Присвячений задоволенню потреб клієнтів.

Як підрозділ, що спеціалізується на наданні цифрових та телекомунікаційних послуг, Комітет партії Шонла з питань телекомунікацій активно пропагує вивчення та наслідування ідеології, етики та стилю Хо Ши Міна під гаслом «Відданість клієнтам». Кадри, члени партії та співробітники впровадили багато інноваційних, креативних та ефективних підходів, сприяючи успішному виконанню виробничих та бізнес-завдань.

Співробітники VNPT Son La відповідають на запити служби підтримки клієнтів.

Товариш Буй В'єт Хоанг, секретар партійного комітету, заявив: «Партійний комітет телекомунікацій Шонла має 10 підпорядкованих низових осередків, включаючи 5 відділень у місті Шонла та 5 відділень у районних та міських центрах телекомунікацій, із загальною кількістю 110 членів партії. Колектив та окремі особи послідовно підтримують високий рівень самовдосконалення та морального розвитку, подаючи гарний приклад у всій роботі, особливо у покращенні обслуговування клієнтів та зміцненні довіри з ними».

Щокварталу партійний комітет організовує тематичні зустрічі з вивчення та дотримання ідеології, етики та стилю Хо Ши Міна, пов'язані з реалізацією тем, що стосуються інновацій виробничих та бізнес-моделей Групи поштового зв'язку В'єтнаму, та виконанням тематичних резолюцій з питань виробництва та бізнесу. Він доручає партійним відділенням видавати програми та плани, а також пропонувати рішення для покращення якості обслуговування клієнтів відповідно до місцевих реалій.

У відповідь на високий попит на цифрову трансформацію, партійний осередок телекомунікаційного центру Song Ma - Sop Cop направив технічний персонал для обстеження та модернізації високошвидкісних мережевих систем для клієнтів, включаючи агентства, організації та підприємства. Зокрема, підрозділ реорганізував свою внутрішню локальну мережу та додав обладнання для балансування навантаження до районної лікарні загального профілю Song Ma та районного центру безперервної освіти Song Ma, що сприяло плануванню прийомів, медичним послугам та онлайн-навчанню.

Товариш Чрінь Ван Куонг, заступник секретаря партійного відділення та директор Центру поліції Сонг Ма – Соп Коп, заявив: «З 2024 року по теперішній час підрозділ розробив план встановлення мереж XGS-PON для 50 державних установ, лікарні загального профілю, районного медичного центру Сонг Ма, шкіл, центру безперервної освіти, окремих клієнтів, бізнес-домогосподарств та підприємств. Це було високо оцінено та задоволено клієнтами, що сприяло додатковому доходу в розмірі 150 мільйонів донгів на рік та підтверджувало ключову роль підрозділу в наданні телекомунікаційних та інформаційно-технологічних послуг».

Персонал VNPT Son La надає послуги з маркетингу та надання допомоги людям у користуванні послугами VNPT.

Оскільки VNPT Song Ma - Sop Cop реструктуризувала свою внутрішню мережу LAN, модернізувала та додала обладнання, розгортання програмного забезпечення для медичного обстеження та лікування стало ефективнішим. Пан Ву Ван Хіеп, директор районної лікарні загального профілю Song Ma, заявив: «Зокрема, програмне забезпечення VNPT-HIS, надане VNPT, допомагає лікарні оцифровувати записи пацієнтів від першого прийому до обстеження, лікування, управління відділенням, а також забезпечує прозорі та швидкі виплати медичного страхування».

З 2024 року по теперішній час кадрові кадри та члени партії відділень VNPT Son La запропонували 36 ініціатив та рішень для покращення якості обслуговування клієнтів, формування задоволеності та довіри клієнтів, що сприяло збільшенню кількості клієнтів, які користуються послугами VNPT; збільшенню середнього доходу на 3,73% на рік; та збільшенню середнього доходу працівників на 2,2% на рік. Типовими прикладами є ініціатива «Деякі комплексні рішення з обслуговування клієнтів у поєднанні з пропагандою та мобілізацією клієнтів для використання послуг VNPT» від партійного відділення Телекомунікаційного центру Мок Чау-Ван Хо; та рішення «Використання інструментів та обладнання для оптимізації часу у виробництві та бізнесі» від партійного відділення Телекомунікаційного центру Май Сон-Єн Чау, яке скоротило час вирішення проблеми абонента з 2-4 годин до приблизно 1 години...

Щоб покращити досвід підключення до Інтернету для людей та клієнтів, Комітет телекомунікаційної партії Шонла спрямував інвестиції в телекомунікаційну та інформаційно-технологічну інфраструктуру, забезпечивши покриття 4G на 99% провінції та забезпечивши 100% комун, районів та міст високошвидкісним оптоволоконним з'єднанням. Крім того, VNPT Шонла впровадила численні послуги, технологічні рішення та програми цифрової трансформації в ключових секторах, включаючи електронне урядування, освіту, охорону здоров'я, сільське господарство та туризм.

Для забезпечення більш ефективного виконання Директиви Політбюро № 05-CT/TW у найближчий період, Комітет партії Шонла з питань телекомунікацій продовжуватиме пропаганду з метою підвищення обізнаності та використовувати роль кадрів, членів партії та працівників для покращення якості обслуговування клієнтів, ефективності виробництва та бізнесу. Водночас це прискорить цифрову трансформацію серед людей, рухаючись до цифрового суспільства.

Джерело: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html