عوامی انتظامیہ میں AI: پیش رفت کے مواقع اور خطرات

عوامی انتظامیہ کی سرگرمیوں میں مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق، خاص طور پر جب دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو نافذ کرنا، ایک فوری ضرورت بن گیا ہے۔ یہ ٹیکنالوجی شاندار کارکردگی لانے کا وعدہ کرتی ہے، لیکن سیکورٹی، قانونی حیثیت اور عوامی خدمت کے آلات کے کام کرنے کے طریقے کے حوالے سے بہت سے چیلنجز بھی پیش کرتی ہے۔

دو درجے کی مقامی حکومت کے لیے نئے ٹولز

دو درجے لوکل گورنمنٹ ماڈل کے حالیہ نفاذ نے نچلی سطح پر کام کے بوجھ میں نمایاں اضافہ کیا ہے۔ اس سے پہلے، ریکارڈز اور دستاویزات کی پروسیسنگ کے بہت سے عمل اب بھی دستی آپریشنز اور عملے کے تجربے پر انحصار کرتے تھے، اس لیے تکمیل کی رفتار زیادہ تر انفرادی صلاحیت پر منحصر تھی۔ جیسے جیسے کام کا بوجھ بڑھتا گیا، خاص طور پر متواتر رپورٹس اور دستاویزات جن پر دن کے اندر کارروائی کی جانی تھی، وقت اور درستگی پر دباؤ واضح ہوتا گیا۔

جب سے دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل باضابطہ طور پر عمل میں آیا ہے، گیانگ وو وارڈ ( ہانوئی ) میں ریکارڈز، دستاویزات اور رپورٹس کی تعداد میں نمایاں اضافہ ہوا ہے جن پر افسران کو ہر روز کارروائی کرنی پڑتی ہے۔ اس تناظر میں، AI سے ایک طاقتور سپورٹ ٹول ہونے کی امید ہے، جو دستی کام کو کم کرنے، پروسیسنگ کے وقت کو کم کرنے، اور صارفین کو تیز اور زیادہ درست تجاویز فراہم کرنے میں مدد فراہم کرے گی۔

وارڈز ڈپارٹمنٹ آف کلچر اینڈ سوسائٹی کے ایک سرکاری ملازم مسٹر ٹران ویت فوونگ نے شیئر کیا: "اے آئی ٹولز کا استعمال کرتے وقت، قانونی مسائل کچھ ایسے ہوتے ہیں جو مجھے بہت فکر مند کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، کن کارروائیوں کی اجازت ہے، کن کارروائیوں پر پابندی ہے؛ کون سی معلومات قابل رسائی ہے، کن معلومات تک رسائی کی اجازت نہیں ہے؛ یا معلومات کی درستگی کو یقینی بنانا بھی اگر AI پر مکمل طور پر انحصار کرنا مشکل ہے۔"

Cua Nam وارڈ کے انتظامی مرکز میں کام کرنے والا AI عملہ۔ تصویر اکٹھی کی گئی۔

ان خدشات نے Giang Vo وارڈ حکومت کو عوامی انتظامیہ میں AI ایپلی کیشنز پر خصوصی تربیتی کورس کا اہتمام کرنے پر آمادہ کیا ہے۔ یہ کورس نہ صرف AI ٹولز کے تصور اور عام اقسام کو متعارف کرایا جاتا ہے بلکہ عملے کو روزمرہ کے کام سے متعلق مخصوص حالات پر مشق کرنے کے لیے رہنمائی بھی کرتا ہے۔

تربیتی مواد میں بہت سے حصے شامل ہیں: AI کے ایک جائزہ سے، AI کے درست جواب دینے کے لیے کمانڈ کیسے ترتیب دیے جائیں، AI کے ذریعے فراہم کردہ معلومات کی تصدیق کرنے کی مہارت تک۔ کچھ سیشنز عملے کو ڈیٹا داخل کرنے کی مشق کرنے کے لیے بھی وقت دیتے ہیں، AI سے درخواست کرتے ہیں کہ وہ ٹیمپلیٹس کے مطابق رپورٹس یا دستاویزات کا مسودہ تیار کرے، پھر نتائج کا موجودہ قانونی ضوابط سے موازنہ کریں۔

