За перші 10 місяців 2024 року гаряча лінія для повідомлення про спам-повідомлення, спам-дзвінки та шахрайські дзвінки (кол-центр 156/5656) Міністерства інформації та зв'язку зареєструвала майже 850 000 відгуків від користувачів.

Зокрема, з 850 000 відгуків користувачів близько 185 000 стосувалися спам-повідомлень (22%), 441 000 відгуків стосувалися спам-дзвінків (52%) та 222 000 відгуків стосувалися шахрайських дзвінків (26%).

За даними Департаменту інформаційної безпеки (Міністерства інформації та зв'язку), 25% з них – це спам-дзвінки, 20% пов'язані зі стягненням боргів, кредитами, 20% – це реклама туристичних послуг, нерухомості тощо.

Примітно, що близько 15% скарг надходять від шахрайства в багатьох формах, таких як онлайн-допомога в роботі, переклички для отримання подарунків, інвестиції в акції, видавання себе за державні установи, такі як поліція, суди, банки, електропостачання тощо. 5% скарг – це запрошення до участі в азартних іграх, ставках та онлайн-лотереях.

W-текст видалено-imessage-1.jpg
Повідомлення, що рекламує онлайн-послуги з ставок та азартних ігор. Фото: Trong Dat

Усі ці відгуки надсилаються безпосередньо операторам мережі для обробки. 100% телекомунікаційних компаній обробляли та обробляють відгуки користувачів.

Наразі рівень обробки відгуків від підприємств є відносно високим, що свідчить про належне дотримання координації Міністерства інформації та зв'язку.

За словами пана Данг Хью Хоанга, заступника директора Центру реагування на надзвичайні ситуації в кіберпросторі В'єтнаму (VNCERT/CC), зі статистики видно, що ситуація зі спам-повідомленнями, дзвінками та шахрайськими дзвінками все ще існує.

Ця ситуація виникає з низки причин, таких як проблеми зі сміттям SIM-картки та витік особистої інформації користувача.

Заступник директора VNCERT/CC зазначив, що користувачі досі не знають, як захистити свою особисту інформацію. Зі стрімким розвитком Інтернету та соціальних мереж багато людей живуть більше у віртуальному світі, ніж у реальному житті.

Є люди, які дуже мало діляться в реальному житті, але в інтернеті стають іншою людиною. Куди вони ходять, що їдять, тим вони діляться в інтернеті.

Цей контент може бути ненавмисно використаний платформами соціальних мереж, що дозволяє зрозуміти поведінку користувачів.

« Наша інформація часто продається в приватних групах. Якщо ви хочете отримати інформацію про файл клієнта, просто зайдіть в інтернет, витратите трохи грошей, і ви зможете викупити його назад. Тому користувачам потрібно знати, як захистити особисту інформацію в соціальних мережах », – порушив це питання пан Хоанг.

W-шахрайське-sms-1.jpg
Спам-повідомлення з дивним посиланням може вести на веб-сайт зі шкідливим кодом. Фото: Trong Dat

За словами інспектора Міністерства інформації та зв'язку, спам-дзвінки та повідомлення здійснюються з різними цілями. Спам-повідомлення можуть використовуватися для реклами контент-послуг.

Людина, яка показує пропущені дзвінки, може прагнути спонукати користувачів телефонувати або надсилати текстові повідомлення на номери служб, що надають контент з метою отримання прибутку або реклами.

Спам-дзвінки та повідомлення також можуть бути використані як канал для вимагання послуг з нерухомості, страхування, подорожей, інвестицій у акції, позик, чорного кредиту, реклами азартних ігор або навіть для видання себе за представників влади з метою шахрайства, привласнення майна, стягнення боргів, погроз та шантажу тощо.

Зіткнувшись із вищезазначеною ситуацією, для вирішення проблеми спам-повідомлень, спам-дзвінків та шахрайських дзвінків, Інспекція Міністерства інформації та зв'язку координувала з операторами мереж перевірку та покращення можливостей системи фільтрації спам-повідомлень, спам-дзвінків та шахрайських дзвінків, а також створення та розгортання систем фільтрації, що використовують технології штучного інтелекту, великі дані тощо.

Водночас Міністерство інформації та зв'язку посилило перевірку та вивчення антиспам-повідомлень, спам-дзвінків, реєстрації, зберігання та використання інформації про абонентів мобільного зв'язку, особливо щодо організацій та фізичних осіб, які реєструються для використання великої кількості SIM-карт, з надзвичайно великими знаками, незрозумілими цілями використання та такими, що не відповідають фактичним потребам.

Жертви відчувають себе загіпнотизованими після прослуховування шахрайських дзвінків. Оскільки шахрайські дзвінки написані для кожної людини окремо, і кожна людина має свій сценарій, багато жертв відчувають себе загіпнотизованими після того, як їх обдурили шахраї.