Завдяки додатку EVNHANOI, починаючи з вересня цього року, родина пана Хань Хоанга (вулиця Фам Туан Тай, район Кау Зяй) може змінити свій ліміт споживання електроенергії лише кількома дотиками на своєму телефоні. « Мій старший син нещодавно одружився, тому я вирішив розділити реєстрацію їхнього домогосподарства, щоб вони могли бути незалежними. Я думав, що процедура зміни інформації в договорі займе багато часу, але мій син сказав мені, що є додаток від електроенергетичної компанії, і це можна зробити одразу на моєму телефоні », – сказав пан Хоанг.
Як і пан Хоанг, пані Нгок Зунг (район Хай Ба Чунг, Ханой ) нещодавно придбала квартиру для своєї доньки. Знаючи, що додаток EVNHANOI дозволяє реєструвати та відстежувати запити, пов’язані з електроенергією, пані Зунг просто залишилася вдома та зареєструвалася, щоб змінити ім’я в договорі купівлі-продажу електроенергії з попереднього власника на свою доньку. Її запит було задоволено лише за 3 дні.
Інтерфейс для зміни предмета договору купівлі-продажу електроенергії в застосунку EVNHANOI.
« Я давно знала про додаток EVNHANOI, але думала, що він лише для моніторингу щоденного споживання електроенергії. Тепер, коли мені потрібно зареєструватися для отримання послуг з електроенергії, я вирішила його спробувати. Я не очікувала, що це буде так швидко та зручно, і найкраще те, що це абсолютно безкоштовно», – захоплено поділилася пані Дунг.
Зміна інформації в договорі – це лише одна з безкоштовних послуг, що пропонуються під час процесу укладання договору купівлі-продажу електроенергії. Зміни до інформації про клієнта, цілей використання електроенергії, лімітів споживання електроенергії, поновлення та розірвання договору також є абсолютно безкоштовними.
Для надання цих послуг клієнтам потрібно лише надати інформацію, пов’язану з документами, що посвідчують особу, інформацію, що ідентифікує особу за місцем придбання електроенергії, інформацію, що ідентифікує мету використання електроенергії (у випадку постачання електроенергії для нежитлових потреб), інформацію, що ідентифікує кількість домогосподарств та дозвіл від домогосподарств, які спільно використовують електроенергію (у разі зміни лімітів споживання електроенергії), а також зареєструвати профіль навантаження (у випадку потужності для нежитлових потреб ≥ 40 кВт). EVNHANOI опрацює запит клієнта протягом не більше 3 робочих днів.
Крім того, клієнти також можуть зареєструватися та користуватися онлайн-сервісами електропостачання в екосистемі обслуговування клієнтів EVNHANOI, такій як веб-сайт evnhanoi.vn, додаток EVNHANOI та сторінка EVNHANOI Zalo OA...
Безкоштовні послуги під час виконання договору купівлі-продажу.
Поряд із зусиллями щодо забезпечення безпечного, безперервного та стабільного електропостачання, а також надання клієнтам «доступного, легкого в участі та моніторингу» досвіду, EVNHANOI оптимізувала цифровізацію багатьох функцій у своєму бізнесі та операціях з обслуговування клієнтів.
Вся діяльність Корпорації спрямована на забезпечення найкращої можливої зручності для клієнтів, виходячи з того, що інтереси та задоволення клієнтів є кінцевою метою. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання під час процесу реєстрації на отримання послуг з електроенергії, зверніться за консультацією та відповідями на гарячу лінію служби підтримки клієнтів EVNHANOI: 19001288 (працює цілодобово).
Бао Ань
Джерело
Коментар (0)