گیانگ وو وارڈ کے شعبہ ثقافت اور سوسائٹی کے سربراہ فام تھانہ ہا نے تبصرہ کیا: "جب سرکاری ملازمین کی عملی صلاحیت اور اے آئی سسٹم کے مشورے کی بنیاد پر، مشاورت موجودہ قانون کی دفعات کے مطابق زیادہ درست اور درست ہو گی۔ کیونکہ دستاویز کی رفتار بہت زیادہ بدل جاتی ہے اور اگر آپ پڑھتے اور سمجھتے ہیں، تو اس کے لیے وقت کی ضرورت نہیں ہے۔"

تربیتی سیشنوں نے افسران کو یہ سمجھنے میں بھی مدد کی کہ AI صرف ایک معاون آلہ ہے اور انسانی عنصر کو مکمل طور پر تبدیل نہیں کر سکتا۔ تجربہ، قانونی علم اور حالات سے نمٹنے کی صلاحیت اب بھی حتمی نتائج کے درست اور درست ہونے کے لیے فیصلہ کن عوامل ہیں۔

سیکیورٹی چیلنجز اور تربیت کی ضروریات

وکیل Nguyen Danh Hue کے مطابق، AI ایک آن لائن انفراسٹرکچر پر کام کرتا ہے، اور ان پٹ ڈیٹا کو ملک سے باہر کے سرورز پر اسٹور اور پروسیس کیا جا سکتا ہے۔ اس سے معلومات کے اخراج کا خطرہ ہوتا ہے، خاص طور پر وہ ڈیٹا جو ریاستی راز، سرکاری راز، یا حساس ذاتی ڈیٹا ہوتا ہے۔ "یہ خاص طور پر سنگین ہے اگر حکام اور سرکاری ملازمین خطرے کی اس سطح سے آگاہ نہیں ہیں، جو قانون کی خلاف ورزی کا باعث بن سکتا ہے۔ سب سے زیادہ خطرہ یہ ہے کہ معلومات اور ریاستی راز افشا ہو جائیں گے اگر ضابطوں کے مطابق مناسب طریقے سے تحفظ نہ کیا جائے، اس طرح ریاست کو نقصان پہنچے گا اور قومی سلامتی متاثر ہو گی،" وکیل نے خبردار کیا۔

نہ صرف سیکورٹی خطرات، ایک اور مسئلہ AI کی طرف سے فراہم کردہ معلومات کی درستگی ہے۔ AI تربیت یافتہ ڈیٹا کی بنیاد پر نتائج تیار کرتا ہے، جو ہمیشہ اپ ڈیٹ یا مکمل نہیں ہوتا ہے۔ پبلک ایڈمنسٹریشن کے ماحول میں، غلط معلومات غلط دستاویزات، غلط فیصلوں، لوگوں کے حقوق کو براہ راست متاثر کرنے کا باعث بن سکتی ہیں۔

اے آئی کی تربیت کے ماہر ماسٹر نگوین تھائی من نے کہا کہ اے آئی کے ہمیشہ دو رخ ہوتے ہیں۔ اگرچہ AI بہت ساری بھاری ملازمتوں اور کاموں کو سپورٹ کر سکتا ہے، لیکن ڈیٹا سے متعلق منفی پہلو بھی ہیں، جب کہ AI سے جو نتائج پیدا ہوتے ہیں وہ مکمل طور پر درست نہیں ہوتے۔ لہذا، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کو کام پر لاگو کرنے کے عمل میں AI کے ذریعہ تخلیق کردہ نتائج کو استعمال کرتے وقت خطرات کے بارے میں بیداری پیدا کرنے کے لیے اچھی طرح سے تربیت یافتہ ہونے کی ضرورت ہے۔

