Розвиток банківських людських ресурсів в епоху штучного інтелекту

(Chinhphu.vn) - Штучний інтелект стає важливою рушійною силою розвитку фінансової та банківської галузі. Семінар «Розвиток людських ресурсів в епоху штучного інтелекту», що відбувся в Ханої, допомагає сформувати стратегію навчання та сприяння адаптації людських ресурсів до цифрового майбутнього.

Розвиток цифрових людських ресурсів вимагає координації між Державним банком, кредитними установами та навчальними закладами.

Розвиток людських ресурсів для цифрової епохи

8 жовтня в Ханої видання Banking Times у співпраці з Банківською академією організувало семінар «Розвиток людських ресурсів в епоху штучного інтелекту».

За словами доцента доктора Фам Тхі Хоанг Аня – заступника директора Академії, відповідального за Раду директорів Банківської академії, розвиток цифрових людських ресурсів вимагає координації між Державним банком, кредитними установами та навчальними закладами. Академія сподівається й надалі отримувати підтримку від банків у розміщенні замовлень на навчання, обміні досвідом, організації стажувань та створенні робочих місць для студентів.

Доктор Фан Тхань Дик, старший викладач, завідувач факультету інформаційних технологій та цифрової економіки Банківської академії, зазначив, що попит на людські ресурси в галузі штучного інтелекту у В'єтнамі стрімко зростає, але пропозиція все ще недостатня як за кількістю, так і за якістю. Щороку на ринку не вистачає близько 150 000-200 000 фахівців з технологій, з яких найбільше не вистачає групи, що спеціалізується на штучному інтелекті. У період 2025-2030 років попит на людські ресурси в галузі штучного інтелекту може зрости на 74%, зосереджуючись на таких галузях, як наука про дані, інженери штучного інтелекту, експерти з кібербезпеки та польового впровадження.

У банківській галузі людські ресурси зі штучним інтелектом стають дедалі важливішими на таких посадах, як управління даними, моделювання ризиків, запобігання шахрайству, розвиток цифрових клієнтів та дотримання вимог. Кредитні установи наразі шукають багато спеціалізованих посад, таких як інженери даних, експерти з машинного навчання, експерти з GenAI/NLP для обслуговування розумних кол-центрів, узагальнення кредитних записів або вилучення документів. Поряд з цим, також зростає попит на людські ресурси в сферах контролю дотримання вимог та безпеки ШІ, щоб забезпечити прозорість та безпеку під час роботи моделі.

До 2030 року банківська галузь прагне досягти того, щоб 60% кредитних установ отримували дохід від цифрових каналів, що становило б понад 30% та 45% фінансових транзакцій, що повністю здійснюються на цифрових платформах. Основні технології, такі як штучний інтелект, великі дані та блокчейн, відіграватимуть ключову роль у розумній фінансовій екосистемі.

Д-р Нгуєн Тхі Тху Ха – директор Школи підготовки персоналу Agribank : Agribank значно інвестував у технології – Фото: VGP

Бізнес зосереджується на утриманні талантів

З точки зору комерційних банків, доктор Нгуєн Тхі Тху Ха, директор Школи підготовки персоналу Agribank, проаналізував: Маючи великий штат співробітників та загальнонаціональну мережу, Agribank значно інвестував у технології, поширюючи цифрову культуру та будуючи окрему політику оплати праці для персоналу інформаційних технологій.

Банк організував конкурс «Агробанкір опановує технології в цифрову епоху», залучивши до участі майже 36 000 співробітників. Конкурс допомагає поширювати знання про цифрову трансформацію, продукти цифрового банкінгу, навички обслуговування клієнтів та застосування штучного інтелекту в операційній діяльності.

Наступні раунди забезпечили інтенсивне навчання зі штучного інтелекту для 170 видатних кандидатів, вимагаючи від них розробки інноваційних продуктів з використанням штучного інтелекту та презентації їх групі експертів. Завдяки цьому співробітники Agribank змогли покращити свої цифрові навички, впевнено опанувати технології та відповідати вимогам комплексної цифрової трансформації. Agribank наразі вважається банком-піонером у підтримці доступу сільських клієнтів до ефективних цифрових послуг.

На семінарі доктор Нгуєн Конг Тхуонг, заступник директора відділу даних та штучного інтелекту VietinBank, зазначив, що банки активно шукають персонал у сфері штучного інтелекту. VietinBank надає пріоритет кандидатам з відкритим мисленням, здатністю ставити запитання, вирішувати проблеми, соціальними навичками та духом навчання протягом усього життя – важливими факторами в епоху швидкозмінних технологій.

Представниця Homecredit Vietnam, пані Во Тхі Нгок Ван – керівник відділу розвитку та залучення талантів, зазначила, що молоді люди, особливо технологічний персонал, завжди шукають можливості для просування та сенсу у своїй роботі.

«Бізнес, який хоче зберегти таланти, повинен розробити чітку дорожню карту розвитку, прозору систему оцінки потенціалу, конкурентну компенсацію та надихаюче робоче середовище», – сказав представник Homecredit Vietnam.

Пан Мінх

Джерело: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm