Штучний інтелект ускладнює життя гігантам, але допомагає малому бізнесу процвітати

(Ден Трі) - У той час як великі технологічні корпорації звільняють десятки тисяч співробітників через скорочення інвестиційних витрат у штучний інтелект, багато малих підприємств використовують цю технологію для розширення, підвищення продуктивності та найму більшої кількості людей.

У Балтиморі Харі Паркер, співзасновниця мережі ресторанів Connie's Chicken and Waffles, щодня економить години завдяки таким інструментам, як ChatGPT та Claude.

Він використовує штучний інтелект для розробки меню, написання матеріалів для рекрутингу, прогнозування запасів і навіть для виконання ролі «арбітра» у разі внутрішніх розбіжностей. Але коли Паркера запитали, чи замінить штучний інтелект людей, він заявив: «Я абсолютно не думаю, що штучний інтелект замінить працівників».

Історія Паркера відображає глибокий парадокс, який змінює світовий ринок праці: у той час як малий бізнес розглядає штучний інтелект як благо, великі корпорації розглядають його як каталізатор для масштабної реструктуризації робочої сили.

Хвиля оптимізму від "маленьких людей"

Нещодавнє опитування Goldman Sachs, проведене серед майже 1400 власників малого бізнесу в США, малює позитивну картину. 78% впевнені в перспективах свого бізнесу, і, що примітно, 81% вважають, що штучний інтелект підвищить продуктивність працівників, а не позбавить їх робочих місць.

Для малих та середніх підприємств (МСП) штучний інтелект стає інструментом демократизації, який допомагає їм зрівняти умови з більшими конкурентами. Замість того, щоб інвестувати мільйони доларів у складні системи, вони можуть використовувати готові програми штучного інтелекту за низькою ціною для автоматизації повторюваних завдань, від маркетингу та обслуговування клієнтів до адміністративного управління. Це дозволяє їхньому невеликому штату зосередитися на завданнях, що потребують більшої креативності та стратегічного мислення.

Для невеликих підприємств повністю замінювати працівника штучним інтелектом не є ні практичним, ні небажаним. Натомість, штучний інтелект стає «віртуальним працівником», який допомагає кожній людині працювати ефективніше, тим самим сприяючи загальному зростанню всієї компанії.

Штучний інтелект непомітно стає старанним «колегою» для мільйонів малих підприємств, допомагаючи їм працювати розумніше, швидше та конкурувати більш справедливо (Фото: CNET).

Контрастна картина від "гігантів"

На відміну від оптимістичної атмосфери в секторі малого та середнього бізнесу, «шторм» звільнень охоплює великі корпорації по всьому світу. Ця хвиля не обмежується технологічним сектором, а поширилася на традиційні галузі.

Компанія Amazon оголосила про скорочення близько 14 000 офісних працівників, посилаючись на необхідність оптимізації своєї організації для підготовки до широкого застосування штучного інтелекту.

Microsoft звільнила тисячі співробітників, зокрема з Xbox та LinkedIn, у рамках стратегії реструктуризації, спрямованої на зосередження ресурсів на штучному інтелекті.

UPS, гігант судноплавної галузі, скорочує цього року до 48 000 робочих місць, що набагато більше, ніж планувалося спочатку.

Навіть компанії з виробництва споживчих товарів, такі як Nestlé та Procter & Gamble (P&G), здійснюють значні скорочення, посилаючись на зростання операційних витрат та необхідність реструктуризації для підвищення ефективності.

Пояснення парадоксу: війна капіталу та оперативного мислення

То чому ж така велика різниця? Відповідь криється у двох основних факторах: боротьбі за капітал та операційному мисленні.

За словами професора Джейсона Шлотцера з Джорджтаунського університету, проблема не в тому, що штучний інтелект безпосередньо забирає робочі місця, а в тому, що «жаба капіталу для штучного інтелекту призводить до скорочення робочих місць».

Великі корпорації ведуть запеклі перегони двох коней за створення та домінування в галузі фундаментальних технологій штучного інтелекту, перегонів, які потребують величезних інвестицій в інфраструктуру, центри обробки даних та залучення провідних фахівців зі штучного інтелекту.

Щоб вивільнити капітал для цієї дорогої битви, вони змушені скорочувати витрати в інших відділах, і офісний персонал часто є першим, хто страждає. Звільнення стають стратегічним кроком для перерозподілу ресурсів, задоволення інвесторів з Уолл-стріт та демонстрації відданості майбутньому технологій.

Тим часом малий бізнес не бере участі в гонці штучного інтелекту. Він є користувачами технології. Всього за кілька десятків доларів на місяць на послуги штучного інтелекту вони можуть одразу отримати переваги в продуктивності, не реструктуризуючи свою організацію. Їхня мета — сталий, ефективний ріст, а не домінування в технологічній революції.

Економісти Goldman Sachs мають рацію, попереджаючи, що штучний інтелект спричинить порушення ринку праці. Але шторм б'є нерівномірно.

Історія штучного інтелекту та робочих місць вже не така проста, як «машини замінюють людей», як це було колись, а складна історія капіталу, стратегії та масштабу. Сьогодні майбутнє роботи людини, здається, залежить не стільки від можливостей штучного інтелекту, скільки від розміру та амбіцій компанії, яка їй платить.

Як застосовувати науку та технології для впровадження ESG для різних типів бізнесу, включаючи малі та середні підприємства (МСП), також є частиною змісту семінару «Впровадження ESG за допомогою науки та технологій – від даних до дій», організованого газетою Dan Tri о 13:30 26 листопада в Ханої .

Цей семінар є супутнім заходом у рамках В'єтнамського форуму ESG 2025 року на тему «Наука і технології та рушійна сила сталого розвитку».

Зацікавлені читачі можуть зареєструватися для участі в конференції тут.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-lam-kho-cac-ga-khong-lo-nhung-lai-giup-doanh-nghiep-nho-thang-hoa-20251029110555156.htm