Комуна Куанглап вирішила 100% справ людей правильно та достроково.

Згідно з результатами оцінювання на Національному порталі державних послуг, у серпні 2025 року комуна Куанглап посіла перше місце серед 124 комун, районів та спеціальних зон провінції Лам Донг за показником обслуговування населення та бізнесу.

Адміністративні процедури людей вирішуються швидко та ефективно.

Це результат зусиль місцевої влади щодо побудови адміністрації, орієнтованої на обслуговування, яка враховує задоволення людей як міру. Поряд із впровадженням дворівневої моделі місцевого самоврядування по всій країні, 1 липня 2025 року офіційно розпочав роботу Центр обслуговування державних адміністрацій комуни Куанглап. Під девізом «Адміністрація, орієнтована на обслуговування» центр оснащений сучасним обладнанням та має команду посадовців та державних службовців з професійною кваліфікацією та стилем, які завжди враховують задоволення людей як міру, допомагаючи швидко та ефективно вирішувати адміністративні процедури (TTHC).

Тут персонал допомагає людям отримати номер черги та оформити документи на спеціалізованих стійках. Людям похилого віку, людям з інвалідністю та людям, які не знайомі з технологіями, призначаються пріоритетні стійки; водночас членам профспілок, молоді та працівникам поштового відділення надається допомога в роботі з програмним забезпеченням для державних послуг та автоматичним кіоском.

Пані Нгуєн Тхі Тхань Тхуй, мешканка села Куанг Тан комуни Куанглап, прийшла виконувати земельні процедури, зазначила: «Посадовці та державні службовці Центру адміністративних послуг комуни завжди тепло вітають нас, надають нам захоплені поради та дуже швидко опрацьовують наші документи. Порівняно з попереднім періодом, усі процедури тепер виконуються акуратно та точно; всі кроки чітко та легко регулюються, що допомагає нам почуватися безпечно та задоволено».

Пан Во Мінь Куонг, заступник голови Народного комітету комуни, директор Центру обслуговування державного управління комуни Куанглап, зазначив: «Центр працює за сучасною, відкритою та прозорою моделлю «Єдине вікно, єдине вікно», де люди є центром обслуговування. Зокрема, ефективне впровадження моделі «4 на місці» (отримання, оцінка, затвердження та повернення результатів на місці) допомогло швидко та точно вирішити адміністративні процедури, зменшивши клопоти, максимально заощадивши час та кошти для людей та організацій».

Центр не лише отримує та обробляє документи, але й відіграє певну роль у консультуванні, підтримці та наданні людям інформації про доступ до онлайн-державних послуг, сприяючи просуванню цифрової трансформації. Завдяки цьому рівень доступу та використання цифрових послуг людьми дедалі більше покращується, що призводить до очевидних змін у звичках адміністративних транзакцій. Це важлива основа для побудови цифрового уряду, пов’язаного з цифровим суспільством, починаючи з нижчого рівня.

Крім того, населений пункт публічно оголосив гарячу лінію, номер телефону та електронну адресу керівників народного комітету комуни, директора та заступника директора центру для отримання відгуків та пропозицій від людей. Люди також можуть оперативно ознайомитися зі складовими досьє та процесом обробки адміністративних процедур через сторінку спільноти «Центр обслуговування державного управління комуни Куанглап» у Facebook.

Завдяки цим зусиллям, лише за майже 2 місяці роботи, Центр обслуговування державного управління комуни Куанглап прийняв понад 1000 осіб, отримав майже 1200 записів у багатьох сферах: від автентифікації, реєстрації домогосподарств, землі до створення та ведення бізнесу... Усі питання були вирішені правильно та на 100% раніше запланованого терміну.

Для подальшого покращення якості послуг, пан Во Мінь Куонг зазначив, що найближчим часом центр просуватиме адміністративну реформу, спрощуватиме процеси, активно впроваджуватиме цифрові технології , оцифровуватиме записи та забезпечуватиме зручність для людей та бізнесу. З іншого боку, місцева влада також зосереджується на підвищенні кваліфікації персоналу та державних службовців, пов’язаної з дисципліною, порядком та застосуванням показників для оцінки ефективності роботи.

Центр також посилив діалог та врахування думок людей для оперативного вирішення петицій, сприяння контролю та консенсусу людей. Місцеві органи влади продовжують приділяти увагу інвестуванню в приміщення та обладнання, забезпечуючи стабільну та зручну роботу центру; водночас сприяючи комунікаційній роботі, створюючи чіткі зміни в соціальній обізнаності щодо адміністративної реформи та службової відповідальності кадрів та державних службовців.

Джерело: https://baolamdong.vn/xa-quang-lap-giai-quyet-dung-va-truoc-han-100-ho-so-cho-nguoi-dan-388740.html