Те, що колись було прерогативою технологічних гігантів, тепер стає практичним інструментом для муніципалітетів для покращення державних послуг, підтримки працівників та планування майбутнього.

Зображення статті 96.png
Модель міста майбутнього та довгострокове бачення. Фото: Midjourney

Під час розмови мер Метт Махан описав місто, яке не женеться за трендами, а будує сталий фундамент. Сан-Хосе впроваджує Програму підвищення кваліфікації співробітників у сфері штучного інтелекту, очолює Коаліцію GovAI для об’єднання сотень агентств по всій території США та запускає Програму стимулювання розвитку штучного інтелекту – першу міську ініціативу з фінансування.

Усі ці кроки розповідають ширшу історію: Сан-Хосе не просто експериментує зі штучним інтелектом — він формує модель міста майбутнього, де інновації пов'язані з відповідальністю, соціальними цілями та довгостроковим баченням.

Програма навчання міських працівників за допомогою штучного інтелекту

Яскравим прикладом відданості Сан-Хосе розвитку штучного інтелекту є Програма підвищення кваліфікації у сфері штучного інтелекту, що проводиться у партнерстві з Університетом штату Сан-Хосе (SJSU). 12-тижнева програма вимагає від працівників міста витрачати лише одну годину на заняття, набуваючи навичок, які можна одразу застосувати на роботі — не теорію, а реальні інструменти, реальні ситуації.
Замість того, щоб просто слухати чи читати про штучний інтелект, студенти створюють власних помічників зі штучним інтелектом та випробовують їх у реальних адміністративних завданнях.

Результати були вражаючими: програма заощадила 10 000–20 000 годин роботи, причому багато відділів повідомили про підвищення продуктивності до 20%. Це означало, що затримки оброблялися швидше, а послуги швидше надавались людям.

«Хоча приватний сектор за останні 50 років демонструє величезне зростання продуктивності, державний сектор значною мірою стагнує», – пояснив мер Махан. «Штучний інтелект може бути інструментом для подолання цього розриву. Ми не розглядаємо ШІ як загрозу, а як можливість допомогти нашим співробітникам краще служити нашим громадянам». Зараз Сан-Хосе має на меті навчити весь ІТ-персонал і розширити штат до понад 1000 співробітників наступного року.

Практичне застосування ШІ: людські історії

Мер Махан навів два приклади: Андреа, співробітниця Департаменту транспорту, використала спеціально розробленого помічника зі штучним інтелектом, щоб допомогти місту швидко повторно подати заявку на фінансування у розмірі 2,5 мільйона доларів після призупинення субсидії на електромобілі. Стівен, співробітник ІТ-відділу, створив інструмент на основі штучного інтелекту, який аналізував тисячі відповідей громадян у системі 311, автоматично визначаючи такі теми, як «сміття» чи «вода», заощаджуючи понад 500 годин на рік.

За словами пана Махана, це доказ того, що штучний інтелект не замінює людей, а підвищує їхню продуктивність, допомагаючи співробітникам зосередитися на взаємодії з громадою, що має вищу цінність.

Забезпечення етичного використання штучного інтелекту

Сан-Хосе є одним із піонерів у сфері конфіденційності даних у США. Місто видало рекомендації щодо використання генеративного штучного інтелекту для співробітників, розробило трирічну стратегію обробки даних для всього міста та приєдналося до Альянсу міських даних Bloomberg.

Кожен курс програми наголошує на етиці, прозорості та регулярному тестуванні на упередженість, допомагаючи співробітникам зрозуміти не лише як використовувати штучний інтелект, але й як використовувати його відповідально.

Альянс GovAI: Сан-Хосе очолює національний рух за штучний інтелект

Окрім навчання міського персоналу, Сан-Хосе допомагає урядам по всій країні навчитися відповідально використовувати штучний інтелект.

Коаліція GovAI, заснована у 2023 році та об’єднує 50 агентств-членів, зараз розширилася до понад 850 місцевих, державних та федеральних агентств, обслуговуючи 150 мільйонів людей.

Альянс діє як «лабораторія демократії», де уряди діляться інструментами з відкритим кодом, досвідом та практичними уроками для безпечного та ефективного застосування штучного інтелекту.

«На відміну від приватного сектору, міста не конкурують одне з одним», – сказав мер Махан. «Ми всі працюємо над досягненням однієї мети: краще служити нашим громадянам».

Наразі учасники спільно розробляють модель GPT для перекладу мов, створюють бібліотеку контрактів на використання штучного інтелекту та стандарт прозорості (AI FactSheet), щоб забезпечити публічне розкриття постачальниками послуг зі штучного інтелекту своїх політик щодо даних та конфіденційності перед підписанням контрактів з урядом.

Сан-Хосе демонструє, що відбувається, коли місто ставиться до інновацій як до стратегії, а не просто до гасла. Місто навчає своїх співробітників володінню технологіями, об’єднує понад 850 державних установ через альянс GovAI та підтримує стартапи у сфері штучного інтелекту, які вирішують нагальні соціальні проблеми.

(За даними Forbes)

Джерело: https://vietnamnet.vn/san-jose-va-ke-hoach-dan-dau-cuoc-cach-mang-ai-trong-chinh-quyen-thanh-pho-2463771.html