سائبر سیکیورٹی انشورنس - مؤثر طریقے سے کسٹمر کے حقوق کا تحفظ

ہائی ٹیک مجرم اکثر لوگوں کے پیسے چرانے کے لیے چالیں اور لالچ کے ساتھ آتے ہیں حالانکہ بینکنگ اور مالیاتی ایپلی کیشنز نے سیکیورٹی کو بہتر کیا ہے۔

صارفین سائبر سیکیورٹی انشورنس فوائد حاصل کرتے ہیں - تصویر: NVCC

چند سیکنڈ کے لیے اپنے محافظ کو کھو دینا دھوکہ دہی کا باعث بن سکتا ہے۔

ہر سال، نئے قمری سال سے پہلے، اس کے دوران اور بعد میں، جرائم، خاص طور پر سائبر کرائمز، بہت سے نفیس اور جرات مندانہ طریقوں کے ساتھ پیچیدہ انداز میں کام کرتے ہیں۔

لوگوں کے کھاتوں میں رقم کی تخصیص کو روکنے کے لیے، اسٹیٹ بینک کے فیصلے 2345 کے مطابق، یکم جولائی سے، VND10 ملین یا VND20 ملین/یومیہ سے زیادہ کی رقم کی منتقلی چہرے سے تصدیق شدہ ہونی چاہیے۔ اس ریگولیشن کو لاگو کرنے کے تقریباً 5 ماہ بعد اسٹیٹ بینک نے اندازہ لگایا کہ اکاؤنٹس میں رقم کے گم ہونے کے کیسز کی تعداد میں نمایاں کمی آئی ہے۔

تاہم، سائبر سیکیورٹی اور ہائی ٹیک کرائم پریوینشن ( منسٹری آف پبلک سیکیورٹی ) کے مطابق، دھوکہ باز مسلسل تحقیق کر رہے ہیں اور نئے طریقوں اور چالوں کو تیار کر رہے ہیں، جس سے لوگوں کے لیے ان کی شناخت کرنا مشکل ہو رہا ہے۔

ایسا ہی حال ہی میں دھوکہ دہی کا شکار ہونے والی محترمہ کاو تھی کیو (1978 میں Ca Mau میں پیدا ہوئیں) کا ہے۔ محترمہ کیو نے کہا کہ گزشتہ نومبر میں انہیں ایک شخص کی طرف سے ایک کال موصول ہوئی جس کا دعویٰ تھا کہ وہ بجلی کا اہلکار ہے۔ اس شخص نے اس کے گھر والوں کو بتایا کہ بجلی کاٹ دی جائے گی کیونکہ انہوں نے پچھلے مہینے کا بجلی کا بل ادا نہیں کیا تھا۔ بجلی کا بل جلدی اور آسانی سے ادا کرنے کے لیے، نقالی نے محترمہ Que سے بجلی کا بل ادا کرنے کے لیے EVNCSKH نامی ایپلیکیشن انسٹال کرنے کو کہا۔

محترمہ Que نے جعلی ایپلیکیشن انسٹال کرکے اور سکیمر کی ہدایت کے مطابق سیکیورٹی پاس ورڈ درج کرکے، پھر ڈیوائس کو دوبارہ اسٹارٹ کرکے ہدایات پر عمل کیا۔ اس کے بعد، اسکامر نے اس کی نقالی کرنا جاری رکھا، اور اسے خود Viettel Money ایپلیکیشن میں لاگ ان کرنے کے لیے "آمادہ" کرنے کے لیے فون کیا۔ آلہ کو دور سے کنٹرول کرنے کے لیے جدید ترین چالوں کا استعمال کرتے ہوئے، اسکیمر اپنے اکاؤنٹ سے آسانی سے رقم منتقل کر سکتا ہے۔

