Techcombank та Databricks: Революція в банківській справі для мільйонів клієнтів за допомогою штучного інтелекту та даних.

Techcombank , один з провідних банків В'єтнаму, оголосив про партнерство з Databricks – провідною компанією в галузі даних та штучного інтелекту – для впровадження платформи Data Intelligence Platform від Databricks, спрямованої на просування цифрової трансформації та застосувань штучного інтелекту в усьому банку. Це партнерство є частиною потужної інвестиційної стратегії Techcombank у галузі технологій, даних та розвитку цифрових людських ресурсів на період 2021-2025 років. Завдяки застосуванню даних та штучного інтелекту, Techcombank очікує покращити обслуговування клієнтів та забезпечити проривне зростання. Techcombank централізував дані з усієї своєї системи та переніс більшість своїх основних платформ у хмару, щоб створити комплексний «мозок даних». Розгортання платформи Data Intelligence Platform від Databricks допоможе Techcombank консолідувати дані з понад 50 систем, розширити можливості управління та оптимізувати процеси аналізу та прийняття рішень на основі даних, а також інструменти аналітики та штучного інтелекту. Це дозволить Techcombank забезпечувати більш ефективний та персоналізований досвід для своїх клієнтів.

Пан Сантош Махендіран, керівник відділу даних та аналітики в Techcombank.

Пан Сантош Махендіран, директор з даних та аналітики Techcombank, наголосив: «Маючи понад 14,4 мільйона клієнтів та мережу з 315 відділень, Techcombank обробляє величезний обсяг даних. Завдяки передовій технологічній платформі Databricks ми можемо консолідувати всі дані, розширювати аналітичні можливості та застосовувати штучний інтелект для покращення процесів, стимулюючи зростання бізнесу на основі нашої основної цінності «клієнтоорієнтації». Ми отримуємо глибше розуміння наших клієнтів завдяки нашій платформі аналізу даних. Платформа аналізу даних Databricks побудована на відкритій архітектурі озера, що забезпечує єдину платформу для комплексного управління даними, адаптовану до конкретних потреб кожної організації. Завдяки Databricks «мозок клієнта» Techcombank працює як інструмент на 360 градусів, централізуючи всі дані та надаючи глибоке розуміння для побудови маркетингових стратегій та створення персоналізованих продуктів і послуг». Завдяки ретельному аналізу поведінки та вподобань клієнтів, Techcombank отримає глибше розуміння своїх клієнтів, тим самим підвищуючи їхню задоволеність та лояльність до банку. Наразі Techcombank використовує понад 45 передових моделей машинного навчання для точного прогнозування потреб клієнтів. Банк також розгорнув MLflow для управління життєвим циклом моделей машинного навчання та Unity Catalog для централізованого управління даними. У наступному році Techcombank планує продовжити централізацію тисяч функцій та моделей машинного навчання на платформі Databricks, просуваючи прогнозну аналітику та підтримуючи комплексні цілі банку щодо цифрової трансформації. Використання штучного інтелекту для стимулювання зростання бізнесу та зниження ризиків. За допомогою штучного інтелекту та даних Techcombank запровадив ключові рішення, які змінюють його послуги цифрового банкінгу. До них належать: Система управління лідами з використанням штучного інтелекту через внутрішню програму штучного інтелекту під назвою «Lead Allocation Curated Engine (LACE)», яка допомагає оптимізувати управління лідами та надає менеджерам зі взаємовідносин з клієнтами глибше розуміння, забезпечуючи більш доцільний розподіл лідів і таким чином стимулюючи зростання бізнесу. Крім того, програма цифрового банкінгу на базі штучного інтелекту підтримує малий бізнес за допомогою GeoSense – інструменту на базі штучного інтелекту, який допомагає командам продажів першої лінії точно виявляти потенційні малі підприємства та домогосподарства, щоб заохочувати їхню участь у цифровій екосистемі банку. Крім того, Techcombank використовує моделі машинного навчання на основі Databricks для виявлення та пом'якшення шахрайства, покращуючи точність оцінки кредитного ризику та забезпечуючи безпеку банківських операцій. Розвиваючи цифрову робочу силу даних у всьому банку , Techcombank планує підвищити кваліфікацію понад 1000 співробітників у сфері даних та штучного інтелекту, збільшуючи внутрішні потужності всієї системи. Маючи 1800 експертів з ІТ, науки про дані та технологій, Techcombank прагне стати провідним банком у застосуванні даних та штучного інтелекту для забезпечення найкращого обслуговування клієнтів. Сесілі Нг, віцепрезидент та керуючий директор Databricks в країнах АСЕАН та материковому Китаї, поділилася: «Ми раді, що Techcombank обрав платформу Data Intelligence від Databricks для своєї трансформації даних та штучного інтелекту. Об'єднання великих обсягів даних з кількох систем має вирішальне значення для банку, щоб застосовувати штучний інтелект та використовувати аналітику даних, тим самим надаючи цінну інформацію для більш персоналізованих та індивідуалізованих послуг. Це не тільки допомагає Techcombank очолити цифрову трансформацію у в'єтнамській банківській галузі, але й встановлює новий стандарт для клієнтоорієнтованого банку, який використовує можливості штучного інтелекту».

ОГЛЯД ТЕХКОМБАНКУ (TCB VN, HOSE) Techcombank, акціонерний комерційний банк у В'єтнамі, наразі є одним з найбільших акціонерних банків у В'єтнамі та провідним банком в Азії, з баченням трансформації фінансової галузі та підвищення якості життя. Techcombank дотримується клієнтоорієнтованої стратегії, надаючи роздрібні та корпоративні банківські рішення та послуги для розширення фінансових можливостей своїх клієнтів. Techcombank наразі обслуговує 14,4 мільйона індивідуальних та корпоративних клієнтів через свою платформу цифрового банкінгу та мобільний банківський додаток, а також загальнонаціональну мережу філій та офісів транзакцій. Екосистемний підхід Techcombank, впроваджений у ключових секторах економіки разом з партнерами, продовжує вирізняти його в одній з найшвидше зростаючих економік світу. Techcombank отримав рейтинг AA- та Ba3 від FiinRatings та Moody's відповідно. Techcombank також отримав рейтинг BB- від S&P, найвищий рейтинг серед акціонерних комерційних банків у В'єтнамі.

ОГЛЯД DATABRICKS Databricks є лідером у сфері даних та штучного інтелекту. Понад 10 000 організацій у всьому світі, включаючи Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell та понад 60% компаній зі списку Fortune 500, довіряють платформі Data Intelligence від Databricks керувати даними та застосовувати штучний інтелект у своїх бізнес-операціях. Заснована творцями Lakehouse, Apache Spark™, ​​​​Delta Lake та Mlflow, компанія Databricks має штаб-квартиру в Сан-Франциско та офіси по всьому світу. Щоб отримати додаткову інформацію, слідкуйте за Databricks у LinkedIn, X та Facebook.

Джерело: https://daibieunhandan.vn/techcombank-va-databricks-cach-mang-hoa-ngan-hang-cho-hang-trieu-khach-hang-bang-ai-va-du-lieu-post393539.html