Прапор піонера, що очолює революцію цифрового банкінгу

Цифрова трансформація стрімко зростає

Якщо у 2015 році кількість клієнтів становила лише 1 мільйон, то через 7 років ця цифра значно зросла та до кінця 2022 року досягла 8,5 мільйона (лише минулого року TPBank мав понад 3,7 мільйона нових клієнтів). Purple Bank щойно привітав свого 10-мільйонного клієнта, що еквівалентно понад 1,5 мільйонам нових клієнтів лише за перші 6 місяців 2023 року.

Нові технології постійно впроваджуються, застосунок TPBank завжди досягає високого рівня постійних клієнтів (збільшився в 4-5 разів за останні 5 років), і особливо широке поширення мереж LiveBank 24/7 та LiveBank+ призвело до гідних успіхів для TPBank, підтверджуючи привабливість цифрової екосистеми завдяки найвищому рівню технологій у банківських послугах В'єтнаму.

Клієнти звертаються до TPBank, щоб швидко здійснювати транзакції без оформлення документів.

Багато інших унікальних функцій, які можуть випробувати та переконатися лише користувачі мобільного застосунку TPBank, включають голосовий переказ грошей (VoicePay, додаток технології обробки природної мови), переказ грошей за допомогою розпізнавання обличчя або переказ грошей в інтерфейсі чату (ChatPay)...

З 2018 року TPBank є першою фінансовою установою у В'єтнамі, яка створила віртуального помічника під назвою T'aio для відповіді на всі запити клієнтів, і його постійно оновлюють та розвивають як «Siri» серед банківських додатків. У 2022 році TPBank також розгорнув Facepay на платформі алгоритму розпізнавання облич із можливістю аналізу 50 мільйонів облич для легкого підтвердження платежів.

Біометричні технології були впроваджені в банківські операції дуже рано.

Для власників невеликих магазинів TPBank також є піонером у впровадженні безконтактного методу оплати SoftPOS, перетворюючи телефони на пристрої для проведення карток. Просто завантажте застосунок TPBank SoftPOS, і власники магазинів одразу отримають першокласний застосунок для оплати картками без потреби в POS-терміналі.

TPBank SoftPOS приймає платежі всіма типами карток, включаючи Visa, Mastercard, JCB та банкомати (з логотипом Contactless) з надзвичайною швидкістю обробки платежу – лише 5 секунд.

Нещодавно 6 мільйонів клієнтів, які користуються застосунком на платформі iOS, можуть легко та миттєво додавати банківські картки TPBank до свого гаманця Apple Pay. Синхронізуючи функцію відкриття віртуальних дебетових карток TPBank через банківський застосунок або в LiveBank 24/7, TPBank завершив цикл 100% онлайн-досвіду, єдиний на ринку, допомагаючи клієнтам від моменту реєстрації та відкриття картки до можливості витрачати кошти лише за кілька хвилин.

Унікальність нелегко скопіювати

Коли йдеться про прорив цифрового банкінгу в наш час, LiveBank 24/7 – перший «ніколи не спячий» автоматизований банк у В'єтнамі – вважається символом. Продукт з гордістю позначений штампом «Зроблено у В'єтнамі» обслуговує клієнтів незалежно від дня, ночі чи свят з кінця 2016 року.

Після 7 років присутності, 90% основних банківських завдань, включаючи зняття готівки, грошові перекази, миттєве відкриття карток (банкомат, дебет), безперервні багатоканальні транзакції між LiveBank та додатком, стали улюбленими для мільйонів в'єтнамських клієнтів і стали звичним місцем для цифрових міст...

Клієнти можуть виходити з мережі під час здійснення транзакцій у LiveBank цілодобово після лише однієї реєстрації з використанням біометричних факторів ідентифікації безпосередньо в автоматичному банку завдяки новаторському застосуванню технології ідентифікації клієнтів (eKYC) на основі серії передових рішень, що застосовуються на основі штучного інтелекту (ШІ), машинного навчання, біометрії, великих даних...

LiveBank 24/7 володіє мережею з понад 500 точок освітлення вдень і вночі та постійно вдосконалює свої комунікації. У 2022 році LiveBank вийшов за рамки простої автоматизованої банківської моделі, об'єднавши такі послуги, як: камери схову, станції зарядки акумуляторів, цілодобові торговельні автомати... з новою назвою LiveBank+, пропонуючи дуже цікавий банківський досвід у двох великих містах , Ханої та Хошиміні.

Автоматичне банкінгове обслуговування LiveBank 24/7 постійно оновлюється та вдосконалюється.

Поряд з інтегрованими технологіями, орієнтованими на індивідуальних клієнтів, TPBank також брав участь у розвитку відкритого банкінгу з самого початку, стоячи пліч-о-пліч з провідними банками світу, такими як DBS, OCBC (Сінгапур), Citibank (США)...

