Громадян, які приходять для виконання адміністративних процедур, тепло та уважно зустрічають посадовці та державні службовці в Центрі надання державних адміністративних послуг.
Нгуєн Тхі Сон, секретар партійного комітету та голова Народної ради комуни Куангнінь , поділився: «Місцевий населений пункт оптимізував свою організаційну структуру та реорганізував свій персонал, щоб забезпечити ефективну роботу та якісне обслуговування населення та бізнесу. Це демонструється ефективною та результативною реорганізацією адміністративного апарату, що поєднується зі скороченням чисельності та реструктуризацією штату посадовців та державних службовців; водночас чітко визначено ролі та обов’язки кожної особи для покращення управлінської та сервісної спроможності. Зокрема, комуна приділяє особливу увагу ефективному функціонуванню Центру державних адміністративних послуг, ефективному вирішенню адміністративних процедур для людей».
Щодня Центр державних послуг комуни Куангнінь приймає 50-60 громадян для проведення адміністративних процедур. Незважаючи на велике робоче навантаження, персонал демонструє високе почуття відповідальності та готовий обслуговувати людей найкращим чином. Пан Ле Ван Тінь із села Нінь Ду прийшов до Центру державних послуг, щоб зареєструвати свідоцтво про народження свого онука. Він отримав детальні інструкції від персоналу, і процес був завершений швидко. Пан Тінь поділився: «Коли я прийшов, щоб пройти процедуру, я спочатку хвилювався, оскільки комуна нова, має велику площу та велике населення, тому я очікував довгого очікування. Але, як не дивно, персонал тут обробив мою заявку та швидко надав мені результати. Я задоволений стилем роботи та ставленням персоналу комуни».
За словами Фам Чунга Туана, заступника директора Центру державних послуг у комуні Куангнінь, «Центр розподіляє завдання між своїми співробітниками відповідно до принципу чітких обов’язків. Персонал багато разів проходив випробування та навчання, тому він досить кваліфікований. Молодіжна спілка призначила 7-8 членів для чергування, щоб допомагати людям у виконанні адміністративних процедур. Завдяки раціональному та науковому розподілу персоналу, незважаючи на велике робоче навантаження, заявки приймаються, обробляються та вирішуються оперативно. Адміністративні процедури та процеси вирішення чітко розміщені для того, щоб люди могли легко їх знайти та дотримуватися. Центр також публічно публікує повний список імен, посад та номерів телефонів співробітників, які працюють у кожному відділі центру, щоб полегшити відповіді на запитання та надати людям рекомендації, коли вони приходять для виконання адміністративних процедур».
Після більш ніж двох місяців роботи центр прийняв 2153 звернення від громадян, які бажали виконати адміністративні процедури; 2153 досьє було внесено до електронної системи єдиного вікна обслуговування (з яких 1793 процедури було опрацьовано онлайн та 360 процедур було опрацьовано особисто). Понад 700 громадян отримали допомогу у виконанні адміністративних процедур відповідно до нормативних актів, а центр суворо запровадив повне публічне розкриття інформації про збори та платежі за адміністративні процедури з встановленими тарифами.
Поряд із терміновою стабілізацією організаційної структури, комуна Куангнінь також зосередилася на сприянні соціально -економічному розвитку та покращенні життя людей. Це включало керівництво посадкою основних культур відповідно до плану, сприяння зміні структури сільськогосподарських культур; успішне проведення ремонту та днопоглиблення зрошувальних каналів для регулювання потоку води після тайфуну №3; а також запобігання та контроль африканської чуми свиней. Вона також доручила створення ради з розчищення земель; керувала вирішенням земельних та екологічних процедур... Зосереджувалася на усуненні труднощів та підтримці підприємств у розширенні виробництва та торгівлі в вигідних секторах, таких як столярство, механіка, швейне виробництво, борошномельні роботи та ремесла... Заохочувала рибалок залишатися у своїй професії та продовжувати рибальство; сприяла розвитку послуг та торгівлі з різними видами бізнесу та послуг, такими як ресторани, готелі, гостьові будинки, закусочні, агентства з продажу товарів та сільськогосподарських товарів, транспортні та туристичні послуги, для кращого задоволення виробничих, життєвих та споживчих потреб людей.
Крім того, комуна також керувала ефективним виконанням завдань у сферах культури та соціальних справ, забезпеченням національної оборони та безпеки у поєднанні з адміністративною реформою, сприянням цифровій трансформації та формуванням команди чесних та відповідальних посадовців та працівників для кращого служіння народу.
Зокрема, успішна організація Першого з'їзду партійного комітету комуни Куангнінь, термін 2025-2030 років, на якому було визначено 24 основні цілі та 5 ключових завдань, а також 2 прориви, що тісно узгоджуються з реальністю, слугує одночасно рушійною силою та метою, прагненням для місцевої громади постійно впроваджувати інновації та творити, всебічно сприяти процесу реформ; мобілізувати та ефективно використовувати ресурси для розвитку соціально-економічних аспектів, покращення якості життя людей та прагнути стати передовою новою сільською комуною до 2030 року.
Текст і фото: Хоай Лінь
Джерело: https://baothanhhoa.vn/quang-ninh-phuc-vu-tot-nbsp-nhu-cau-cua-nguoi-dan-260815.htm
Коментар (0)