Застосовуючи технології, Masan вирішує складні проблеми роздрібного споживчого ринку

«Торт» на 350 мільярдів доларів

За даними Міністерства промисловості і торгівлі , обсяг ринку роздрібної торгівлі В'єтнаму наразі становить 142 мільярди доларів США, і, за прогнозами, до 2025 року він зросте до 350 мільярдів доларів США, що становить 59% від загального ВВП країни.

Однак, у роздрібній торгівлі все ще бракує тісних зв'язків між сторонами ланцюга постачання товарів (виробниками, дистриб'юторами, перевізниками, споживачами), особливо для основних харчових продуктів, тому ринок схильний до коливань через вплив психології споживачів.

Пан Денні Ле, генеральний директор Masan Group, розповідає про успішну модель Masan. Фото: Masan Group

Тому роздрібним підприємствам необхідно вносити зміни відповідно до ринкових тенденцій, щоб легко підходити до споживачів та створювати цінність для них. Зокрема, цифрова трансформація, застосування технологій штучного інтелекту (AI) та машинного навчання (ML) є однією з передумов для того, щоб роздрібні споживчі підприємства захопили частку ринку цього «пирога» в 350 мільярдів доларів США.

Як провідне підприємство в сучасній індустрії споживчої роздрібної торгівлі з найбільшою системою, Masan просуває цифрову трансформацію, щоб перетворити своє підприємство на групу споживчих технологій з 2021 року, і прискорює свій прорив з 2022 року по теперішній час.

Технологічна споживча платформа вирішує складні ринкові проблеми

Пан Рахул Бхандарі, головний технічний директор Masan Group, розповідає про застосування штучного інтелекту в групі. Фото: Masan Group

Згідно з нещодавнім звітом JP Morgan, В'єтнам є однією з найпривабливіших історій зростання роздрібного споживання в Азійському регіоні.

Маючи понад 27 років досвіду роботи в споживчому секторі, Masan чітко розуміє виклики ринку. На заході «Застосування штучного інтелекту, машинного навчання та науки про дані у споживанні – роздрібна торгівля» це підприємство чітко вказало на труднощі в усьому ланцюжку створення вартості для споживачів.

WinCommerce сприяє розповсюдженню різноманітних товарів за доступними цінами. Фото: Masan Group

По-перше, для брендів, продуктів та послуг: першою та найважливішою проблемою є брак даних для цілей інновацій та підвищення цінності для бізнес-користувачів.

Наприклад, під час зміни упаковки продукту підприємствам потрібні такі дані, як колір, пакувальний матеріал, візерунки тощо, які віддають перевагу споживачі, щоб знайти оптимальне рішення.

Крім того, високі витрати на закупівлю також є однією з основних проблем для бізнесу. Підприємства можуть контролювати ці витрати, створюючи список закупівель на основі даних про ринковий попит на продукцію, яку вони продають.

І останнє, але не менш важливе – це ризик втрати продажів через дефіцит у точці продажу. Це результат того, що підприємства не мають розумного плану запасів у точці споживання.

Співробітники логістичної компанії Supra компанії Masan перевіряють стан автоматичної системи сортування. Фото: Masan Group

По-друге, для роздрібних торговців: надмірні запаси є однією з проблем, з якими стикаються багато підприємств. Відстеження потоку товарів та запасів різних каналів збуту також є великою проблемою в діяльності роздрібних торговців.

Крім того, для збільшення продажів підприємства часто впроваджують маркетингові програми, і ці заходи можуть вплинути на прибутки, якщо підприємства використовують маркетингові витрати нерозумно.

По-третє, для клієнтів: клієнтам доведеться платити вищі ціни за продукти та послуги, якщо підприємства не зможуть оптимізувати операційні витрати.

Досвід клієнтів також є одним із питань, що викликають занепокоєння, оскільки тенденція персоналізації зростає. Щоб завоювати довіру споживачів і підвищити коефіцієнт конверсії продажів, підприємствам необхідно розуміти їх, пропонуючи продукти, які дійсно підходять для окремих клієнтів завдяки таким даним, як історія покупок.

Вітрина зі свіжими морепродуктами з відкритим простором для приготування, де представлені різноманітні високоякісні продукти від WinCommerce. Фото: Masan Group

Надаючи рішення для вищезазначених проблем, пан Денні Ле, генеральний директор Masan Group, чітко окреслив стратегію Masan щодо побудови мережі Point of Life (POL). Відповідно, екосистема споживчих технологій POL – це екосистема, що переходить з офлайн-в-онлайн, що складається з трьох основних елементів: продуктів та послуг, що надаються Masan; комерційної інфраструктури, що об'єднує всіх партнерів в екосистемі; і, по-третє, технологічної платформи, здатної аналізувати дані за допомогою штучного інтелекту та машинного навчання, а також поєднання людей та організацій Masan.

Екосистема POL від Masan вирішить багато важливих проблем, оптимізуючи бізнес-операції по всьому ланцюжку створення вартості для споживачів. Зокрема, інтеграція понад 3600 магазинів та супермаркетів мережі WinCommerce у логістичну систему Supra створить загальнонаціональну платформу, що допоможе знизити витрати та розширити доступ до споживачів.

Наразі Supra володіє системою розподільчих центрів, що складається з 10 складських кластерів (включаючи сухі та холодні склади) у всіх трьох регіонах. Supra відповідає за постачання 60% від загального обсягу продукції WinCommerce. Цей підрозділ також застосовує технології штучного інтелекту на етапах замовлення, доставки, сортування та переробки товарів на складі, централізовано контролюючи якість продукції на складі та забезпечуючи стабільну та оптимізовану з точки зору витрат якість і кількість товарів, що транспортуються до системи.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,version:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));

Джерело