи працевлаштування в цій галузі. Хоу, яка спеціалізується на тележурналістиці, переїхала до Ханчжоу у 2022 році, щоб приєднатися до прямих трансляцій, спокушена вигідною обіцянкою роботи в місті, яке є центром електронної комерції Китаю. Вона працює чотири години на день, 26 днів на місяць за зарплату понад 10 000 юанів (1390 доларів США) — що вдвічі перевищує середній дохід випускників коледжів. Але у 2023 році ринок праці став жорсткішим, багато компаній знизили зарплати до 821–1095 доларів США та вимагали від своїх працівників працювати вісім годин на день. Оскільки компанії збанкрутували, Хоу часто змінювала роботу. Компанія з виробництва одягу звільнила всіх своїх працівників через шість днів після того, як вона приєдналася. 23-річна Лі Бін з Чжоушаня, яка продає туалети та раковини для компанії з виробництва побутової техніки, перебуває в подібній ситуації. Хоча у 2022 році вона заробляла 2053 долари на місяць, зараз її дохід становить лише 1095 доларів на місяць. 26-річна Хе Цзи з Ханчжоу сказала, що її щомісячний дохід знизився на 5000 юанів порівняно з минулим роком. За даними китайської консалтингової компанії iiMedia Research, доходи продавців прямих трансляцій, як очікується, впадуть приблизно на 30% з 2022 по 2023 рік у великих містах, таких як Ханчжоу, Шанхай та Пекін. На тлі уповільнення економіки китайські споживачі стають більш обережними щодо витрат і схильні купувати дешевші товари. На відміну від минулого року, коли клієнтам було важко робити замовлення щоразу, коли товар був у списку на каналі стрімера, Лі сказала, що зараз вони набагато вибірковіші. «Вам потрібно переконати їх найщирішим тоном. Робота зараз не тільки фізично виснажлива, але й морально виснажлива», – сказала вона. Оскільки споживачі витрачають менше, а продажі падають, компанії компенсують втрати, збільшуючи робоче навантаження співробітників, що робить продажі в прямих трансляціях більш конкурентними, вимогливими та стресовими. Шерон Чжан, 23-річна дівчина, яка нещодавно звільнилася з роботи торгового представника прямих трансляцій у провідній косметичній компанії в Ханчжоу, розповіла, що її робочий час було збільшено в першій половині 2023 року, а зарплати її команди були різко скорочені. Емі Ван, ведуча прямих трансляцій у Даляні, розповіла, що торгові представники її компанії були змушені продовжувати говорити, навіть коли немає глядачів. Їм не дозволялося робити паузи більше ніж на п'ять секунд, і вони повинні були продовжувати свою пряму трансляцію, якщо кількість глядачів досягала певного рівня – її найдовша пряма трансляція тривала вісім годин. «У мене гуділа голова після того, як я весь день повторювала одне й те саме», – сказала Ван. «Я почувалася як лабораторний щур, що біжить на біговій доріжці». Руї Ма, китайський технічний аналітик, сказав, що продавці прямих трансляцій стикаються з більшим тиском і конкуренцією через насичення ринку. За даними китайської дослідницької компанії Zhiyan Consulting, кількість каналів прямих трансляцій на китайських платформах зросла вп'ятеро з 2020 по 2022 рік. За словами Лео Лі, технічного хедхантера з Ханчжоу, з 2020 по 2021 рік, коли покупки в прямих трансляціях переживали бум, роздрібні торговці були готові пропонувати значні знижки та платити великі суми, щоб лише потрапити на канали збуту. Компанії, що займаються прямими трансляціями, зросли як гриби та конкурують за високооплачуваних хостів. Але зараз роздрібні торговці пропонують менше знижок і платять стрімерам меншу частку прибутку, сказав Лі. Водночас, все більше молодих випускників коледжів приєднуються до галузі після того, як стали свідками її буму, що призводить до подальшого зниження заробітної плати. Щоб скоротити витрати, компанії електронної комерції почали експериментувати зі стрімерами на базі штучного інтелекту, що робить ринок праці ще більш нестабільним. Нанкінський стартап Silicon Intelligence дозволяє клієнтам створювати власні стрімери на базі штучного інтелекту або використовувати попередньо навчених стрімерів компанії за щомісячну підписку всього в 753 долари. Продавці прямих трансляцій кажуть, що складні умови змусили їх покинути галузь. Ван працювала в чотирьох різних компаніях, продаючи все: від термосів до спідньої білизни. Кожна робота тривала приблизно від одного до трьох місяців. Після другого місяця роботи в компанії з продажу свинячих ніжок Ван та її колег, що залишилися, звільнили, посилаючись на недостатній прибуток. Зараз вона бере перерву в прямих трансляціях, допомагаючи в ресторані батьків, одночасно шукаючи інші можливості. Але на складному ринку праці прямі трансляції все ще можуть бути найкращим варіантом. Одна з жінок у Гуандуні, яка продає предмети домашнього декору та товари для дітей, сказала, що обрала цю роботу, тому що вона пропонує більш гнучкий графік і дозволяє їй гарно одягатися на роботу. «Як нещодавня випускниця, робота з продажу прямих трансляцій насправді оплачується краще, ніж багато інших робіт», – сказала 26-річна жінка, яка попросила залишитися анонімною через проблеми з конфіденційністю. У серпні Хоу звільнилася з іншої роботи з продажу прямих трансляцій – цього разу в компанії з виробництва автомобільних мастил – після того, як її начальник продовжив її робочий час і скоротив дні відпусток. Вона сказала, що не впевнена, чи варто їй шукати іншу роботу в цій галузі: її поточна робота оплачується краще, ніж на інших, але вона виснажена. Хоу сказала, що втрачає волосся та не може заснути через стрес від недосягнення своїх цілей продажів; навіть коли вона може заснути, вона прокручує рекламну промову уві сні. «Перш ніж я влаштувалася на цю роботу, я думала, що це буде відчуття, ніби я виступаю на сцені, під світлом прожектора», – сказала вона. «Після того, як я почала працювати, я зрозуміла, що це справді роботоподібно, нудно та одноманітно».

Джерело