لہذا، تربیت کے تقاضے صرف عملے کی مدد کرنے پر ہی نہیں رکتے کہ AI کو کیسے استعمال کرنا ہے، بلکہ انہیں اس ٹول کے آپریٹنگ اصولوں کو سمجھنے، قانونی حدود کی نشاندہی کرنے، یہ جاننے میں بھی مدد ملتی ہے کہ کس طرح کی معلومات کو سسٹم میں داخل کرنے کی اجازت ہے اور کون سی معلومات بالکل نہیں ہے۔ ایک ہی وقت میں، عملے کو ڈیٹا کی درستگی کی تصدیق کے لیے متعدد ذرائع سے کراس توثیق کی مہارت میں مہارت حاصل کرنے کی بھی ضرورت ہے۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو نافذ کرنے کے لیے نئی سوچ، لچکدار صلاحیت اور ملٹی ٹاسک کرنے کی صلاحیت کے ساتھ سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کی ایک نسل درکار ہے۔ اس ضرورت کو محسوس کرتے ہوئے، انتظامی انسانی وسائل کے تربیتی اداروں نے اپنے نصاب کو مخصوص مضامین کے لیے فعال طور پر ایڈجسٹ کیا ہے، جیسے: AI مہارت، AI علم؛ ڈیجیٹل تبدیلی کی مہارت اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجی، وغیرہ

فی الحال، ویتنام کے پاس AI تحقیق اور درخواست کی سرگرمیوں کو منظم کرنے کے لیے کوئی الگ قانون نہیں ہے۔ قانونی فریم ورک کے مکمل ہونے کا انتظار کرتے ہوئے، ہر ایجنسی اور یونٹ کو معلومات کی حفاظت کے موجودہ ضوابط کی سختی سے تعمیل کرتے ہوئے، ڈیٹا کی حفاظت کے لیے فعال طور پر "باڑ" لگانے کی ضرورت ہے۔ ٹکنالوجی کے ماہرین نے تصدیق کی: "جب ریاست قانونی دستاویزات جاری کرتی ہے جس میں واضح طور پر ان علاقوں اور مشمولات کا تعین کیا جاتا ہے جن میں سرکاری ملازمین کو AI ٹولز میں ہیرا پھیری اور استعمال کرنے کی اجازت ہے یا نہیں، تو ریاست کے ساتھ ساتھ لوگوں کا ڈیٹا بالکل محفوظ رہے گا۔"

Giang Vo وارڈ کی کہانی سے پتہ چلتا ہے کہ جب اہلکار AI کے استعمال میں علم اور مہارت دونوں سے لیس ہوتے ہیں، تو یہ ٹیکنالوجی انہیں فوری مشورہ دینے، دستاویزات پر فوری کارروائی کرنے اور قانون کی تعمیل کو یقینی بنانے میں مدد کر سکتی ہے۔ تاہم، یہ یہ بھی یاد دلاتا ہے کہ AI صرف ایک ٹول ہے اور صارف حتمی نتیجہ کے معیار اور قانونی حیثیت کو یقینی بنانے میں فیصلہ کن عنصر ہے۔

عوامی انتظامیہ میں AI کی تاثیر کا انحصار ایک واضح قانونی فریم ورک، ایک محفوظ گورننس میکانزم، ایک منظم تربیتی نظام اور عملے کے ہر رکن کی حفاظت سے متعلق آگاہی کے قریبی امتزاج پر ہے۔ اس ٹیکنالوجی کے منفی پہلو سے ممکنہ خطرات کو کم کرتے ہوئے کام کی کارکردگی کو بہتر بنانے، دستی دباؤ کو کم کرنے اور لوگوں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لیے یہ بنیاد ہے۔/۔

اقتصادی اور شہری اخبار کے مطابق

ماخذ: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm