انشورنس، صرف معاہدے کو میٹھا نہ کریں۔

لائف انشورنس کی نوعیت اچھی اور انسانی ہے، لیکن کچھ لوگوں نے اس صنعت کو صارفین کے لیے ایک جنون میں تبدیل کر دیا ہے۔

انشورنس خریدنے سے پہلے صارفین کو شرائط کو بغور پڑھنے کی ضرورت ہے - تصویر: TTD

یہ مضامین کی سیریز پر بہت سے قارئین کے تبصروں میں سے ایک ہے "جتنا مشکل دعوی کرنا... انشورنس فوائد"۔

انشورنس کے معاہدوں کے ساتھ چکر آنا۔

"خریدنے سے پہلے، انشورنس ایجنٹوں نے بیمہ کمپنی کی بہت تعریف کی۔ جب کچھ ہوا تو وہ خاموش رہے اور بھاگ گئے۔ بہت سے لوگوں نے اپنے صارفین کو کمپنی سے بچانے کے لیے کھڑے ہونے کی ہمت نہیں کی،" ریڈر ڈیم مائی نے اظہار کیا۔

بیمہ کمپنیوں سے تنگ آ کر ریڈر ہیو نے کہا: "جب میں نے صحیح انشورنس خریدی تو میرے ساتھ دیوتا جیسا سلوک کیا گیا، لیکن جب میں نے معاوضہ مانگا تو مجھے ایک کے بعد ایک دستاویز مانگنے پر تشدد کا نشانہ بنایا گیا، لیکن پھر بھی کوئی معاوضہ نہیں ملا۔"

ریڈر Anh Vu کے مطابق، لائف انشورنس کی نوعیت اچھی اور انسانی ہے، لیکن کچھ لوگوں نے اس صنعت کو صارفین کے لیے جنون میں تبدیل کر دیا ہے۔

لائف انشورنس کا معاہدہ جو تقریباً 100 صفحات پر مشتمل ہے اور پیچیدہ، مبہم مالی شرائط سے بھرا ہوا ہے... خریدار پر مشکل کو دھکیلنے کی کوشش کے مترادف ہے۔

"انشورنس کا مطلب ہمیشہ صحیح ہوتا ہے۔ صرف عمل کرنے والے ہی صحیح یا غلط ہونا چاہتے ہیں۔" - aq***@yahoo.com اکاؤنٹ والے ایک قاری نے تبصرہ کیا۔

دریں اثنا، قاری لاؤ ووئی کا خیال ہے کہ انشورنس کا مطلب غلط نہیں ہے، صرف لوگ اسے غلط کرتے ہیں۔ اس کیس کو درست کرنے کی ضرورت ہے تاکہ شرکاء اپنے جائز حقوق سے لطف اندوز ہوسکیں۔

ریڈر چنگ فوونگ کے مطابق: "انشورنس فراڈ کا جرم، اگر صرف صارفین پر لاگو ہوتا ہے، تو دو فریقوں کے درمیان منصفانہ کاروباری تعلقات میں بہت غیر منصفانہ ہے۔

اگر انشورنس کمپنیاں جان بوجھ کر ادائیگی نہیں کرتی ہیں یا صارفین کے لیے چیزوں کو مشکل بناتی ہیں، تو ان پر بھی مجرمانہ کارروائی کی جانی چاہیے۔ بصورت دیگر، لوگوں کو انشورنس پر یقین کرنے میں دشواری ہوگی۔"

اپنی رائے شامل کرتے ہوئے، ریڈر ہوا نے لکھا: "لائف انشورنس صرف ان لوگوں کو فروخت کیا جاتا ہے جن کو بنیادی بیماریاں نہیں ہوتیں۔ اس لیے، انشورنس میں حصہ لیتے وقت، آپ کو ایمانداری سے اپنی صحت کی حیثیت کا اعلان کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ صارفین کے پاس معاہدے کو پڑھنے اور اس پر غور کرنے کے لیے 21 دن ہوتے ہیں، کوئی بھی انہیں مجبور نہیں کرتا۔"

ریڈر Hoa Huong Duong نے کہا: "بہت سے لوگ خریدنے کا فیصلہ کرنے سے پہلے بیمہ کے قوانین کو جانے یا بغور پڑھے بغیر انشورنس خریدتے ہیں۔

یہ انشورنس معاہدے کا ایک لازم و ملزوم ضمیمہ ہے جو واضح طور پر شرائط و ضوابط بیان کرتا ہے۔ یہ جاننے کے لیے کہ انشورنس بروکر نے واضح طور پر وضاحت نہیں کی ہے، دعویٰ ہونے تک انتظار نہ کریں۔

اندرونی ذرائع سے حل

پیچیدہ معاہدے، غیر واضح شرائط... مختلف تشریحات کا باعث بنتی ہیں انشورنس خریداروں اور فروخت کنندگان کے درمیان تنازعات کی بنیادی وجوہات۔

لہذا، قاری Nguyen Ha تجویز کرتا ہے کہ معاہدہ جامع، واضح، الگ ہونا چاہیے، اور مبہم اصطلاحات کا استعمال نہیں کرنا چاہیے جنہیں کسی بھی طرح سمجھا جا سکے۔

ریڈر من کا خیال ہے کہ انشورنس کنٹریکٹ میں واضح طور پر بیمہ کی چھوٹ کی شرائط کو بیان کرنا ضروری ہے، بصورت دیگر انشورنس کو معاوضہ ادا کرنا ہوگا۔

"انشورنس کمپنیوں کے خلاف پابندیاں لگائی جانی چاہئیں اگر وہ جان بوجھ کر خریداروں کے لیے ادائیگی مشکل بنا رہی ہیں۔

"انشورنس کمپنیاں صرف اس صورت میں ادائیگی نہیں کرتی ہیں جب وہ چاہیں، اگر وہ ادائیگی نہیں کرتی ہیں تو وہ ہمارے لیے چیزوں کو مشکل بنا دیتی ہیں،" ریڈر ہوانگ ہنگ نے تبصرہ کیا۔

ریڈر Phuc An نے پوچھا: "میں نہیں جانتا کہ انشورنس شرکاء کے حقوق کی حفاظت کرنے والی ایجنسیاں مندرجہ بالا معاملات میں اپنے کردار کا کیسے مظاہرہ کرتی ہیں؟"۔

لہذا، قاری وان لانگ تجویز کرتا ہے کہ ضرورت پڑنے پر بات کرنے کے لیے صارفین کے تحفظ کی ایجنسیوں کو بھی مضبوط اور زیادہ خود مختار ہونا چاہیے۔

"صرف ایک ضابطہ ہونا جو انشورنس سے انکار کرتا ہے اور غلط طریقے سے 30 گنا جرمانہ نہیں ہوتا ہے۔ جب جرمانے کا طریقہ کار ہوتا ہے تو صارفین کی مدد کرنے کے لیے حکام ہوں گے،" ریڈر پی نے تجویز کیا۔

ریڈر Tuyendcc نے تبصرہ کیا: "قانون میں ہمیشہ یہ شرط رکھی گئی ہے کہ انشورنس کا معاہدہ 30 صفحات سے زیادہ اور 10,000 الفاظ سے زیادہ نہیں ہو سکتا، آئیے دیکھتے ہیں کہ کیا وہ اب بھی مبہم الفاظ میں بھر سکتے ہیں۔"

ماخذ: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm