Міні-додаток Zalo – зручний для користувачів, корисний для бізнесу

Пані Транг (34 роки, Хошимін), офісна працівниця в Сайгоні з невеликою сім'єю, часто переглядає місячний календар, щоб пам'ятати про свята чи сімейні річниці, аби вчасно планувати покупки продуктів. Замість того, щоб завантажувати 3-4 окремі програми для кожної мети, пані Транг часто робить усе в одній програмі Zalo. Пані Транг поділилася: «Відколи я дізналася про Zalo Mini App Lunar Calendar, а також про невеликі програми магазинів, у яких я часто купую на Zalo, я вважаю це дуже зручним. Маючи лише Zalo, я можу швидко переглянути місячний календар, а потім перейти до Mini App Homefarm або Sendo Farm для замовлення, як на інтернет-маркеті».

Подібно до пані Транг, пані Ван (24 роки, Ханой ) також має звичку використовувати міні-додаток Zalo для зв’язку, отримання порад від брендів та швидких покупок. Маючи звичку ретельно досліджувати та потребувати поради перед прийняттям рішення про покупку, пані Ван сказала: «За допомогою лише Zalo я можу спочатку надіслати текстове повідомлення в офісний консультант магазинів, щоб отримати детальну консультацію щодо продукту, а потім скористатися міні-додатком для покупок та накопичення балів за номером телефону Zalo. Покупки безпосередньо у брендів також мають багато хороших кодів на знижку, тому загалом я дуже задоволена».

Користувацький досвід стає набагато плавнішим та простішим із додатком Zalo Mini. Немає потреби завантажувати додаткові додатки, прості операції, різноманітні послуги, прямі консультації та отримання спеціальних пропозицій через повідомлення або сповіщення Zalo. Завдяки цьому досвіду, Zalo є платформою, якій в'єтнамські користувачі надають пріоритет для отримання сповіщень від компаній, згідно зі звітом Intage Vietnam 2024.

Де користувачі, там і потенціал для бізнесу

Усвідомивши потенціал зв'язку з клієнтами через Zalo, багато компаній швидко скористалися екосистемою рішень Zalo, включаючи Zalo Ads, Zalo OA, ZNS та Zalo Mini App, щоб застосувати їх до всього процесу обслуговування клієнтів та конверсії взаємодії, і зафіксували вражаючі показники зростання.

Heineken — компанія з провідною часткою ринку пивної галузі В'єтнаму, створила міні-додаток Zalo як місце для розповсюдження акційних пропозицій для клієнтів компанії та досягла результатів, що перевершили очікування.

Пан Нам Нгуєн, менеджер з цифрових продуктів Heineken, поділився: «Як компанія, яка постійно впроваджує інновації, ми обрали Zalo Mini App – абсолютно нове та безпрецедентне рішення для тестування переходу від традиційного офлайн (прямого) обміну подарунками до онлайн (онлайн) обміну подарунками. Це проривне рішення допомагає нам вирішити багато складних проблем традиційного процесу обміну подарунками, допомагаючи заощадити до 58% операційних витрат та підвищити ефективність впровадження у 6,7 раза. Це неочікуваний та надзвичайно позитивний результат, який допомагає Heineken впевнено продовжувати будувати комплексний шлях обслуговування клієнтів з екосистемою Zalo загалом та з Mini App зокрема».

Не лише для «великих хлопців», ZMA також є потужним інструментом для малого та середнього бізнесу. Мережа ресторанів спринг-ролів D'ran у Хошиміні також завдяки додатку Zalo Mini вирішила проблему витрат на маркетинг, знижок для онлайн-платформ продажу їжі (фуд-додатків), а також відкрила ефективний та зручний онлайн-канал продажів для клієнтів. Пан Нга, власник мережі ресторанів спринг-ролів D'ran, зазначив, що завдяки створенню додатку Zalo Mini як онлайн-каналу продажів та повній інтеграції екосистеми Zalo для догляду за клієнтами, а також ефективного впровадження маркетингу, це допомогло D'ran збільшити дохід у 1,5 рази, подвоїти рентабельність інвестицій і, що важливо, рівень постійних клієнтів становить до 35%.

Додаток Zalo Mini довів свою ефективність як канал, що допомагає компаніям пропонувати свої продукти та послуги безпосередньо клієнтам, а також за допомогою персоналізованого догляду та програм стимулювання, допомагаючи збільшити цінність життя клієнта, забезпечуючи сталий розвиток.

Міні-додаток Zalo зручний для користувачів, корисний для бізнесу

Для користувачів, додаток Zalo Mini пропонує утиліти, що допомагають у повсякденному житті, революціонізуючи онлайн-досвід користувачів завдяки швидким операціям, безперебійному взаємодії та доступу до різноманітних утиліт лише в одному додатку — Zalo.

Для бізнесу бізнес-рішення на Zalo загалом та Zalo Mini App зокрема дедалі більше підтверджують свій потенціал для ефективного зростання завдяки своїм зусиллям стати ефективним мостом між користувачами та бізнесом.

Створюючи здорове середовище та багаті ресурси для бізнесу, щоб він міг проактивно будувати свої бренди та безпосередньо піклуватися про своїх потенційних клієнтів, додаток Zalo Mini має на меті допомогти підприємствам оптимізувати витрати, одночасно забезпечуючи сталий розвиток, заснований на інвестуванні в побудову глибоких відносин з власними клієнтами, які також є користувачами Zalo. Завдяки цьому користувачі Zalo також отримують практичні стимули безпосередньо від бізнесу та створюють позитивні мотивації для розвитку.

Джерело: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm