Умови роботи екскурсоводів

Наразі до туристичних гідів належать міжнародні туристичні гіди, місцеві туристичні гіди та туристичні гіди, що працюють на місці. Відповідно, міжнародні туристичні гіди можуть супроводжувати місцевих туристів, іноземних туристів, які приїжджають до В'єтнаму по всій країні та вивозять туристів за кордон; місцеві туристичні гіди можуть супроводжувати місцевих туристів, які є громадянами В'єтнаму, по всій країні; туристичні гіди, що працюють на місці, можуть супроводжувати туристів у межах туристичних зон та туристичних місць.

Умови для роботи гідом-екскурсоводом включають наявність посвідчення гіда-екскурсовода, трудового договору з туристичною компанією, постачальником послуг гіда-екскурсовода або членство в соціально-професійній організації з гідів-екскурсоводів для міжнародних та місцевих гідів-екскурсоводів.

Положення про екскурсоводів. Джерело фото ілюстрації: Інтернет

Мати договір екскурсовода з туристичною компанією або документ, що призначає екскурсоводів відповідно до програми туру; для екскурсоводів на місці має бути призначення від організації або особи, яка керує туристичною зоною або туристичним місцем. Картки екскурсовода включають картки міжнародного екскурсовода, картки внутрішнього екскурсовода та картки екскурсовода на місці. Картки міжнародного екскурсовода та картки внутрішнього екскурсовода дійсні протягом 5 років.

Умови для видачі картки внутрішнього туристичного гіда включають громадянство В'єтнаму, постійне проживання у В'єтнамі, повну цивільну дієздатність, відсутність інфекційних захворювань, відсутність вживання наркотиків. Наявність середнього або вищого рівня освіти з туристичного гіда; у разі закінчення середнього або вищого рівня з іншої спеціальності, необхідно мати сертифікат про кваліфікацію внутрішнього туристичного гіда.

Умови для отримання міжнародної картки екскурсовода включають закінчення коледжу або вищого навчального закладу за спеціальністю «екскурсійний гід»; у разі закінчення коледжу або вищого навчального закладу за іншою спеціальністю необхідно мати сертифікат про кваліфікацію міжнародного екскурсовода та вільно володіти іноземною мовою для реєстрації на практику.

Джерело фото ілюстрації: Інтернет

Міністр культури, спорту та туризму детально визначає форму картки, зміст навчання, порядок проведення стажування, організацію іспитів, видачу сертифікатів екскурсовода; зміст іспиту для екскурсовода на місці; стандарти володіння іноземними мовами. Заява на отримання міжнародної картки екскурсовода або картки вітчизняного екскурсовода повинна містити заяву на отримання картки екскурсовода за формою, встановленою Міністром культури, спорту та туризму, та резюме, засвідчене Народним комітетом комуни, де проживає особа.

Засвідчені копії дипломів, сертифікатів, довідок про стан здоров'я, виданих компетентними медичними закладами з питань обстеження та лікування протягом 6 місяців з дати подання заяви; 2 кольорові портретні фотографії розміром 3 см х 4 см. Протягом 15 днів з дати отримання дійсних документів, провінційне туристичне управління видає заявнику картку екскурсовода; у разі відмови має бути надана письмова відповідь із зазначенням причини.

Щодо прав та обов'язків екскурсоводів, то екскурсоводи мають такі права: брати участь у громадсько-професійних організаціях з питань екскурсійного обслуговування, отримувати заробітну плату та іншу винагороду відповідно до договору, брати участь у курсах підвищення кваліфікації з питань знань, кваліфікації, професії та навичок екскурсійного обслуговування.

У разі надзвичайних ситуацій або форс-мажорних обставин, екскурсоводи залишають за собою право змінювати програму туру, коригувати стандарти та послуги туристів. Екскурсоводи мають такі обов'язки: супровід туристів відповідно до покладених завдань або відповідно до договору про супровід, дотримання та супровід туристів відповідно до законодавства В'єтнаму, законодавства туристичного місця призначення, правил туристичного місця призначення; повага до місцевих звичаїв та практики.

Інформувати туристів про програму туру, послуги та законні права та інтереси туристів, супроводжувати туристів відповідно до програми туру, мати цивілізоване, захоплене та уважне ставлення до туристів; повідомляти відповідальну особу з туристичного обслуговування про прийняття рішення про зміну програми туру у разі звернення туристів з проханням нести відповідальність за сприяння у забезпеченні безпеки життя, здоров'я та майна туристів;

Міжнародні та місцеві екскурсоводи повинні мати при собі документи про призначення туристичного підприємства та програму туру в'єтнамською мовою під час роботи. У разі супроводу іноземних туристів, екскурсовод повинен мати при собі програму туру в'єтнамською та іноземною мовами.

Щодо управління діяльністю екскурсоводів, Міністерство культури, спорту та туризму відповідає за перевірку та вивчення діяльності з видачі посвідчень екскурсоводів, навчання та розвитку навичок екскурсоводів, а також за діяльність екскурсоводів по всій країні. Провінційні туристичні агентства відповідають за перевірку та вивчення діяльності з навчання та розвитку навичок екскурсоводів, а також за діяльність екскурсоводів у цьому регіоні.

Туристичні компанії та постачальники послуг екскурсоводів мають такі обов'язки, як: перевірка та нагляд за діяльністю екскурсоводів відповідно до законодавства та контрактів, укладених з підприємством, а також сприяння розвитку знань, досвіду, професіоналізму та навичок у сфері екскурсоводів.

Ван Сю