Традиційні ринкові продавці в Данангу намагаються проводити прямі трансляції, щоб продавати товари

Хочете проводити прямі трансляції, щоб продавати товари, але…

З початку пандемії Covid-19 тенденції споживчих покупок різко змістилися з офлайн-шопінгу до онлайн-шопінгу. Це безпосередньо вплинуло на дрібних торговців на традиційних ринках міста Дананг, особливо на тих, хто продає одяг та взуття.

Дрібний торговець Тран Тхі Тонг (ліворуч) отримав доручення від VECOM у Данангу проводити пряму трансляцію, щоб продавати товари.

Щоб підтримати дрібних торговців у продажу на цифрових платформах та врахувати неминучу тенденцію, Департамент промисловості та торгівлі Дананга у співпраці з В'єтнамською асоціацією електронної комерції (VECOM) у Данангу організував навчання з навичок продажу, а також підтримав дрібних торговців на ринку Кон у продажу через прямі трансляції. Однак, після більш ніж місяця впровадження, майже жоден дрібний торговець не впровадив цю технологію.

Торговець Тран Тхі Тонг (взуттєвий кіоск, ринок Kiot 66-68 Con) розповіла, що вона приєдналася до груп продажів на zalo та має обліковий запис продажів у TikTok. «Я також хочу приєднатися до платформи TikTok, щоб транслювати продажі в прямому ефірі, щоб мої товари мали більше каналів для поширення, а також це спосіб просувати мій кіоск та торговий майданчик онлайн, щоб туристи, які приїжджають до Дананга, могли приходити до мене, щоб купувати товари», – сказала пані Тонг.

Продавець Тран Тхі Тонг: «Часто я публікую товари на продаж у TikTok, а потім не можу знайти їх у жодному розділі».

Але, частково тому, що вона не звикла розмовляти по телефону; частково тому, що вона не знає, як користуватися функціями під час онлайн-продажів, пані Тонг не змогла зробити це самостійно. «В середині липня 2024 року вона отримала підтримку від VECOM у Данангу для продажу через пряму трансляцію. Вона виявила, що це ефективно, але з підтримкою. Якби вона робила це сама, вона не почувалася б впевнено, бо це був її перший досвід використання технологій», – поділилася пані Тонг, додавши, що технології – це велика трудноща, з якою стикаються старші трейдери, такі як вона, коли хочуть вести пряму трансляцію. «Днями я опублікувала 10 товарів. Після того, як я закінчила, їх усі зникли. Коли у мене з'явився вільний час, я також сіла опублікувати, але не змогла знайти їх у жодному розділі», – поділилася пані Тонг ситуацією, з якою вона зіткнулася, і сказала, що планує вести пряму трансляцію найближчим часом, але їй потрібна була підтримка, і вона не може зробити все сама.

Роздрібний продавець Хоанг Тхі Кім Ань (посередині) практикує прямі трансляції для продажу товарів за підтримки ведучого прямої трансляції.

Аналогічно, пані Хоанг Тхі Кім Ань (кіоск з одягом, лоти 63-65, ринок Кон) також помітила, що кількість клієнтів, які приходять на ринок, щоб купити товар безпосередньо, значно зменшилася, і розвинулася тенденція до онлайн-продажів. Тому 3 роки тому вона практикувала онлайн-продажі через групи zalo, але здебільшого продавала постійним клієнтам. «Зараз я хочу отримати доступ до більшої кількості каналів продажів у прямих трансляціях, щоб знайти та розширити свою клієнтську базу. Але виникає забагато труднощів. Продажі непередбачувані, іноді клієнтів мало, іноді багато, я не можу проактивно знайти час для продажу. Крім того, я досі не звикла консультуватися з клієнтами щодо продуктів під час продажу в прямих трансляціях», – сказала пані Кім Ань і додала: «Розміщення кошика для покупок все ще має багато кроків. Ви повинні робити фотографії спереду та ззаду, записувати відео . Потім ви повинні мати достатньо параметрів продукту, таких як колір, еластичність, довжина, ширина та який розмір підходить для якого клієнта... Якщо ви продаєте безпосередньо та одночасно продаєте в прямих трансляціях, це буде важко зробити».

