Багато креативних та ефективних способів поширення ефективності дворівневого управління

Після більш ніж 3 місяців впровадження дворівневої моделі управління, провінція Лам Донг зафіксувала багато креативних та ефективних рішень, які не лише допомагають вирішити проблему людських ресурсів, але й покращують управлінські можливості та обслуговують людей на низовому рівні.

Краса моря Лам Донг

Адаптуйте персонал відповідно до потреб

Одним із головних напрямків діяльності провінції Лам Донг є сприяння застосуванню інформаційних технологій та цифрової трансформації в управлінні та врегулюванні адміністративних процедур. Багато комун та районів впровадили модель «Центру державних адміністративних послуг» безпосередньо на рівні комуни, створюючи умови для здійснення процедур онлайн, заощаджуючи час та транспортні витрати, особливо для людей у ​​віддалених районах та етнічних меншин.

Водночас, провінція гнучко мобілізує та направляє спеціалізований персонал, особливо в галузях інформаційних технологій, землекористування, фінансів та бухгалтерського обліку, для поповнення нестачі людських ресурсів на низовому рівні. Заохочується інтенсивне навчання та розвиток персоналу, що сприяє підвищенню професійної кваліфікації та відповідає управлінським вимогам у новій ситуації.

Зокрема, з 1 липня 2025 року, коли офіційно почне функціонувати новий уряд на рівні комун, огляд показує, що кількість та якість державних службовців між підрозділами все ще нерівномірні, що впливає на операційну ефективність. У деяких місцях є надлишок людських ресурсів, але не вистачає посадовців з відповідним досвідом у таких сферах, як цифрова трансформація, бухгалтерський облік, фінанси, землекористування, будівництво тощо.

Щоб подолати цю проблему, Провінційний народний комітет видав Рішення № 610/QD-UBND від 1 серпня 2025 року про відрядження та посилення державних службовців, працівників та працівників для підтримки комунального рівня. Відповідно, 260 державних службовців та працівників провінції були направлені на роботу до комун, районів та спеціальних зон на термін 3 місяці. Крім того, провінційні департаменти та відділення запровадили багато практичних рішень для підтримки місцевих органів влади, таких як: «Професійний довідник», «Довідник з технологій» (інтеграція штучного інтелекту для вирішення проблем у процесі впровадження дворівневого управління), міжгалузева гаряча лінія та робоча група для надання професійної підтримки населеним пунктам.

Застосування штучного інтелекту до обробки адміністративних процедур

Помітною родзинкою є Народний комітет комуни Тананг з двома типовими моделями: «Мобільна робоча група комуни Тананг» та «Застосування штучного інтелекту в обробці адміністративних процедур».

Модель «Мобільна робоча група» розгортається у віддалених селах та хуторах, допомагаючи людям виконувати адміністративні процедури на місці, скорочуючи час очікування та розширюючи доступ до державних послуг. Окрім консультування та супроводу, група також безпосередньо обробляє документи, керує безготівковими платежами, реєструється для отримання VNeID 2 рівня, подає документи на національний портал державних послуг та надає юридичні консультації з питань землі, шлюбу, соціального страхування тощо.

Посадовці комуни Та Нанг звертаються до місцевих органів влади та використовують штучний інтелект для обробки адміністративних процедур для людей.

Голова Народного комітету комуни Тананг Нгуєн Ву Лінь Санг сказав: «Модель «Застосування штучного інтелекту в обробці адміністративних процедур» допомогла населенню зменшити навантаження на персонал, збільшити швидкість обробки роботи та зробити людей більш дружніми. Завдяки інтенсивним навчальним програмам понад 80% посадовців комуни опанували інструменти штучного інтелекту, які використовуються для складання документів, юридичних досліджень, планування та автоматизації робочих процесів. Це рішення допомагає підвищити ефективність обслуговування та зв’язати уряд з людьми».

Модель «Мобільної робочої групи»

У комуні Та Хіне голова Народного комітету Че Ву Ву сказав: «Уряд не чекає, поки люди прийдуть, а проактивно шукає людей». Комуна координувала свої дії з поштовим відділенням, VNPT, Viettel, Electricity та Agribank , щоб допомогти людям встановити електронні платіжні додатки, електронну ідентифікацію, реєстрацію позик, стандартизацію інформації про абонентів тощо. За короткий час мобільна команда вирішила 440 справ, включаючи 149 адміністративних процедур та 291 скоординовану послугу.

Мобільна команда виконує адміністративні процедури в комуні Та Хіне багатьма креативними способами.

Крім того, інші населені пункти комунального рівня в провінції Лам Донг з самого початку роботи активно впровадили багато хороших моделей та креативних способів найкращого обслуговування людей та бізнесу: Народний комітет комуни Кат Тянь 3 з моделлю «Мобільна група для виконання адміністративних процедур»; Народний комітет округу Бао Лок 1 з моделлю «Слухаючи людей»: періодично раз на тиждень (щосереди) голова партійного комітету, уряд округу, кадри, державні службовці та працівники громадських організацій безпосередньо зустрічаються та вислуховують думки людей у ​​приймальні громадян Народного комітету округу.

Народний комітет району Кам Лі – Далат, використовуючи модель «Кадри та державні службовці супроводжують та діляться з людьми», район створив команду технічної підтримки та допомагає у вирішенні адміністративних процедур для людей, особливо етнічних меншин. Призначаючи досвідчених кадрів та державних службовців для підтримки та супроводу етнічних меншин. Завдяки цьому робота вирішується безпосередньо в житловій групі, не створюючи заторів чи незручностей для людей.

Народний комітет комуни Ді Лінь з моделями 02 «Проактивний підхід до громадян для підтримки адміністративних процедур» та «Сприяння новаторській ролі та добровільному внеску членів профспілок та молоді у впровадження цифрової трансформації»...

«

Гнучкі та креативні моделі місцевих органів влади не лише допомагають ефективно функціонувати дворівневі органи влади, але й створюють цінний досвід, який можна використовувати для вивчення іншими комунами та районами.

Заступник директора Департаменту внутрішніх справ провінції Лам Донг Нгуєн Дик Ву

З 1 липня по 15 жовтня Народний комітет провінції Ламдонг оприлюднив 2359 адміністративних процедур (АП), зокрема: 1939 АП провінційного рівня та 420 АП комунального рівня. З них: 898 процедур (100%) виконуються повністю онлайн; 1325 процедур (100%) надаються частково онлайн з державними послугами; Крім того, 136 процедур отримано безпосередньо (40 на рівні провінції, 96 на рівні комуни).

Від практичних та орієнтованих на людей моделей дворівнева система управління в Лам Донг поступово формує оптимізований, сучасний адміністративний апарат, ставить людей у ​​центр обслуговування.

Джерело: https://baolamdong.vn/nhieu-cach-lam-sang-tao-lan-toa-hieu-qua-chinh-quyen-2-cap-395841.html