Роздрібна торгівля прискорюється на тлі зростання попиту на високоякісні людські ресурси

Значне розширення сучасної системи дистрибуції, а також зміни в поведінці споживачів та зростання конкурентного тиску в роздрібній торгівлі роблять потреби галузі в людських ресурсах нагальними.

Залучення та утримання талановитих кадрів завжди є головним пріоритетом для бізнесу, включаючи роздрібну торгівлю.

Підхід до управління людськими ресурсами за моделлю «триногого стільця»

Роздрібна торгівля стрімко зростає, що призводить до великого попиту на висококваліфіковані людські ресурси. Згідно зі статистикою Міністерства промисловості і торгівлі , у період 2024-2025 років роздрібна торгівля підтримуватиме темпи зростання на рівні 9-10% на рік.

З огляду на велику робочу силу та щоденний прямий контакт з клієнтами, роздрібна торгівля потребує команди співробітників, які є не лише професійно кваліфікованими, але й гнучкими, швидкими та наполегливими.

Причина полягає в тому, що поведінка клієнтів постійно змінюється, вимоги ринку змінюються щодня, що змушує бізнес швидко адаптуватися та постійно впроваджувати інновації. В умовах дедалі жорсткішої конкуренції залучення та утримання талановитих людей, від операційного персоналу до середнього та вищого керівного складу, стало головним пріоритетом для роздрібних торговців.

Швидке та потужне розширення сучасної системи дистрибуції, поряд зі змінами в поведінці споживачів та зростаючим конкурентним тиском, ставить проблему задоволення попиту на високоякісні людські ресурси в галузі.

Роздрібні підприємства повинні підтримувати робочу силу, яка може працювати безперервно, безпосередньо взаємодіяти з клієнтами та швидко адаптуватися до змін на ринку. Це також є причиною, чому управління людськими ресурсами є пріоритетом для багатьох підприємств галузі більше, ніж раніше, від навчання навичкам до створення довгострокової дорожньої карти розвитку кар'єри.

Як перша роздрібна компанія в галузі, включена до 10 найкращих місць для роботи у В'єтнамі, як оголошено Anphabe, AEON Vietnam впроваджує модель розвитку людських ресурсів, що базується на 3 стовпах: Команда партнерів з управління персоналом (HRBP), Відділ розвитку навичок та Академія AEON. Модель спрямована на створення основи для більш проактивної кар'єри співробітників, а не лише на участі в індивідуальних курсах підвищення кваліфікації.

Бізнес також сприяє розвитку культури навчання через внутрішні навчальні курси та фінансову підтримку зовнішніх навчальних програм, таких як MBA, іноземні мови або професійні навички. Саме так багато великих роздрібних підприємств звертаються до фахівців для залучення та утримання людських ресурсів в умовах дедалі жорсткішої конкуренції за людські ресурси.

Заохочуйте автономне мислення на робочому місці

Працівники роздрібної торгівлі відвідують передові курси для розвитку професійних навичок.

Підприємства визнають, що люди є фактором, який реалізує бізнес-стратегію, тому стратегія управління персоналом повинна будуватися синхронно зі стратегією розвитку підприємства.

Відповідно, AEON визначає В'єтнам як ключовий стратегічний ринок поряд з Японією, маючи на меті розширити його масштаб утричі до 2030 року.

Така стратегія розширення не лише сприяє зростанню, але й надає багато можливостей для просування по службі для внутрішніх співробітників, водночас створюючи більше відкритих кар'єрних можливостей для зовнішніх кандидатів.

Завдяки стратегії позиціонування «Сталого робочого місця», AEON Vietnam зосереджується на принципах «Сталого розвитку кар'єри» та створення «Сталої робочої культури» для всіх співробітників. Одним із акцентів є сприяння культурі коучингу, що допомагає співробітникам підвищити свою здатність приймати рішення в реальних робочих ситуаціях.

У роздрібній торгівлі, де попит коливається щодня, розширення можливостей працівників першої лінії вважається ключем до підвищення ефективності обслуговування та рівня обслуговування клієнтів.

Поряд з цим, присутність підприємств роздрібної торгівлі в групі найкращих умов праці розглядається як крок вперед для всієї галузі в її зусиллях щодо покращення якості людських ресурсів.

Оскільки великі роздрібні корпорації продовжують розширюватися, очікується, що конкуренція за людські ресурси стане дедалі жорсткішою, що змусить підприємства більш систематично інвестувати в розвиток людських ресурсів та внутрішню культуру.

ТРУНГ ХУНГ

Джерело: https://nhandan.vn/nganh-ban-le-tang-toc-truoc-nhu-cau-ngay-cang-lon-ve-nhan-luc-chat-luong-cao-post924782.html