سبق 1: اپریٹس کو فعال طور پر بنائیں اور عمل درآمد کو وکندریقرت بنائیں

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو لاگو کرنے کے تقریباً 5 ماہ کے بعد، صوبائی پارٹی کمیٹی اور صوبائی عوامی کمیٹی کی جانب سے وکندریقرت کو فروغ دینے اور انتظامی طریقہ کار (AP) کو لاگو کرنے کے لیے اتھارٹی کے وفد کی مضبوط ہدایت کے ساتھ، اس نے لوگوں اور کاروباروں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ علاقے میں پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز (PVHCC) کے ابتدائی نتائج ظاہر کرتے ہیں کہ یہ ماڈل عملی تاثیر کو فروغ دے رہا ہے، جس کا مقصد لوگوں کے قریب، لوگوں کے لیے "خدمت کی حکومت" بنانا ہے۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو لاگو کرنے کے تقریباً 5 ماہ کے بعد، صوبائی پارٹی کمیٹی اور صوبائی عوامی کمیٹی کی مضبوط ہدایت کے ساتھ وکندریقرت کو فروغ دینے اور انتظامی طریقہ کار کو لاگو کرنے کے لیے اختیارات کے وفد نے، اس نے لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ علاقے میں عوامی انتظامی خدمات کے مراکز کے ابتدائی نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ یہ ماڈل عملی تاثیر کو فروغ دے رہا ہے، جس کا مقصد لوگوں کے قریب، لوگوں کے لیے "خدمت کی حکومت" بنانا ہے۔

لاؤ کائی اور ین بائی صوبوں کے انضمام کے فوراً بعد، لاؤ کائی صوبے نے صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (ین بائی وارڈ میں سہولت 1 اور کیم ڈونگ وارڈ میں سہولت 2) اور کمیونز اور وارڈز میں 99 پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز قائم کیے۔

عوامی انتظامی خدمات کے مراکز کو ترجیح دی جاتی ہے کہ وہ وسیع ہیڈ کوارٹرز، نسبتاً اچھے انفراسٹرکچر اور آلات کے ساتھ ترتیب دیے جائیں، اور لوگوں کے لیے دستاویزات حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے ٹھوس پیشہ ورانہ قابلیت اور اہم شعبوں میں تجربہ رکھنے والے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کی ٹیم ہو۔

اس کے علاوہ، حکومت کی طرف سے دو سطحی مقامی حکومتوں کی تنظیم میں وکندریقرت اور اختیارات کی تفویض کے بارے میں 28 حکمنامے جاری کرنے کے بعد، لاؤ کائی صوبہ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں مضبوط وکندریقرت کو نافذ کرنے والے سرکردہ علاقوں میں سے ایک ہے۔

اس کے مطابق، وکندریقرت کی سرگرمیوں کے لیے ایک قانونی راہداری بنانے کے لیے بہت سے اہم دستاویزات جاری کیے گئے، خاص طور پر انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے - ایک ایسا علاقہ جس کا براہ راست اثر لوگوں اور کاروبار کے حقوق پر پڑتا ہے۔

مضبوط وکندریقرت کمیونز کو اپنی فیصلہ سازی کی اتھارٹی میں زیادہ فعال ہونے میں مدد دیتی ہے، جبکہ صوبائی سطحوں پر دباؤ کو نمایاں طور پر کم کرتی ہے، اور مقامی لوگوں کو اپنے کاموں کو انجام دینے میں زیادہ فعال ہونے کی بنیاد بناتی ہے۔

Bao Ha Commune ایک ایسا علاقہ ہے جس نے وکندریقرت کے بعد بڑی تعداد میں ریکارڈ درج کیے ہیں۔ کمیون پیپلز کمیٹی کے اعداد و شمار کے مطابق، 4 ماہ سے زائد عرصے کے بعد، کمیون کے عوامی انتظامی خدمت کے مرکز کو 10,000 سے زائد شہری لین دین اور انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آئے ہیں۔

تمام اقسام کی کل 5,853 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے آن لائن جمع کرانے کی شرح 98 فیصد سے زیادہ ہوگئی۔

یہ ڈیٹا لوگوں کی عادات میں تبدیلی کو ظاہر کرتا ہے، اور آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ کے لیے رہنمائی اور معاونت کے لیے حکومت کی کوششوں کی بھی عکاسی کرتا ہے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ ابتدائی تصفیہ کی شرح 97.78% تک ہے، صرف 2.22% ریکارڈ زمینی ریکارڈ یا اضافی تصدیق کی وجہ سے واجب الادا ہیں۔

اسی طرح، ین بائی وارڈ صوبے کا مرکزی علاقہ ہے، جس کی آبادی بہت زیادہ ہے، اس لیے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے دستاویزات جمع کرانے والے افراد کی تعداد بڑی اور اقسام میں متنوع ہے۔ لہذا، وارڈ کے عوامی انتظامی خدمت کے مرکز نے انفارمیشن ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے اور انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات لانے میں اپنے کردار کو فروغ دیا ہے۔

"5 ماہ سے زیادہ کے آپریشن کے بعد، مرکز مستحکم اور ہموار طریقے سے کام کر رہا ہے۔ بڑی تعداد میں انتظامی طریقہ کار کی وجہ سے جو لوگ اور کاروبار روزانہ لین دین کرتے ہیں، مرکز کے پاس لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے انہیں فوری طور پر وصول کرنے اور ان پر کارروائی کرنے کے لیے مناسب حل ہونا چاہیے۔"

