Стурбовані тим, що клієнти купують підроблені квитки на рейси Tet, Vietnam Airlines випускає термінове попередження

За даними Vietnam Airlines , авіакомпанія наразі має лише один офіційний веб-сайт, www.vietnamairlines.com. Контактна інформація квиткових кас та список офіційних агентів Vietnam Airlines також оновлюються на веб-сайті в розділі агентів (внизу веб-сайту). Під час купівлі квитків клієнтам необхідно звернутися до продавця з проханням надати рахунок-фактуру відповідно до правил. Це важливий документ, який використовується для захисту прав пасажирів.

Крім того, через зростання попиту на подорожі під час свята Тет, авіаквитки можуть бути повністю заброньовані завчасно. Vietnam Airlines також рекомендує пасажирам планувати та завчасно бронювати та купувати квитки.

Під час свята Тет авіакомпанія Vietnam Airlines рекомендує пасажирам купувати квитки на офіційних каналах.

Протягом багатьох років авіакомпанія Vietnam Airlines зафіксувала низку підроблених методів продажу квитків, які часто використовуються зловмисниками в години пік. Найпоширенішими є сайти соціальних мереж, що пропонують квитки на відпочинок у Тет за нижчими цінами, ніж на загальному ринку, а також зручні дати та час вильоту для залучення клієнтів.

Щоб створити довіру, особа, яка публікує пропозицію купити дешеві авіаквитки, навіть створює фотографії успішно здійснених транзакцій. Однак, коли користувач переказує гроші, суб'єкти блокують Facebook або телефонні контакти, стираючи всі сліди.

У більш складних випадках, після отримання грошей від клієнта, суб'єкти все одно видають квитки, але потім повертають їх, щоб отримати більшу частину грошей, сплачуючи лише невелику комісію за повернення коштів. Або ж ці суб'єкти бронюють місце, надсилають клієнту код бронювання як заставу та просять переказ коштів. Після отримання платежу вони не видають квиток та припиняють зв'язок. Оскільки квиток не було видано, код бронювання автоматично анулюється через деякий час. Клієнт дізнається про це лише після прибуття в аеропорт або звернення безпосередньо до авіакомпанії.

Цього року Vietnam Airlines Group (включаючи Vietnam Airlines, Pacific Airlines та VASCO) пропонує загалом 2,64 мільйона місць протягом пікового сезону Tet на всіх внутрішніх та міжнародних рейсах. Водночас, щоб надати пасажирам більше можливостей під час бронювання квитків у цей час, Vietnam Airlines Group збільшила кількість ранкових та нічних рейсів більш ніж на 1300 рейсів.

Пхам Дуй

Джерело: https://vtc.vn/lo-khach-mua-phai-ve-may-bay-tet-gia-vietnam-airlines-khuyen-cao-khan-ar849254.html