Дилема Microsoft

Microsoft витратила мільярди доларів, щоб залучити таких користувачів, як Тайсон Джоміні, до Copilot, персонального помічника на базі штучного інтелекту, розробленого для того, щоб допомогти споживачам легко орієнтуватися в усьому. Однак моменти, коли Copilot з'являється на екрані комп'ютера Джоміні, часто є просто «випадковістю», результатом випадкового натискання неправильної старої клавіші керування.

За даними Bloomberg , Джоміні часто використовує ChatGPT на своєму смартфоні або Grok, чат-бота, який допомагає йому швидко переглядати публікації на X. На роботі Джоміні, який керує командами, що працюють над даними та аналітикою, все ще використовує Copilot, але, за його словами, не зацікавлений у його використанні поза робочим часом.

Microsoft залишається позаду

Bloomberg посилався на джерела на загальнокорпоративній зустрічі в травні, де генеральний директор Сатья Наделла повідомив співробітникам, що метою є залучення сотень мільйонів людей до використання пакету штучного інтелекту Microsoft.

Однак, за даними дослідницької фірми Sensor Tower, хоча Copilot був завантажений лише 79 мільйонів разів, ChatGPT – новаторський чат-бот, створений партнером Microsoft OpenAI – нещодавно перевищив 900 мільйонів завантажень.

Незважаючи на значні витрати на штучний інтелект та пов'язану з ним інфраструктуру протягом останніх кількох років, найбільший у світі виробник програмного забезпечення все ще намагається випередити ChatGPT та безліч інших помічників на базі штучного інтелекту.

Акції Microsoft зросли приблизно на 20% до 2025 року, значною мірою завдяки очікуванням Волл-стріт, що ставка компанії на штучний інтелект допоможе забезпечити її майбутнє. Але деякі інвестори починають втрачати терпіння.

Copilot завантажили лише 79 мільйонів разів, тоді як ChatGPT – новаторський чат-бот, створений партнером Microsoft OpenAI, – нещодавно перевищив 900 мільйонів завантажень. Фото: Bloomberg.

«Вони мають виграти цю битву. Інакше це зробить хтось інший», – сказав Гіл Лурія, аналітик DA Davidson.

Наразі Microsoft робить ставку на три продукти під брендом Copilot: помічник з програмування для розробників, помічник з продуктивності, вбудований в Outlook та Word, і персональний помічник, створений для допомоги таким людям, як Jominy, у їхньому повсякденному житті.

Фактично, Microsoft почала інтегрувати штучний інтелект у свої продукти два роки тому. Пошукову систему Bing було перероблено з метою стати помічником на основі штучного інтелекту під час перегляду веб-сторінок. Користувачам Windows також пообіцяли чат-бота, який може «персоналізувати та допомагати в навігації».

Однак, за лаштунками, інженери програмного гіганта намагаються задовольнити вимоги, які висуває рада директорів. Будь-яка перевага, яку Microsoft отримала від тісної співпраці з OpenAI, не призвела до очікуваного збільшення частки ринку таких продуктів, як Bing.

Надумані амбіції

Наделла, розчарований повільними темпами прогресу, найняв Мустафу Сулеймана 15 місяців тому для керівництва споживчими операціями Microsoft у сфері штучного інтелекту. Він також є засновником двох високо оцінених стартапів у сфері штучного інтелекту, DeepMind та Inflection, і має хист до залучення та мотивації провідних інженерів.

Так само, як він робив, керуючи великими командами в Google, що належить Alphabet, Сулейман відверто визнав, що зробив помилку, встановивши «досить нереалістичні очікування».

Окрім керівництва командами Copilot, орієнтованими на користувачів, Сулейман також відповідав за низку існуючих продуктів, таких як браузер Edge, новинний сайт MSN та пошукова система Bing. Усі ці продукти мали мільйони користувачів, але не мали великої цінності в масовій культурі.

Невдовзі після приходу в Microsoft Сулейман відокремив споживчу версію Copilot від робочої версії, що відображає його бажання, щоб користувачі використовували окремі інструменти штучного інтелекту залежно від того, чи перебувають вони на роботі, чи вдома, повідомляє Bloomberg .

Незважаючи на отримання мільярдів доларів інвестицій, Copilot все ще намагається знайти своє місце на ринку чат-ботів. Фото: Bloomberg.

Однак, ця амбіція також означала, що споживчу версію Copilot, яка була розроблена на тих самих моделях штучного інтелекту, що й корпоративна версія, довелося перебудовувати з нуля. Це був складний перехід.

Користувачам, які звикли запускати Copilot простим натисканням кнопки на своїх пристроях Android, тепер доведеться адаптуватися до використання застосунку для взаємодії з програмним забезпеченням. Хоча Microsoft намагалася повернути деякі функції, скарги на такі помилки, як раптове завершення розмов або випадки видалення Copilot розмов, які він мав би запам'ятати, залишаються без вирішення.

Переглядаючи рекламу Microsoft Copilot, легко уявити собі низку базових речей, які може робити помічник зі штучним інтелектом, від планування зустрічей до визначення того, які програми розряджають батарею. Зрештою, Microsoft створила подібний план десять років тому зі своїм голосовим помічником Cortana.

Для порівняння, у 2015 році Cortana могла отримати доступ до календаря користувача, щоб запланувати зустріч, написати електронний лист або встановити нагадування для певного місця. Однак програма Copilot, встановлена сьогодні у Windows, не може навіть збільшити гучність або відкрити Outlook.

Джерело: https://znews.vn/the-kho-cua-microsoft-post1569539.html