محترمہ ٹران تھی ہونگ - ین بائی وارڈ کے پبلک سروس سینٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر

لین دین کے ریکارڈ کی سب سے زیادہ تعداد والے علاقوں میں سے ایک زمین ہے۔ اس کے مطابق، دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو لاگو کرنے کے بعد، مضبوط وکندریقرت اور مقامی لوگوں کو اختیارات کی فراہمی اور ٹیکس کے شعبے کی بدولت، اس علاقے میں انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کو ین بائی وارڈ کے ذریعے مؤثر طریقے سے نافذ کیا گیا ہے، جس سے لوگوں کے انتظار کا وقت کم ہو گیا ہے۔

"آن لائن درخواست جمع کرانے کی شرح کو بڑھانے کے لیے، خاص طور پر گھریلو رجسٹریشن اور رہائشی درخواستوں کے لیے جن پر تیزی سے کارروائی کی جاتی ہے، یہاں تک کہ تمام دستاویزات مکمل ہونے کے دن کے اندر، مرکز نے مختلف شعبوں کے اہلکاروں کو ریسپشن کاؤنٹر پر ڈیوٹی پر تعینات کرکے لوگوں کو مشورے دینے اور مشکلات کا سامنا کرنے پر ان کی رہنمائی کے لیے سائٹ پر شہریوں کی مدد کا ایک ماڈل نافذ کیا ہے۔" محترمہ Tran Thi Huong نے مزید کہا۔

صوبائی عوامی کمیٹی کی 2025 کے پہلے 10 مہینوں میں انتظامی اصلاحات سے متعلق رپورٹ کے مطابق، اب تک، عوامی انتظامی خدمات کے مراکز کے قیام کے ساتھ ساتھ، صوبائی عوامی کمیٹی نے 320 سے زائد انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کو 15 شعبوں میں وکندریقرت اور اختیار دیا ہے ۔ معاملات، انصاف، صحت، تعلیم، قدرتی وسائل - ماحول... جن میں سے تقریباً 45% انتظامی طریقہ کار کمیونٹی کی سطح پر عوامی کمیٹی کو لاگو کرنے کے لیے تفویض کیے گئے ہیں، جس سے لوگوں اور کاروباروں کو صحیح جگہ پر ریکارڈ قائم کرنے میں مدد ملتی ہے، جس سے وقت اور سفر کے اخراجات میں نمایاں کمی آتی ہے۔

درحقیقت، انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کی وکندریقرت نے انتظامی آلات کے کام میں مثبت اور واضح تبدیلیاں پیدا کی ہیں۔ ماضی میں، لوگوں کو اپنی کاغذی کارروائی مکمل کرنے کے لیے ضلع یا صوبائی سطح پر جانا پڑتا تھا، لیکن اب بہت سے طریقہ کار براہ راست کمیون اور وارڈ کی سطح پر ہینڈل کیے جاتے ہیں۔ لہذا، پروسیسنگ کا اوسط وقت 20-40٪ تک کم ہو گیا ہے۔ عمل کو مختصر کر کے مزید شفاف بنایا گیا ہے۔

کمیونٹی کی سطح پر الیکٹرانک "ون سٹاپ" سسٹم کو یکساں طور پر تعینات کیا گیا ہے، جس سے لوگوں کو دستاویزات کی پروسیسنگ کی پیش رفت پر آسانی سے نگرانی کرنے میں مدد ملتی ہے۔ لوگوں اور کاروباروں کی اطمینان کی شرح کو باقاعدگی سے 95% سے زیادہ پر برقرار رکھا جاتا ہے۔

مسٹر ٹران ٹری ڈنگ - لاؤ کائی پراونشل پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے کہا: "فی الحال، لاؤ کائی صوبے میں کل 2,200 انتظامی طریقہ کار ہیں (بشمول صوبائی اور کمیون لیول)؛ جن میں سے مکمل آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے کے اہل انتظامی طریقہ کار کی تعداد 1,078 ہے جو آن لائن انتظامی طریقہ کار کی مکمل تعداد فراہم کرتی ہے۔ عوامی خدمات 855 ہیں؛ انتظامی طریقہ کار کی تعداد 1,248 ہے جو فراہم نہیں کی گئی ہیں (فی الحال عمل درآمد کے لیے 100% انتظامی طریقہ کار فراہم کرنے کی کوشش کریں) جو کہ 025 کے آخر تک مکمل ہو جائیں گے۔

اگرچہ ابتدائی انتظامی اصلاحات کے کام اور عوامی انتظامی خدمات کے مراکز کے آپریشن نے اہم نتائج حاصل کیے ہیں، لیکن اب بھی بہت سی مشکلات اور مسائل ہیں جن پر قابو پانے کی ضرورت ہے تاکہ لوگوں اور کاروباری اداروں کی بہتر خدمت کے لیے انتظامی طریقہ کار کو مرحلہ وار معیاری بنایا جا سکے۔

پیش کردہ: Huu Huynh

ماخذ: https://baolaocai.vn/bai-1-chu-dong-xay-dung-bo-may-va-phan-cap-trien-khai-post888099.html