Штучний інтелект змінює звички подорожей покоління Z

Покоління Z – покоління, народжене між 1997 і 2012 роками – виросло в умовах швидкого розвитку технологій та штучного інтелекту (ШІ). Для них ШІ – це не просто інструмент, а невід’ємна частина повсякденного життя.

Застосування інформаційних технологій у туризмі (ілюстративне фото)

Вирушаючи у свою подорож, покоління Z використовує штучний інтелект на кожному етапі, від планування, вражень до підбиття підсумків після поїздки. Така взаємодія не лише відображає новий спосіб життя молодого покоління, але й показує, що штучний інтелект відіграватиме важливу роль у формуванні майбутнього туристичної галузі.

Згідно з останнім звітом Booking.com – провідної світової онлайн-платформи для подорожей – 85% представників покоління Z вважають себе знайомими з технологією штучного інтелекту, з яких 20% чітко розуміють, як працює штучний інтелект, а 65% опанували основні концепції. Це глибоке розуміння та довіра роблять штучний інтелект їхнім незамінним «супутником» у кожній подорожі.

Пан Бранаван Арулджоті, керівник Booking.com у В'єтнамі, прокоментував: «Штучний інтелект змінює звички подорожей, від планування до вражень у пункті призначення. Покоління Z показує нам, як цю технологію можна природно інтегрувати в повсякденне життя. Завдяки персоналізованим результатам пошуку та розумним рекомендаціям, Booking.com продовжуватиме застосовувати штучний інтелект не лише для спрощення вибору, але й для натхнення та розширення можливостей для змістовних подорожей кожного мандрівника».

Штучний інтелект як звичка, пов'язана з життям

Опитування Booking.com показало, що покоління Z стикається з ШІ та взаємодіє з ним кілька разів на день, не лише для роботи, а й для розваг. 75% щодня використовують пошукові системи на базі ШІ – найпоширеніший випадок використання. 66% регулярно використовують генеративний ШІ, такий як ChatGPT, Gemini або Claude. 59% користуються рекомендаціями на базі ШІ на потокових платформах, таких як Netflix або Spotify. 70% взаємодіють з інтелектуальними пристроями, такими як камери безпеки, термостати або системи розпізнавання облич.

Вплив ШІ також очевидний у повсякденних рішеннях: 48% представників покоління Z використовують ШІ для моніторингу свого здоров'я, 43% – для отримання рекомендацій щодо покупок, а 37% – для консультацій щодо варіантів ресторанів. Оскільки ШІ все більше інтегрується в повсякденну діяльність, неминуче, що 44% представників покоління Z використовуватимуть цю технологію для пошуку натхнення для подорожей та допомоги у бронюванні послуг.

---

Штучний інтелект супроводжує вас у кожній подорожі

Для покоління Z штучний інтелект — це не лише підготовка, а й уся подорож. Перед поїздкою майже всі (99%) представники цього покоління використовують штучний інтелект для дослідження та планування: 42% отримують персоналізовані рекомендації на основі своїх потреб, 40% досліджують нові напрямки або ідеальний час для поїздки.

Під час своєї подорожі 99% продовжували використовувати ШІ, переважно для перекладу мови, вивісок, меню або спілкування з місцевими жителями (53%). Крім того, 47% також використовували ШІ для отримання цікавої інформації про визначні пам'ятки.

Після повернення додому 96% продовжували використовувати штучний інтелект, 49% шукали персоналізовані рекомендації для своєї наступної поїздки, а 46% писали та ділилися відгуками. Це показує, що штучний інтелект — це не просто інструмент «миттєвої допомоги», а й допомагає формувати довгостроковий досвід кожної людини.

Забігаючи наперед, 99% представників покоління Z хочуть, щоб штучний інтелект брав більшу участь у плануванні нових подорожей, зокрема у дослідженні напрямків (42%), пропонуванні місцевих вражень (40%) та рекомендаціях відповідних ресторанів (38%).

Готові приймати, але все ще обережні

Незважаючи на те, що покоління Z перебуває на передовій впровадження штучного інтелекту, воно не зовсім ігнорує цю технологію. 93% визнають, що мають певні побоювання щодо ШІ, причому 51% побоюються, що він може замінити людські робочі місця, включаючи їхню власну. 46% стурбовані питаннями конфіденційності та тим, як компанії використовують персональні дані. 44% стурбовані упередженістю або несправедливістю у взаємодії зі ШІ.

Примітно, що 49% хвилюються, що мандрівники з обмеженим бюджетом можуть бути маргіналізовані в системах рекомендацій, тоді як 18% почуваються некомфортно, дозволяючи штучному інтелекту приймати рішення повністю самостійно. Ці цифри показують, що покоління Z є одночасно відкритим і розбірливим, коли справа доходить до впровадження нових технологій.

Напрямки розвитку туристичної галузі

Результати дослідження показують, що покоління Z вважає штучний інтелект невід'ємною частиною життя, а також подорожей. Однак, щоб відповідати очікуванням цього покоління, туристичній галузі необхідно розвивати штучний інтелект практичним, прозорим та доступним способом. Важливо не лише забезпечити зручність, але й забезпечити справедливість, відповідальність та комплексний досвід – цінності, які покоління Z цінує найбільше.

Поєднання вимог міленіалів та швидкого розвитку штучного інтелекту відкриває нове майбутнє для подорожей: розумніші, персоналізованіші та пов'язані зі справді значущим досвідом.

Джерело: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html