Завжди ставте споживачів у центр уваги

В останні роки Міністерство промисловості і торгівлі чітко продемонструвало свою новаторську роль у захисті прав споживачів не лише з точки зору вдосконалення політики, але й через багато практичних програм дій, спрямованих на побудову безпечного, здорового та цивілізованого споживчого середовища.

Щороку День прав споживачів у В'єтнамі (15 березня) організовується з центральною темою, яка відображає проблеми, що найбільше хвилюють споживачів у кожен період. У 2025 році День прав споживачів у В'єтнамі буде проведено синхронно по всій країні, залучаючи реакцію місцевих органів влади, організацій та підприємств через багато різноманітних форм, таких як церемонії відкриття, ярмарки, комунікаційні програми та рекламні заходи для споживачів...

Міністерство промисловості і торгівлі впровадить багато програм та заходів у відповідь на День прав споживачів у В'єтнамі 2026 року. Фото: BCT

У 2025 році Міністерство промисловості і торгівлі обрало тему відповіді на День прав споживачів у В'єтнамі як «Прозора інформація – відповідальне споживання», щоб підтвердити важливість надання прозорої інформації споживачам, а також закликати до відповідальності споживачів за участь у побудові цивілізованого, здорового та сталого середовища споживання, сприяючи виведенню захисту прав споживачів у В'єтнамі на новий рівень. На церемонії відкриття заступник міністра промисловості і торгівлі Нгуєн Сінь Нят Тан наголосив: Захист законних прав споживачів є відповідальністю державних органів, бізнесу та всього суспільства...

З метою ефективної організації заходів у відповідь на День прав споживачів у В'єтнамі найближчим часом, просування досягнень серед споживачів та привернення уваги споживачів, нещодавно Міністр промисловості і торгівлі Нгуєн Хонг Дьєн підписав та опублікував План № 8370/KH-BCT (27 жовтня 2025 року) щодо організації заходів у відповідь на День прав споживачів у В'єтнамі у 2026 році.

У плані чітко зазначено мету та вимоги, а заходи у відповідь на День прав споживачів у В'єтнамі 2026 року організовані для заклику, мобілізації та заохочення участі державних установ, громадських організацій, підприємств та споживачів у відповідних заходах; поступово перетворюючи День прав споживачів на важливу рушійну силу та подію соціально -економічного життя, сприяючи створенню здорового середовища для бізнесу та споживання в країні.

У плані чітко зазначено, що заходи до Дня прав споживачів у В'єтнамі 2026 року необхідно організовувати регулярно та безперервно, створюючи основу та основу для заходів у піковий місяць (березень) у відповідь на День прав споживачів у В'єтнамі. Відповідно, будуть розгорнуті заходи, від церемонії відкриття, колективних заходів на рівні громади до зелених та прозорих бізнес-просторів; зелених та цифрових зон досвіду...

Можна стверджувати, що протягом багатьох років Міністерство промисловості і торгівлі завжди визначало споживачів як суб'єктів, яких потрібно захищати, і водночас як важливий фактор, що сприяє сталому розвитку підприємств і ринків. Усі політики та програми дій спрямовані на забезпечення законних прав споживачів, підвищення довіри та сприяння безпечному, розумному та відповідальному споживанню.

Міністерство промисловості і торгівлі синхронно розгорнуло багато груп рішень, таких як посилення пропаганди, вдосконалення правової бази, боротьба з порушеннями, підвищення відповідальності бізнесу, зміцнення системи кол-центрів, консультування, прийом та вирішення скарг людей...

Зокрема, пропагандистська діяльність та діяльність з поширення знань пропагуються в різних формах, легкодоступних та придатних для кожної групи споживачів. Місцеві органи, асоціації та медіа-агентства закликаються розгортати широкі комунікаційні кампанії, сприяючи поширенню інформації про захист прав споживачів по всій країні. Практична інформація, така як виявлення підроблених та неякісних товарів, навички безпечного споживання, попередження про форми комерційного шахрайства та афер у цифровому середовищі тощо, передається у доступній, зрозумілій та корисній формі.

Поряд із пропагандистською роботою, Міністерство промисловості і торгівлі приділяє особливу увагу підвищенню відповідальності підприємств – суб’єктів, які безпосередньо постачають товари та послуги споживачам. Міністерство заохочує підприємства формувати бізнес-культуру, орієнтовану на споживача; проактивно забезпечувати якість, прозорість походження товарів, надавати повну інформацію та створювати механізм для швидкого та ефективного отримання та обробки відгуків і скарг. Підприємства, які добре працюють, будуть визнані та поширені як типові приклади розвитку бізнесу, пов’язаного із соціальною відповідальністю.

Усі рівні, сектори та місцевості також зобов'язані впроваджувати практичні заходи реагування, такі як організація конференцій, семінарів, лекцій, заходів для ЗМІ, програм розпродажів для споживачів, місяців безпечного просування та місцевих церемоній запуску. Ці заходи не лише створюють широку реакцію в громаді, але й сприяють підвищенню обізнаності, створенню більш прозорого майданчика, допомагаючи споживачам отримувати доступ до якісних товарів та послуг за розумними цінами.

Тема заходів Дня прав споживачів у В'єтнамі 2026 року: «Інформаційна безпека – Зміцнення довіри – Стале споживання». Вимога полягає в тому, щоб заходи реагування були організовані та впроваджені практичним, ефективним, креативним та економічним чином, покращуючи застосування інформаційних технологій та забезпечуючи мету та вимоги, викладені в Рішенні Прем'єр-міністра № 1035/QD-TTg від 10 липня 2015 року щодо Дня прав споживачів у В'єтнамі.

Джерело: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html