Тенденція створення окремого веб-сайту електронної комерції в багатоканальній стратегії продажів

Brand.com – це загальна назва для власної моделі веб-сайту електронної комерції кожного бізнесу, що сприяє розширенню каналів збуту на додаток до традиційних методів продажів або через загальні платформи електронної комерції.

Бізнес-конференцію спільно організували ZaloPay та Shopify за участю експертів з акціонерної компанії «В'єтнамські молочні продукти Vinamilk» та MyKingdom Toy Kingdom.

Brand.com – це неминучий тренд

Згідно зі звітом Google, цифрова економіка В'єтнаму досягла 23 мільярдів доларів США у 2022 році та, як очікується, досягне майже 50 мільярдів доларів США у 2025 році, зростаючи найшвидшими темпами в Південно-Східній Азії. Значна частка з них припадає на електронну комерцію.

«Модель Brand.com не лише допомагає компаніям розширювати свої бізнес-канали та збільшувати дохід, але й створює канали для більш безпосередньої взаємодії та догляду за клієнтами, підтримуючи контакт, щоб клієнти були більше прив’язані до бренду», – поділилася на конференції пані Ле Лан Чі, генеральний директор ZaloPay.

Пані Ле Лан Чі, генеральний директор ZaloPay, представляє тренд Brand.com та платіжні рішення ZaloPay.

Пан Намра Дека, керівник відділу партнерських відносин у Південно-Східній Азії, Shopify, зазначив, що 85% доходу Shopify надходить від дропшипперів (форма роздрібного бізнесу, яка не потребує складів, підходить для компаній, які не зосереджувалися на розвитку бренду). Однак Shopify помітила сильний зсув на ринку Brand.com, коли авторитетні компанії починають хотіти інвестувати у власні канали збуту, що сприяє збільшенню частки авторитетних веб-сайтів електронної комерції.

Можливості зростання для в'єтнамського бізнесу з Brand.com

Shopify має потужну платформу, що надає бізнесу багатоканальні рішення для продажів, з партнерською системою у понад 175 країнах. Завдяки різноманітним пакетам рішень Shopify дозволяє клієнтам гнучко налаштовувати функції та послуги відповідно до масштабу бізнесу.

Пан Намра Дека, керівник відділу партнерства у Південно-Східній Азії, Shopify

Виступаючи на конференції, пан Намра Дека сказав: «Партнери, яких Shopify обирає в кожній країні, повинні забезпечити як масштаб, так і потужну та комплексну платформу платіжних рішень для обслуговування клієнтів Shopify, як бізнесу, так і покупців. ZaloPay є одним із провідних потенційних та впливових партнерів на в'єтнамському ринку».

Забезпечити стабільний клієнтський досвід на всіх каналах

Акціонерне товариство з виробництва молочних продуктів у В'єтнамі Vinamilk та MyKingdom Toy Kingdom – два провідні в'єтнамські підприємства, які успішно застосували модель Brand.com.

MyKingdom розпочав розробку цієї моделі 5 років тому. Однак проблема, яку потрібно вирішити бізнесу, полягає не лише в оптимізації витрат, ресурсів та спрощенні операцій... але й у тому, як забезпечити, щоб клієнти каналів (офлайн та багатьох онлайн-каналів) не перетиналися.

Експерти обговорюють, як створити та оптимізувати стратегію Brand.com

Рішенням цієї проблеми є достатньо хороша система управління, яка об’єднує канали збуту в одну точку. Перше, що потрібно зробити, це забезпечити узгодженість: іміджу компанії, інформації про продукт, цін або рекламних програм, щоб клієнти не порівнювали різні канали та завжди мали однаковий досвід як онлайн, так і офлайн.

Пані Нгуєн Тхі Фуонг Уєн, керівник відділу електронних комунікацій Vinamilk, зазначила, що причиною вибору Shopify було те, що «Технічна платформа Shopify може легко підтримувати підключення всіх внутрішніх систем Vinamilk, тому інші канали продажів Vinamilk, навіть якщо вони не на платформі Shopify, можуть бути інтегровані один з одним».

Розширення концепції післяплатного платежу, спрямоване на безготівкові платежі в каналах закупівель

На в'єтнамському ринку оплата післяплатою (готівкою при отриманні) становить близько 80-85% залежно від каналу збуту. Для бізнесу ця форма оплати завжди несе ризик того, що клієнти «пропустять товар» та втратять кошти в процесі управління та інкасації готівки.

Під час конференції пан Намра Дека розширив концепцію післяплати, яку можна далі розуміти як «картку при доставці» (спосіб оплати банківською карткою або здійснення безготівкових транзакцій при отриманні товарів, таких як банківський переказ, оплата через електронний гаманець). Це вважається кроком для ознайомлення клієнтів із безготівковими методами оплати, прагнучи сплатити онлайн, перш ніж здійснювати замовлення в каналах електронної комерції.

У В'єтнамі ZaloPay є одним із найцінніших сервісів безготівкової оплати. ZaloPay надає ринку гнучкість у виборі оплати за допомогою електронного гаманця або банківського переказу.

Завдяки співпраці з Shopify, ZaloPay прагне забезпечити бізнес рішенням для оплати «в один дотик». Пані Нгуєн Тхі Тху Хьонг, керівник відділу економічних комунікацій MyKingdom, поділилася: «Раніше інтеграція способів оплати займала близько 2-3 місяців. Тепер MyKingdom зокрема та бізнесу загалом потрібно лише надіслати запит до ZaloPay на Shopify, щоб майже одразу відкрити функцію оплати на вебсайті».

Пані Нгуєн Тхі Тху Хьонг, керівник відділу економічних відносин MyKingdom, взяла участь у дискусії на конференції

Зокрема, нещодавно ZaloPay запустив багатоцільове рішення для роботи з QR-кодами, побудоване відповідно до стандартів VietQR, тому підприємствам, від онлайн-до офлайн-продажів до пунктів доставки, потрібно використовувати лише цей один QR-код, а їхні клієнти можуть використовувати будь-який банківський додаток або електронний гаманець для сканування та оплати всього за кілька секунд.

Підприємства та бізнес-одиниці, яким потрібно дізнатися більше про рішення ZaloPay, можуть звернутися за консультацією на електронну адресу global_business@vng.com.vn .

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/xu-huong-xay-dung-website-thuong-mai-dien-tu-rieng-trong-chien-luoc-ban-hang-da-kenh-185230816165529112.htm