Вітчизняні банки роблять прориви завдяки технології штучного інтелекту.

DNVN - Backbase, технологічна компанія, що спеціалізується на інтерактивних банківських платформах, нещодавно провела свій захід ENGAGE Asia 2024 у Хошиміні , який відвідали понад 150 менеджерів з обслуговування клієнтів. Вони обговорили тему «Відбудова банківської справи», зосередившись на стратегіях на основі штучного інтелекту...

Підкреслюючи відданість Backbase розвитку регіону, Джук Плейтер, генеральний директор і засновник Backbase, оголосив про запуск першого Глобального центру передового досвіду в галузі штучного інтелекту Backbase у Хошиміні. Цей стратегічний крок підкреслює відданість Backbase просуванню інновацій у банківському секторі Азії.

На конференції ENGAGE Asia 2024 було продемонстровано прогрес регіону в напрямку Банківської 4.0, зокрема, успіх п'яти банків, які використовують інтерактивні банківські платформи. Ці банки розробили рішення для цифрового банкінгу, багатоканальний досвід, персоналізовані та гуманізовані банківські послуги, а також небанківські ініціативи для досягнення сталого зростання залученості та задоволеності клієнтів, а також диференційовані цифрові шляхи, які покращили вподобання бренду та принесли бізнес-переваги.

За два роки база нових клієнтів Техкомбанку зросла у 20 разів, а онлайн-транзакції зараз становлять понад 94% від загальної кількості транзакцій. Три місяці тому ABBANK запустив свій бізнес-додаток ABBANK і швидко успішно перевів 100% своїх корпоративних клієнтів на нову платформу.

Йоук Плейтер, генеральний директор і засновник Backbase.

OCB запустила свій додаток OMNI 4.0 лише за шість місяців – утричі швидше, ніж галузевий стандарт для багатоканальних банківських платформ. Таке швидке розгортання заощадило приблизно 40% часу. Додаток досяг 61% збільшення кількості транзакцій порівняно з аналогічним періодом минулого року та 25-кратного збільшення з 2018 року, встановивши новий стандарт у в'єтнамській банківській галузі.

Постійні інновації на інтерактивній банківській платформі Backbase, зокрема її можливості штучного інтелекту та обробки даних, допомагають банкам будувати міцніші стосунки з клієнтами на критичних етапах: залучення клієнтів, активація, масштабування та утримання. Оскільки платформи цифрового банкінгу перетворюються на двигуни зростання, вони все частіше розроблені для максимізації цінності життя клієнта.

На етапі придбання рекомендації на основі штучного інтелекту використовують дані відкритого банківського сектору для надання персоналізованих рекомендацій щодо продуктів, розглядаючи кожного клієнта як унікальну особистість та сегмент більшої клієнтської бази. На етапі активації платформа використовує заплановані тригери та інтелектуальні пропозиції для стимулювання прийняття продукту, замінюючи традиційні методи проактивного маркетингу. Для банківських працівників аналітика на основі штучного інтелекту спрощує виявлення нових потенційних клієнтів та сприяє швидким та ефективним можливостям сегментації.

На етапі розширення штучний інтелект аналізуватиме моделі витрат, щоб знайти споживачів із найбільш підходящими кредитними продуктами. Щоб утримати клієнтів, прогнозна аналітика заохочує повторні покупки, передбачаючи їх потреби. Платформа Backbase, зосереджена на покращенні користувацького досвіду (UI/UX) для інтерактивних банківських додатків, використовує штучний інтелект для створення інтелектуальних та ефективних розмов, сприяючи розвитку банківської спільноти.

Банківська справа 4.0 зосереджена на створенні безперебійного, клієнтоорієнтованого досвіду, використовуючи технології для налаштування послуг відповідно до індивідуальних потреб. Штучний інтелект відіграє вирішальну роль у цьому розвитку, покращуючи взаємодію з клієнтами та оптимізуючи операції для підвищення ефективності та залученості.

Нефритова шпилька для волосся

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ngan-hang-noi-but-pha-nho-cong-nghe-ai/20240926035734169