Прислухаючись та розуміючи потреби клієнтів, TPBank впровадив рішення Open Banking та OpenAPI (Банківські послуги як послуга) у період 2018-2019 років. Всього за 2 роки банк підключив майже 100 різних партнерів, запустивши понад 2500 платіжних сервісів, що еквівалентно швидкості встановлення з'єднання кожні кілька тижнів.

Завдяки цьому прориву банк задовольнив усі фінансові та платіжні потреби (окрім банківських) клієнтів, починаючи від освіти, охорони здоров'я, розваг, державних послуг, оплати комісій, електронних гаманців... На сьогодні TPBank підключився до 12 електронних гаманців і є одним із банків з найбільшим рівнем покриття послуг підключення гаманців у В'єтнамі. За даними Asian Banker, Purple Bank володіє провідною цифровою екосистемою протягом 3 років поспіль.

TPBank продовжує піднімати рівень застосування технологій для корпоративних клієнтів на новий рівень, впроваджуючи систему цифрового документообігу. Це провідна на ринку функція, що застосовується у В'єтнамі. Ця функція дозволяє клієнтам складати, підписувати та надсилати документи повністю онлайн будь-коли та будь-де, без необхідності додаткових паперових копій.

Зелений та сталий розвиток від цифрової «ДНК», новаторське лідерство

Щоб здійснити проривні зміни в технологіях, щоб забезпечити клієнтам новий досвід та зручність, TPBank справді робить прорив всередині банку.

Технологічна команда TPBank ввела в експлуатацію 500 роботів і здатна створювати в середньому 5 роботів на тиждень для виконання внутрішніх операційних процедур, щоб замінити людські ресурси, які виконують прості, повторювані завдання, такі як введення даних, аналіз даних..., допомагаючи зменшити витрати на людські ресурси, одночасно підвищуючи точність і безпеку.

Представник фіолетового банку додав, що застосування технологій допомагає банку оптимізувати бізнес-операції та багаторазово збільшувати конкурентні переваги. « TPBank підтримує середньорічні темпи зростання на рівні 30-40%, але кількість співробітників збільшується лише на 4-5% щороку. Прості операції вирішуються за допомогою технологій », – сказав генеральний директор TPBank пан Нгуєн Хунг.

Пан Нгуєн Хунг, генеральний директор TPBank, розповідає про технологічну систему.

Після впровадження банк заощадив мільйони доларів США; очікується, що економія коштів зросте на 20% з 2024 року. Поява роботів у TPBank є піонером у підвищенні рівня автоматизації цифрових операцій, покращенні клієнтського досвіду та оптимізації операційних витрат.

Тенденція розвитку різноманітного, ефективного та високошвидкісного цифрового банкінгу у В'єтнамі за останні роки принесла багато практичних цінностей громаді та суспільству, особливо клієнти отримують вигоду від революції з багатьма новаторськими досягненнями. TPBank на шляху до підкорення нових етапів та нових досягнень, що відповідають його лідируючій позиції в цифровій трансформації банківської галузі.

Нещодавно Purple Bank був відзначений серед 5 найкращих брендів приватного банкінгу у В'єтнамі завдяки видатним досягненням на шляху цифровізації. За словами пана Алекса Хейга, керуючого директора Brand Finance в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні: «Відданість TPBank інноваціям чітко демонструється вражаючим балом 9,9/10 у дослідницькому атрибуті «Інновації».

Purple Bank досяг багатьох видатних успіхів у сфері цифрових інновацій.

Раніше 15-річна фінансова установа також отримала низку нагород від The Asia Banker, IDG Vietnam та AIBP як найкращий цифровий банк та цифрова екосистема, видатний банк цифрової трансформації, банк з інноваційними продуктами та послугами тощо.

Низка видатних цифрових продуктів і послуг, таких як штучний інтелект, великі дані, машинне навчання... була використана та використовується широко та потужно до всіх основних послуг. TPBank прокладає шлях до нового етапу революції 4.0 – етапу цифрових інновацій.

TPBank є одним із банків з найбільшим рівнем покриття послугами підключення електронних гаманців.

TPBank ставить перед собою вищу мету – розширення своєї клієнтської бази, тим самим стаючи важливим фактором, що сприяє проекту Уряду та Державного банку, за яким усі в'єтнамці зможуть користуватися банківськими послугами, з яких 90% використовуватимуть цифрові банківські послуги. Це допоможе клієнтам заощадити час, зусилля, витрати на проїзд/зняття готівки тощо, полегшуючи життя клієнтів завдяки підтримці цифрового банкінгу.

Бао Ань

Джерело