جب اسے پتہ چلا کہ اس کا اکاؤنٹ گم ہو گیا ہے، محترمہ Que نے Viettel Money سے رابطہ کیا اور انہیں ہدایت کی گئی کہ وہ اپنی رقم کی منتقلی کی تاریخ کو دیکھیں اور اس کی اطلاع مقامی حکام کو دیں۔ تحقیقات کے ذریعے، حکام نے طے کیا کہ صارف کے فون نے جعلی ویب سائٹ تک رسائی حاصل کی تھی اور اس نے بدنیتی پر مبنی کوڈ والی ایپلی کیشن ڈاؤن لوڈ کی تھی، جس کے نتیجے میں اکاؤنٹ میں موجود معلومات اور رقم کی چوری ہوئی۔

یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ صارفین کو صرف اس وقت لاپرواہ رہنے کی ضرورت ہوتی ہے جب وہ مجرم کی ہدایات پر عمل کرتے ہوئے چند سیکنڈ کے لیے اپنی چوکسی کھو بیٹھتے ہیں اور ان کی رقم چوری ہو جاتی ہے۔

VTM - ہر لین دین میں فعال تحفظ

تیزی سے جدید ترین دھوکہ دہی کا سامنا کرتے ہوئے، صارفین کو اپنے حقوق کے تحفظ کے لیے کیا کرنا چاہیے اگر وہ بدقسمتی سے دھوکہ دہی کا شکار ہو جائیں اور پیسے کھو جائیں؟

محترمہ کیو کے معاملے میں، سائبر سیکیورٹی انشورنس ایک عملی حل ہے، جو ان کے حقوق کو یقینی بنانے میں ان کی مدد کرتا ہے۔

اس سے پہلے، محترمہ Que نے Viettel Money کے سائبر سیکیورٹی انشورنس پروگرام میں کامیابی سے حصہ لیا تھا۔ یہ Viettel Money پر رقم کی منتقلی کے لین دین کے لیے ایک مفت پروگرام (انشورنس سروس استعمال کرنے کے پہلے مہینے کے لیے مفت) ہے، جس سے صارفین کو اکاؤنٹ کے تحفظ کو بڑھانے میں مدد ملتی ہے۔

اس واقعے کے وقت جہاں ڈیوائس کو ہائی جیک کیا گیا تھا، محترمہ Que کو Viettel Money کی طرف سے رقم کی منتقلی کے لین دین کے لیے ایک مفت انشورنس پیکج دیا گیا تھا۔ محترمہ کیو کی جانب سے واقعے کی اطلاع دینے کے بعد، Viettel Money نے اپنے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے انشورنس کمپنی کے ساتھ تعاون اور ہم آہنگی جاری رکھی۔

Viettel Money نے کہا کہ تمام لین دین میں صارفین کو فعال طور پر تحفظ فراہم کرنے کے لیے، ایپلی کیشن نے ایک ایسا فیچر شروع کیا ہے جو صارفین کو لین دین کرتے وقت انشورنس خریدنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس طرح، Viettel Money پر رقم کی منتقلی کرتے وقت، صارفین کو پہلے مہینے کے لیے مفت سائبر سیکیورٹی انشورنس خریدنے کا موقع ملتا ہے۔

اگلے مہینوں سے، دیکھ بھال کی لاگت صرف 5,000 VND/ماہ ہے جس میں محترمہ Que کے کیس جیسے واقعے کی صورت میں 50 ملین VND/سال تک کے معاوضے کے فوائد ہیں۔

Viettel Money کی سائبر سیکیورٹی انشورنس: چھوٹی لاگت، بڑے فوائد

نہ صرف صارفین کو دھوکہ دہی کے خطرات سے بچانا، بلکہ Viettel Money کے سائبر سیکیورٹی انشورنس پیکجز 35 ملین VND کی لاگت کی ادائیگی کے لیے بھی ذمہ دار ہیں، جو کہ 100% تک تحفظ کی سطح ہے جب اکاؤنٹ کے مالک کو حادثاتی چوٹوں سے متعلق کسی بھی خطرات کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور حادثات کی وجہ سے ہونے والی چوٹوں کے علاج کے اخراجات برداشت کرتے ہیں۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/bao-hiem-an-ninh-mang-bao-ve-huu-hieu-quyen-loi-cua-khach-hang-20241227100349082.htm