Застосовуючи технології, Masan вирішує складні проблеми роздрібного споживчого ринку.

«Пиріг» на 350 мільярдів доларів

За даними Міністерства промисловості і торгівлі , обсяг ринку роздрібної торгівлі В'єтнаму наразі становить 142 мільярди доларів, і, за прогнозами, до 2025 року він зросте до 350 мільярдів доларів, що становить 59% від загального національного ВВП.

Однак, у роздрібному секторі все ще бракує міцних зв'язків між сторонами ланцюга поставок (виробниками, дистриб'юторами, перевізниками, споживачами), особливо для основних продуктів харчування, що робить ринок вразливим до коливань, зумовлених настроями споживачів.

Пан Денні Ле, генеральний директор Masan Group, поділився інформацією про успішну бізнес-модель Masan. Фото: Masan Group

Тому роздрібним підприємствам необхідно адаптуватися до ринкових тенденцій, щоб легко охопити споживачів та створювати цінність для них. Цифрова трансформація та застосування технологій штучного інтелекту (AI) та машинного навчання (ML) є вирішальними факторами для споживчих роздрібних підприємств, щоб захопити частку цього ринку вартістю 350 мільярдів доларів.

Як провідне підприємство в сучасній споживчій роздрібній торгівлі з першокласною системою, Masan прискорила свою цифрову трансформацію, перетворившись на конгломерат споживчих технологій з 2021 року, і швидко розширюється з 2022 року по теперішній час.

Споживчі технологічні платформи вирішують складну «проблему» ринку.

Пан Рахул Бхандарі, головний технічний директор Masan Group, поділився думками щодо застосування штучного інтелекту в корпорації. Фото: Masan Group

Згідно з нещодавнім звітом JP Morgan, В'єтнам є однією з найпереконливіших історій зростання роздрібної торгівлі споживачами в Азії.

Маючи понад 27 років досвіду роботи в споживчому секторі, компанія Masan розуміє виклики ринку. На заході «Застосування штучного інтелекту, машинного навчання та науки про дані в споживчій торгівлі та роздрібній торгівлі» компанія висвітлила труднощі, пов’язані з усіма аспектами ланцюжка створення вартості для споживачів.

WinCommerce розширює свою дистрибуцію різноманітного асортименту товарів за доступними цінами. Фото: Masan Group

По-перше, для брендів, продуктів та послуг: першою та найважливішою проблемою є брак даних, необхідних для інновацій та створення доданої цінності для користувачів.

Наприклад, під час зміни упаковки продукції підприємствам потрібні такі дані, як кольори, матеріали та візерунки, яким надають перевагу споживачі, щоб знайти оптимальне рішення.

Крім того, високі витрати на закупівлі також є серйозною проблемою для бізнесу. Підприємства можуть контролювати ці витрати, створюючи список закупівель на основі даних про ринковий попит на продукцію, яку вони продають.

Остання, але не менш важлива, проблема полягає в ризику втрати продажів через дефіцит запасів у точках продажу. Це є наслідком того, що підприємства не мають належного планування запасів у точках споживання.

Співробітники логістичної компанії Supra, дочірньої компанії Masan Group, перевіряють стан автоматизованої системи сортування вантажів. Фото: Masan Group

По-друге, для роздрібних торговців: неефективне управління запасами є однією з проблем, з якими стикаються багато підприємств. Моніторинг потоку товарів та запасів через різні канали збуту також є суттєвим викликом в діяльності роздрібних торговців.

Крім того, для збільшення продажів підприємства часто впроваджують маркетингові програми, і ця діяльність може вплинути на прибутки, якщо маркетингові витрати використовуються неефективно.

По-третє, для клієнтів: клієнтам доведеться платити вищі ціни за продукти та послуги, якщо підприємствам не вдасться оптимізувати свої операційні витрати.

Досвід клієнтів також є ключовим питанням, оскільки тенденція до персоналізації продовжує зростати. Щоб завоювати довіру споживачів і підвищити коефіцієнт конверсії продажів, підприємствам необхідно розуміти своїх клієнтів, рекомендуючи продукти, які дійсно відповідають їхнім індивідуальним потребам, на основі таких даних, як історія покупок.

Вітрина зі свіжими морепродуктами має відкриту зону підготовки, де представлений широкий асортимент високоякісної продукції від WinCommerce. Фото: Masan Group

Щоб вирішити ці проблеми, пан Денні Ле, генеральний директор Masan Group, окреслив стратегію Masan щодо побудови мережі Point of Life (POL). Відповідно, екосистема споживчих технологій POL – це екосистема, що переходить з офлайн-в-онлайн, що складається з трьох основних елементів: продуктів та послуг, що надаються Masan; комерційної інфраструктури, що об'єднує всіх партнерів в рамках екосистеми; та технологічної платформи, здатної аналізувати дані за допомогою штучного інтелекту та машинного навчання, а також спільних зусиль людей та організації Masan.

Екосистема POL від Masan вирішить багато ключових проблем, оптимізуючи бізнес-операції по всьому ланцюжку створення вартості для споживачів. Зокрема, інтеграція понад 3600 магазинів та супермаркетів WinCommerce у логістичну систему Supra створить загальнонаціональну платформу, що знизить витрати та покращить доступність для споживачів.

Наразі Supra володіє системою розподільчих центрів, що складається з 10 складських кластерів (включаючи як сухі, так і холодні склади) у всіх трьох регіонах В'єтнаму. Supra відповідає за постачання 60% від загального обсягу продукції WinCommerce. Компанія також застосовує технології штучного інтелекту для розміщення замовлень, доставки, сортування на складі, централізованого контролю якості та забезпечення стабільної якості та кількості товарів, що постачаються до системи, одночасно оптимізуючи витрати.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,version:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));

Джерело