Продовжувати покращувати якість надання онлайн-державних послуг протягом усього процесу.

Народний комітет провінції Кханьхоа щойно опублікував План покращення якості надання державних онлайн-послуг протягом усього процесу, надаючи нові персоналізовані цифрові послуги на основі даних населенню та підприємствам провінції.

План визначає, що до кінця 2025 року провінція надаватиме 982 онлайн-послуги державного сектору, кожна з яких генеруватиме щонайменше 1000 записів на рік та відповідатиме вимогам щодо надання 100% електронних результатів, повторного використання інформації та даних (не стосується адміністративних процедур з низькою частотою, суб'єктів, що відповідають вимогам, та певних галузей). Провінція надаватиме повноцінні онлайн-послуги державного сектору для 82 груп адміністративних процедур відповідно до Проекту «Розробка застосувань даних про населення, ідентифікацію та електронну автентифікацію для обслуговування національної цифрової трансформації в період 2022-2025 років з перспективою до 2030 року» (Проект 06); Перелік інтегрованих онлайн-послуг державного сектору, що надаються на Національному порталі державних послуг у 2022 році; Перелік пріоритетних груп онлайн-послуг державного сектору, які будуть реструктуризовані, інтегровані та надані на Національному порталі державних послуг у 2024 році, та пріоритетні адміністративні процедури.

Водночас завершити реструктуризацію 100% адміністративних процедур; створити та надавати онлайн-послуги державного сектору протягом усього процесу під юрисдикцією провінційного та комунального рівнів за централізованою моделлю, інтегрованою на Національному порталі державних послуг. Онлайн-послуги державного сектору оцінюються за якістю користувацького досвіду та відповідають щонайменше 4 групам критеріїв: наявність інтерактивних електронних форм та автоматичне заповнення електронних форм даними, коли вони доступні в національних, міністерських, галузевих та місцевих базах даних; середній час від входу до успішного подання онлайн-записів про державні послуги становить менше 8 хвилин; середній час від отримання та обробки записів до повернення результатів онлайн-подання скорочується щонайменше на 20% порівняно з прямим поданням; рівень задоволеності використанням онлайн-послуг державного сектору становить щонайменше 90%.

Допомога людям у виконанні адміністративних процедур онлайн у районі Нячанг.

У 2026 році провінція прагне продовжувати надавати онлайн-послуги державного сектору на Національному порталі державних послуг для всіх адміністративних процедур, що відповідають вимогам надання повних та часткових онлайн-послуг державного сектору; забезпечувати якість користувацького досвіду та досягати щонайменше 4 основних груп критеріїв: наявність інтерактивних електронних форм та автоматичне заповнення доступних даних у національних, міністерських, галузевих та місцевих базах даних в електронні форми; середній час від входу до успішного подання онлайн-записів про державні послуги становить менше 5 хвилин; середній час від отримання та обробки записів до повернення результатів онлайн-подання скорочується щонайменше на 30% порівняно з прямим поданням; рівень задоволеності використанням онлайн-послуг державного сектору становить щонайменше 95%.

Для досягнення цілей, Провінційний народний комітет просить Департамент науки і технологій, департаменти, відділи, агентства, підрозділи та місцеві органи влади чітко визначити цілі, завдання, рішення, час та обов'язки кожного агентства; пропагувати та спрямовувати людей до подання заявок онлайн; просувати роль лідера у впровадженні плану; виконувати цілі щодо збільшення рівня використання онлайн-державних послуг протягом усього процесу; ефективно виконувати ключові завдання адміністративної реформи...

ТМ

Джерело: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/