Дізнайтеся інформацію перед підписанням договору «Власність на відпочинок»

Головне управління туризму видало документ № 906/TCDL-KS Департаменту управління туризмом провінцій та міст щодо популяризації необхідності пошуку інформації перед підписанням договору «Володіння відпусткою».

Нещодавно Головне управління туризму отримало багато петицій та листів від громадян, пов'язаних із придбанням послуг "власності відпустки", в яких зазначено, що окрім того, що покупець (власник тижня відпустки) зобов'язаний сплатити постачальнику послуг відпустки суму грошей відповідно до вартості договору, він також повинен сплачувати щорічні збори або плату за обслуговування за кожен рік, які нерегулярно коригуються вгору або вниз, що завдає шкоди власникам; створює плутанину для покупців через рекламну діяльність або приховування, надання неповної, оманливої, неточної інформації про продукти, послуги та деякі інші матеріали.

Для забезпечення законних прав громадян, Головний департамент туризму просить Департамент туризму населених пунктів:

Пропаганда з метою підвищення обізнаності населення про модель «відпустки у власності» відповідно до рекомендацій Національної комісії з питань конкуренції, Міністерства промисловості і торгівлі : Чітко розуміти природу, переваги продуктів, послуг та потенційні ризики. Перш ніж прийняти рішення про участь у заході з представлення та продажу «відпустки у власності», необхідно дізнатися інформацію про тип продуктів та послуг, які будуть представлені на заході, а також про постачальника через засоби масової інформації або через друзів та родичів, які брали участь у заході або користувалися продуктом; заздалегідь визначити питання, що викликають занепокоєння, щодо переваг та ризиків, щоб проактивно запросити додаткові роз'яснення.

Перш ніж прийняти рішення про укладення договору, необхідно запросити повний комплект договорів та ретельно їх вивчити, особливо з таких питань, як:

+ Особисті та сімейні потреби на тривалий час;

+ Порівняйте рекламовану, запропоновану інформацію або «усне зобов’язання» бізнесу з офіційними умовами в проекті договору. Особливо, коли є розбіжність між запропонованою інформацією та договором або в договорі є нечіткі положення та умови, споживачам необхідно звернутися до бізнесу з проханням про пояснення, уточнення та внесення змін або доповнень.

Крім того, чітко визначте всі витрати, які необхідно сплатити протягом терміну дії договору. Більшість чинних договорів про володіння відпусткою є довгостроковими договорами, і, окрім фіксованої плати з самого початку, споживачам доведеться сплачувати багато інших зборів, що виникають під час процесу реалізації, таких як плата за обслуговування, щорічна плата, плата за управління, експлуатаційні збори, плата за здійснення права обміну місцями на курорті... Ці витрати можуть бути зазначені лише в договорі, а не в рекламній інформації, пропозиціях продажу, і можуть бути нечітко та неповністю зазначені.

Умови та обмеження для покупця щодо користування та передачі права на відпустку, наприклад: час, коли можна почати користуватися правом на відпустку, чи можна передати цю послугу іншій особі, якщо так, то через який час після підписання договору або користування послугою, чи є якісь умови...

Невигідні умови договору, наприклад: обмеження права покупця на скаргу або подання позову; неможливість для споживачів розірвати договір; несправедливі санкції за порушення між двома сторонами; випадки, коли постачальник послуг звільняється від відповідальності, наприклад, ненадання державною установою ліцензії на будівництво (для типу з проектом/готелем) або відмова третьої сторони від співпраці (для типу без проекту/готелю)...

Вимагати від підприємств, що надають туристичні послуги, розміщення туристів та інші установи, що надають послуги «власності відпустки», рекламувати та надавати повну та точну інформацію; встановити чіткі договори купівлі-продажу відпустки без умов, несприятливих для споживачів, таких як обмеження права покупця на скаргу або подання до суду...

Посилити інспекцію та перевірку підприємств, що надають послуги з «відпустки», для забезпечення дотримання законодавчих норм та якості продуктів і послуг, що надаються споживачам. Отримувати та оперативно вирішувати звернення та скарги громадян відповідно до повноважень.

Урядова електронна газета

Посилання на джерело