Багато послуг безкоштовні в додатку EVNHANOI під час укладання договорів купівлі-продажу електроенергії.

Завдяки додатку EVNHANOI, з вересня цього року родина пана Хань Хоанга (Фам Туан Тай, Кау Зіай) може змінювати свою квоту на споживання електроенергії лише кількома операціями на телефоні. « Мій старший син щойно одружився, тому я вирішив розділити домогосподарство, щоб вони були незалежними. Я думав, що процедура зміни інформації в договорі займе багато часу, але мій син сказав, що є додаток для електроенергії, тому ви можете зробити це одразу на своєму телефоні », – сказав пан Хоанг.

Як і пан Хоанг, пані Нгок Зунг (Хай Ба Чунг, Ханой ) нещодавно придбала квартиру для своєї доньки, щоб вона жила окремо. Знаючи, що додаток EVNHANOI може реєструвати та відстежувати хід обробки заявок на електроенергію, пані Зунг потрібно було лише сидіти вдома та зареєструватися, щоб змінити тему договору на електроенергію зі старого власника житла на ім'я своєї доньки. Всього через 3 дні її запит було задоволено.

Інтерфейс для зміни предмета договору в застосунку EVNHANOI.

« Я давно знала про додаток EVNHANOI, але думала, що він лише для щоденного моніторингу електроенергії. Тепер, коли мені потрібно зареєструватися для отримання послуги з електропостачання, я також зареєструвалася, щоб спробувати його. Я не очікувала, що це буде так швидко та зручно, і найголовніше, це нічого не коштує», – захоплено поділилася пані Дунг.

Зміна інформації в договорі – це лише один із видів послуг, які є безкоштовними під час виконання договору. Зміна інформації, зміна мети використання електроенергії, зміна тарифу на електроенергію, поновлення та розірвання договору клієнта також є повністю безкоштовними.

Для вищезазначених видів послуг клієнтам потрібно лише надати інформацію, пов’язану з документами, що посвідчують особу, інформацію, що ідентифікує суб’єкта у місці придбання електроенергії, інформацію, що ідентифікує мету використання електроенергії (у разі постачання електроенергії не для побуту), інформацію, що ідентифікує кількість домогосподарств та авторизацію домогосподарств, які використовують ту саму електроенергію (у разі зміни тарифу на електроенергію), зареєструвати діаграму навантаження (у разі постачання електроенергії не для побуту ≥ 40 кВт). EVNHANOI протягом не більше 3 робочих днів вирішить запити клієнта.

Крім того, клієнти також можуть зареєструватися та користуватися онлайн-сервісами електроенергії в екосистемі обслуговування клієнтів EVNHANOI, такій як веб-сайт evnhanoi.vn, додаток EVNHANOI, сторінка Zalo OA EVNHANOI...

Безкоштовні послуги під час виконання договору.

Поряд із зусиллями щодо забезпечення безпечного, безперервного та стабільного електропостачання, щоб надати клієнтам досвід, який є «легким для доступу, легким для участі, легким для моніторингу», EVNHANOI оптимізувала багато функцій у бізнесі та обслуговуванні клієнтів.

Вся діяльність Корпорації спрямована на створення найкращої зручності для клієнтів, виходячи з того, що інтереси та задоволення клієнтів є метою, до якої слід прагнути. Якщо у вас виникнуть запитання під час реєстрації на отримання послуг з електроенергії, зверніться до Центру обслуговування клієнтів EVNHANOI: 19001288 (працює цілодобово) для отримання консультацій та відповідей.

Бао Ань

Джерело