Підтримає дрібних торговців, щоб вони досягли результатів

Пан Во Ван Ханх, голова VECOM у Данангу, повідомив, що у липні 2024 року VECOM організує багато прямих трансляцій на кіосках дрібних торговців. У кожній прямій трансляції буде ведучий (людина, яка стоїть у прямому ефірі), а дрібні торговці біля цього кіоску візьмуть безпосередню участь у сесії прямого ефіру, щоб ознайомитися з форматом прямого ефіру. Крім того, VECOM координуватиме дії з Департаментом промисловості та торгівлі Дананга щодо створення консультаційного столу на ринку, щоб будь-які дрібні торговці, які потребують допомоги, мали когось, хто міг би їх підтримати. До кінця липня 2024 року VECOM та Департамент підсумують результати та матимуть напрямок для впровадження у найближчий час.

Продажі в прямому ефірі вважаються одним із рішень, що допомагає дрібним торговцям подолати тиск конкуренції з новими тенденціями продажів.

«Ми намагаємося забезпечити ефективну та плідну підтримку трейдерів у прямих трансляціях продажів на ринку Con. Наразі багато ринків у місті звернулися до VECOM з проханням підтримати трейдерів у прямих трансляціях, але ми не прийняли пропозицію, оскільки побачимо результати на ринку Con, щоб скоригувати їх для підвищення ефективності, перш ніж підтримувати інші ринки», – сказав представник VECOM, додавши, що підрозділ не надає масової підтримки, а зосереджується на підтримці трейдерів, готових застосовувати цифрову трансформацію до продажів, з метою того, щоб ті трейдери, яких «веде рука за руку», успішно проводили прямі трансляції продажів.

За словами пана Нгуєна Ван Тру, заступника директора Департаменту промисловості та торгівлі міста Дананг, організація підтримки дрібних торговців для здійснення прямих трансляцій продажів сприяє поширенню інформації та представленню типових продуктів на 4 першокласних ринках (ринок Кон, ринок Хан, ринок Донг Да та оптовий ринок Хоа Куонг) та інших традиційних ринках Дананга, залучаючи вітчизняних та іноземних клієнтів до відвідування та покупок на традиційних ринках; поступово усуваючи труднощі перед обличчям конкурентного тиску з новими тенденціями продажів. Пілотне впровадження продажів через пряму трансляцію на ринку Кон також має на меті сприяти впровадженню додатків електронної комерції, цифровій трансформації у сфері продажів, підтримці дрібних торговців на традиційних ринках в оновленні знань, навичок для адаптації та застосування рішень електронної комерції, а також створенню пілотної моделі для тиражування на інших традиційних ринках.

Тенденція прямих покупок споживачами зменшилася, що призвело до того, що багато дрібних торговців на традиційних ринках міста Дананг опинилися в ситуації без покупців.

«Найближчим часом на ринку Con буде проведено пілотне випробування підтримки продажів через прямі трансляції, щоб побачити, наскільки вона ефективна. Крім того, Департамент просуватиме підтримку цього методу продажу продуктів OCOP, типових продуктів міста», – сказав пан Тру.

Очікується, що на Торговельно-інвестиційному та туристичному ярмарку Східно-Західного економічного коридору (який відбудеться у серпні 2024 року) Департамент промисловості та торгівлі міста Дананг продовжить організовувати прямі трансляції для просування та продажу продукції OCOP, типової комерційної продукції міста.

Джерело: https://congthuong.vn/tieu-thuong-cho-truyen-thong-da-nang-loay-hoay-livestream-ban-hang-333280.html