Пілотне застосування чат-бота зі штучним інтелектом — віртуального помічника для підтримки платників податків у Податковому департаменті Ханоя

ANTD.VN – Віртуальний помічник, що підтримує платників податків, автоматично та швидко відповідатиме на запитання платників податків за допомогою детального, легкого для розуміння контенту, інтегрованого з чинними формами адміністративних процедур та інтуїтивно зрозумілими навчальними відео.

Сьогодні вранці (21 листопада) Податкове управління Ханоя запустило пілотне випробування застосунку «Віртуальний помічник у підтримці платників податків».

Церемонія запуску віртуального помічника для підтримки платників податків

За даними Податкового департаменту Ханоя, з огляду на велику кількість керівників (понад 236 000 підприємств, 235 000 бізнес-домогосподарств та понад 10 мільйонів особистих податкових кодів), забезпечення дотримання вимог податкового управління, підвищення ефективності підтримки платників податків та зменшення робочого навантаження на податкових інспекторів ставить під загрозу необхідність для підрозділу зосередитися на технологічних рішеннях, особливо на штучному інтелекті (ШІ) у роботі з підтримки платників податків.

З цією метою, з початку 2024 року, Податковий департамент Ханоя збирав джерела даних із системи правових документів щодо податкової політики та пов'язаної з нею правової політики, податкових адміністративних процедур та часто задаваних питань, зібраних під час діалогових конференцій між Податковим управлінням та платниками податків.

На сьогоднішній день Податкове управління Ханоя створило понад 12 000 матеріалів із запитаннями та відповідями від платників податків та податкових органів по всій країні.

Відповідно, Податкове управління завершило розробку продукту штучного інтелекту «Віртуальний помічник для підтримки платників податків».

Керівники Головного податкового департаменту та Податкового департаменту Ханоя на церемонії запуску Віртуального помічника для підтримки платників податків

Це одна з перших підсистем застосування штучного інтелекту, запущена в рамках загального проєкту застосування штучного інтелекту в управлінні податками, який досліджує та створює Податкове управління Ханоя.

Від синтезу та класифікації всієї бази даних правових норм, політик та податкових адміністративних процедур (зі 100 спеціалізованими законами), редагування понад 10 000 двомовних запитань... та вдосконалення, у поєднанні з технологією штучного інтелекту, Віртуальний помічник, що підтримує платників податків, автоматично та швидко відповідатиме на запитання платників податків за допомогою детального, легкого для розуміння контенту, інтеграції чинних форм адміністративних процедур та інтуїтивно зрозумілих навчальних відеороликів.

Платники податків можуть легко використовувати та взаємодіяти з Віртуальним помічником цілодобово, будь-коли та будь-де за допомогою технологічних пристроїв, таких як смартфони, планшети та комп'ютери з підключенням до Інтернету, безпосередньо на електронному інформаційному порталі Податкової галузі, в електронному податковому додатку eTax Mobile та в додатку для громадян iHanoi Digital Capital.

Джерело: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd