Комуна Кім Бой створює оптимізований та ефективний урядовий апарат

Комуна Кім Бой швидко завершила формування організаційної структури та впровадила дворівневу модель місцевого самоврядування, яка працює стабільно та ефективно, створюючи чіткі зміни в обслуговуванні людей.

Комуна Кім Бой була створена шляхом об'єднання 3 адміністративних одиниць: комуни Вінь Донг, комуни Кім Бой та міста Бо, з площею природної території понад ^{64 км²} та населенням понад 34 000 осіб. Це велика територія з великою чисельністю населення, що вимагає оптимізованого, наукового та ефективного урядового апарату для задоволення потреб управління, а також служіння народу.

З самого початку Комітет партії комуни видав положення про діяльність, призначив конкретні завдання кожному члену та створив дорадчі органи та спеціалізовані підрозділи під егідою Народного комітету комуни. Робота з удосконалення організації була пов'язана зі зміцненням дисципліни та адміністративної дисципліни, підвищенням ефективності та результативності впровадження державної служби. Поряд з цим комуна зосередилася на інвестуванні в інфраструктуру інформаційних технологій, модернізації системи онлайн-конференцій та поступовому створенні платформи цифрового урядування.

Зокрема, введення в експлуатацію Центру адміністративних послуг гміни стало родзинкою адміністративної реформи. Посадовці та державні службовці розміщені раціонально, оснащені комп’ютерами, принтерами, сканерами та автоматичною системою нумерації, що забезпечує безперебійну та швидку обробку документів для людей.

Люди приходять для виконання адміністративних процедур до Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Кім Бой.

У Центрі обслуговування державного управління комуни робоча атмосфера є терміновою та науковою, а державні службовці чітко демонструють дух відданого служіння. Пані Буй Тхі Луєн з комуни Кім Тьєн, приїхавши для проведення процедури реєстрації шлюбу, поділилася: «Приміщення тут досить просторі та сучасні. Процедури зручні та швидкі. Державні службовці відкриті та з ентузіазмом керують кожним кроком, допомагаючи мені та багатьом людям почуватися комфортно та отримувати уважне обслуговування».

Центр адміністративних послуг комуни Кім Бой

Тільки у липні Центр отримав 705 заявок, з яких 692 були подані онлайн та 13 – особисто. Рівень своєчасного вирішення склав понад 60%, решта заявок обробляються згідно з графіком. Примітно, що за останні два місяці не було жодних скарг чи рекомендацій від організацій чи окремих осіб щодо проведення адміністративних процедур.

Товариш Буй Тхі Май Лан, постійний заступник секретаря партійного комітету комуни Кім Бой, сказав: «Після двох місяців адміністративний апарат комуни в основному працює безперебійно, відповідаючи вимогам служіння народу. Досягнуті результати демонструють ініціативність та високе почуття відповідальності персоналу та державних службовців. Однак процес впровадження все ще обмежений, наприклад, недостатнє обладнання, деякі процедури на порталі державних послуг все ще застрягли. У майбутньому комуна продовжуватиме ретельно розуміти дух «вимірювання задоволеності людей», сприяти навчанню персоналу та застосовуватиме інформаційні технології, щоб все краще служити народу».

Окрім позитивних результатів, процес впровадження все ще зіткнувся з деякими труднощами: можливості деяких низових посадовців були неоднорідними, використання онлайн-державних послуг все ще було обмеженим, оскільки деякі люди не були знайомі з технологіями, не мали смартфонів або не могли запам'ятати свої облікові записи та паролі VNeID. Щоб подолати це, комуна Кім Бой зосередилася на навчанні та коучингу для покращення професійних навичок та комунікативних навичок посадовців; водночас вона організувала групу для надання безпосереднього керівництва в Центрі обслуговування державного управління, підтримуючи людей в роботі системи.

Завдяки першим результатам Кім Бой поступово підтверджує ефективність дворівневої моделі місцевого самоврядування. З новоствореного апарату, заснованого на об'єднанні, комуна створила стабільну, сучасну, близьку до людей та орієнтовану на них систему управління. Мета полягає у створенні раціонального, ефективного та результативного уряду, спрямованого на сервісно-орієнтовану адміністрацію, де люди є в центрі уваги.

Ле Чунг

Джерело: https://baophutho.vn/xa-kim-boi-xay-dung-bo-may-chinh-quyen-tinh-gon-hieu-qua-239046.htm